L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
30
mar
2017
#eMARKETING – Au Bonheur du Retail – By FABERNOVEL INNOVATE @ La Maison Plisson
Mai 30 @ 18:45 – 21:00

Au Bonheur du Retail

 

À l’ère du numérique, comment faire perdurer le bon sens commerçant en point physique ? Comment re-créer, à grande échelle, l’intimité d’une relation de proximité avec ses clients ? Relation client personnalisée, CRM, nouvelles expériences en magasin… nous décrypterons ensemble comment les nouveaux usages bouleversent l’expérience de shopping.

Acteurs du retail, grandes enseignes ou réseaux d’agences, c’est pour échanger avec nous sur ces sujets que FABERNOVEL INNOVATE vous convie à un apéritif à La Maison Plisson.

TEMPS FORTS 

En compagnie de Delphine Plisson, fondatrice de la Maison Plisson, de startups innovantes et de pure players fraîchement dotés de boutiques physiques, nous échangerons sur ces retailers ayant transformé leur expérience client grâce au numérique.

Inscription obligatoire, nombre de place limité

Juin
1
jeu
2017
#e-MARKETING – L’analyse sémantique intégrée à votre dispositif d’écoute ! By ELOQUANT
Juin 1 @ 10:00 – 11:00

Webinar – L’analyse sémantique intégrée à votre dispositif d’écoute !

 

Ecouter vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur pour votre entreprise.
Si les enquêtes vous permettent de collecter des indicateurs de satisfaction, de fidélité et de précieux commentaires client, exploiter cette masse d’informations en temps réel et la transformer en données lisibles est devenu primordial pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience délivrée.

Oui, mais comment ?

C’est ce que nous vous proposons de découvrir lors de ce webinar dédié au tandem analyse sémantique intégrée à un dispositif d’écoute client.

Quelle valeur apporte ce binôme à votre relation client ?
Quels sont les bénéfices opérationnels et stratégiques à en retirer ?

TEMPS FORTS 

« Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée : l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client « 

Aurélie Daniel, Chef de produit Ecoute, Eloquant

Mathieu Bliem, Chef de produit Sémantique, Eloquant

Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

Juil
13
jeu
2017
#INNOVATIONS – WEST WEB FESTIVAL – West Web Valley
Juil 13 @ 9:00 – Juil 14 @ 22:30

WEST WEB FESTIVAL

 

« L’esprit du SXSW d’Austin (Texas, USA) couplé au 1er festival de rock européen, Les Vieilles Charrues.
Voici le cocktail détonant que vous proposent les créateurs du West Web Festival pour cette quatième édition.

Participer au West Web festival c’est plonger au cœur du digital en assistant aux différentes conférences et échanges lors d’ateliers. L’occasion également de rejoindre les festivaliers des Vieilles Charrues et de découvrir les plus grands noms de la scène francophone et internationale.

Les Rockstars des Vieilles Charrues et ses 250 000 festivaliers vont de nouveau accueillir les rockstars du Web. Loin des événements numériques traditionnels, venez vibrer avec nous ! »

Tout a changé, tout va changer encore plus vite.
Le numérique n’est pas seulement une manière de mieux communiquer ou un niveau supérieur d’optimisation des processus économiques, il rebat bien plus en profondeur les cartes des entreprises et de leurs écosystèmes.

De nouvelles manières de créer de la valeur et de nouveaux business models ont émergé: vente de données, force de la foule avec le CtoC, location… Des chaînes de valeurs entières sont en train d’être bouleversées. Des géants tombent sous les coups de boutoir des petits.

Cette session « business as unusual » du West Web Festival sera l’occasion comme toujours de vivre un moment exceptionnel au coeur des Vieilles Charrues mais également d’aller plus loin dans la compréhension de ces mécanismes profonds qui chamboulent notre société.