L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – The Push Notification Summit – By ACCENGAGE @ Palace Marriott
Sep 26 @ 8:30 – 12:30


The Push Notification Summit

 

Accengage, leader des Technologies de Push pour Apps Mobiles, Sites Web & Facebook Messenger, vous invite au Push Notification Summit !

Cet événement incontournable avec Conférences, Table Ronde et RDV 1-to-1 vous permettra de découvrir comment booster la performance de vos Apps et Sites Web grâce au Push, ainsi que d’échanger avec les leaders du CRM, Marketing, Digital, Mobile et E-Commerce dans un cadre de prestige.

TEMPS FORTS 

Avec la présence d’intervenants exceptionnels:
– Thibaut Desjonquères, Mobile Marketing Manager chez Airfrance.
– Nicolas Germond, Digital Customer Experience Director chez Orange.
– Jérémie Cohen, Responsable de l’Expérience Client chez Auchan.
– Pierre Dubail, Responsable DATA & CRM chez M6.
Olivia Vigouroux, Responsable Parcours Digitaux chez GMF.
– Rachel Bouvier, Head of CRM chez Showroomprive.com.
– Jéremy Giacomini, Chief Digital Officer chez Foncia.

Attention inscription gratuite mais obligatoire
https://www.accengage.com/fr/the-push-notification-summit/

 

#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Sep
27
mer
2017
#eMARKETING – L’expérience client : c’est l’arme fatale 2 – By French Forum @ Hotel Barrière
Sep 27 @ 12:00 – Sep 29 @ 12:30

L’expérience client : c’est l’arme fatale 2

 

18 conférences, master-class, composent le programme de cette 5ème édition, ainsi que 3 battles, nouveauté de cette édition

TEMPS FORTS 

Les battlesLes stratégies de deux acteurs de référence sont comparées et analysées par un représentant de la marque ou de l’entreprise, et un expert nommé par l’organisateur du forum. La façon dont ces marques ont lancé des chantiers sur l’expérience client, ont parfois racheté des entreprises ou start-up, et les résultats de ces projets font l’objet de l’analyse.

Battle 1 : Accor vs Marriott (focus sur l’expérience dans l’hôtellerie et les voyages)
Battle 2 : Go Sport vs Decathlon (focus sur le multicanal)
Battle 3 :  PSG vs OM (focus sur l’expérience spectateur et visiteur dans les stades)

Les master-class 

NPS, notations, avis : Les nouveaux baromètres pour mesurer et évaluer l’expérience client.

Comment co-créer un projet d’expérience client dans une entreprise, en France, en y associant les collaborateurs ?

Si les « silos » demeurent, le seamless s’éloigne !
Trop d’entreprises françaises peinent à casser les silos, n’ont pas suffisamment intégré le digital. Résultat : elles ne parviennent pas à délivrer une expérience fluide, sans ruptures. Certaines ont su réagir…

Oct
9
lun
2017
#eCOMMERCE #EUROPE – SHOPTALK EUROPE – By SHOPTALK @ Bella Center
Oct 9 @ 8:30 – Oct 11 @ 18:00

 

 

Shoptalk Europe covers innovation in retail and ecommerce. It focuses on the evolution of how consumers discover, shop and buy in an age of digital disruption. The event will be held on 9-11 October 2017 and bring together over 2,000 individuals, including 220+ world-class speakers, from across Europe and the world as well as from all ecosystem stakeholders and a wide range of industry verticals.

Established retailers and brands, startups, tech companies, investors, media and analysts are all attending Shoptalk Europe to learn, collaborate and evolve.

TEMPS FORTS 

AGENDA COMPLET ici 

Speakers confirmés