L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
19
jeu
2017
#CRM – I VAMOS Forum client ELOQUANT – By ELOQUANT @ Maison de l’Amérique Latine
Jan 19 @ 8:30 – 17:00

Capture d’écran 2017-01-12 à 12.56.25I VAMOS Forum client ELOQUANT

Pour cette nouvelle édition du Forum client , Eloquant a organisé une série d’ateliers pratiques pour comprendre les règles d’or d’un parcours client soigné et fluide.

TEMPS FORTS 

Atelier #1
Écoute par SMS : comment optimiser la mesure de la satisfaction en continu.
So a Pacheco, SFR.
Pierrick Chenal, ELOQUANT.

Atelier #2
Le déploiement d’un projet multicanal d’envergure. Mise en place d’une expérience Client uni ée. Marie-Cécile Goldblum, LAFARGE.
Cyril Mathiot, ELOQUANT.

Atelier #3
AMARC : la satisfaction client, moteur de performance nancière.
Marie-Louis Jullien, AMARC.
Catherine RUCKI, AMARC.
Olivier GIL, BERNER.
Daniel RAY, GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT. Alain Bouveret, ELOQUANT.

Atelier #4
Dialogue, Écoute & Sémantique : nouvelles fonctionnalités et roadmap 2017-2018. Alexandre Blanc, Aurélie Daniel, Mathieu Bliem, ELOQUANT.

Atelier #5
Comment exploiter les écrits de vos clients avec l’analyse sémantique – La découverte du Weak Signal Tracker.
Dominique Bost, MONDIAL ASSISTANCE. Mathieu Bliem, ELOQUANT.
François Brillaxis, ELOQUANT.

Atelier #6
La mobilité, pivot de votre relation client.
Alexandre Blanc, ELOQUANT. Alain Bouveret, ELOQUANT.

Atelier #7
Publication d’avis et avis certifiés : quels enjeux ?
Laurent Debeaud, ORANGE. Gilles Granger, GUEST SUITE. Aurélie Daniel, ELOQUANT.

Atelier #8
Prenez les commandes de votre Relation Client !
Frédéric Canevet, ELOQUANT.
Nicolas Courjaud, MAIF.
Daniel RAY, GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT.

Atelier #9
Canaliser et gérer l’insatisfaction client sur les médias sociaux.
Marie-Louis Jullien, AMARC.
Diane Bertoni, OSCARO.
Delphine Rhodes, BEST WESTERN. Mathieu Bliem, ELOQUANT.

Atelier #10
Ecoute par SMS : comment optimiser la mesure de la satisfaction en continu.
Mélanie Despeaux, SFR.
Pierrick Chenal, ELOQUANT

Atelier #11
Le déploiement d’un projet multicanal d’envergure. Mise en place d’une expérience Client unifée.
Marie-Cécile Goldblum, LAFARGE.
Cyril Mathiot, ELOQUANT.

Atelier #12
L’analyse prédictive : des algorithmes au service de l’efficacité de vos enquêtes.
Quentin Pleplé, Fondateur, BIGDATEX.
Aurélie Daniel, Pauline Bourdeau, Hélène Kermarrec, ELOQUANT.

#eMARKETING – C3I DAY – By ADETEM et UDA @ Business France
Jan 19 @ 8:30 – 17:30

capture-decran-2016-12-06-a-00-05-24C3I DAY

 

 

Le métier des études bouge, se transforme. Et il doit accueillir en son sein de nouveaux talents.
En 2017, la Journée nationale des études elle aussi se réinvente avec le C3I Day : Connaissance, Insights, Intelligence, Innovation by Adetem-UDA
Venez (re)découvrir une journée incontournable  rassemblant tous les acteurs de la profession (instituts, agences et annonceurs) et repartez avec le plein d’I Day!

TEMPS FORTS 

C3I Day c’est aussi un nouveau format pour plus d’échanges autour de :

3 thématiques inspirantes : le Web listening, les datas et le parcours client toutes illustrées par des cas clients (Nestlé, UCPA, Disney, McDonald’s, Bonduelle, Total …) combinés à des approches innovantes.

> 3 ateliers animés par des experts et restitués en plénière, sur les vraies problématiques de notre métier aujourd’hui, avec : Quel nouvel écosystème mettre en place entre Instituts et Annonceur
mais aussi la perception stratégique de la fonction grâce à son « Branding » ou encore comment le Story Telling peut se mettre au service du contenu pour communiquer des résultats

#eMARKETING – Comment optimiser votre référencement sur les stores d’applications ? By AD4SCREEN @ LADUREE
Jan 19 @ 8:30 – 10:30

capture-decran-2017-01-04-a-14-44-45Comment optimiser votre référencement sur les stores d’applications ? 

Inscrivez-vous au petit déjeuner formation d’Ad4Screen et découvrez comment optimiser votre référencement sur les stores d’applications. Cette formation est donnée par Philippe LECLERCQ, Directeur Associé d’AD4SCREEN, avec la participation exceptionnelle de Romain FABIANI, Responsable Produit Android chez LEBONCOIN, qui vous livrera son témoignage exclusif.

TEMPS FORTS 

  • Les chiffres clés du Marché Mobile
  • De quelle manière l’App Store SEO impact-il votre visibilité ?
  • Le cas LEBONCOIN
  • Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser votre référencement
#e-MARKETING – Et si l’avenir de la fidélisation client était que l’entreprise choisisse ses clients ? By ADETEM @ EDHEC School
Jan 19 @ 19:00 – 20:30

capture-decran-2016-11-21-a-15-20-07Et si l’avenir de la fidélisation client était que l’entreprises choisisse ses clients ? 

 

 

Parce que la « fidélité n’est pas plus naturelle à l’homme que la cage au tigre » d’après George Bernard Shaw, prix Nobel de littérature en 1925, le Club Marketing Responsable vous propose de prendre de la hauteur sur la fidélisation client d’hier, d’aujourd’hui et celle de demain ; ce « nerf de la guerre » où les marketeurs cherchent encore des réponses.

Un éclairage sur les outils et techniques pour fidéliser vous permettra de réaliser que les leviers préexistants deviennent progressivement obsolètes, que notre futur dessine un nouvel adage de la fidélisation : vers une « culture partagée avec son client ».

Au travers du vécu (réussites, échecs,) de nos témoins et d’autres exemples nourris, vous constaterez que l’engagement de la marque pour un marketing et une communication responsable, plus la redéfinition du modèle de croissance accompagnent l’émergence de cette culture client. Vous comprendrez alors comment le marketing responsable influence le cadre répandu de la fidélisation et de la conquête pour produire une fidélisation « responsable ». Mais surtout, comment il propose un nouveau cadre et cherche à construire un contrat entre le client et la marque.

Convaincus que l’intelligence collective et la confrontation des visions peuvent être créatrices de valeur, nous vous invitons à venir échanger et débattre avec plusieurs experts et avec des responsables marketing, ces praticiens gestionnaires de contraintes quotidiennes mais néanmoins pressés d’innover et soucieux de créer de la valeur tangible.

Au-delà d’une écoute attentive, nous vous proposerons d’entrer dans une logique de dialogue et de co-construction avec ces passeurs qui nous font l’amitié de partager avec nous leurs visions et leurs aventures.

TEMPS FORTS 

Pour en débattre et échanger, nous recevrons :

Anne-Laure MEYER
Directrice Marketing Communication Digital de Botanic

Béatrice BELLINI
Université Paris Ouest Nanterre La Défense

Les débats seront animés par :

Rita FAHD
et 
Olivier CLASSIOT
Co-Présidents du Club Marketing Responsable

Jan
23
lun
2017
#MARKETING – « Le Digital Sera Humain… Ou Ne Sera Pas ! » By Les Editions KAWA @ La Clusaz
Jan 23 @ 9:00 – Jan 25 @ 18:00

capture-decran-2016-09-26-a-16-18-55Innovation, Marketing, activités et networking en altitude…
« Le digital sera humain… ou ne sera pas ! »

Après le succès de 2016, la 2ème édition des Sommets du Digital se tiendra à La Clusaz les 23, 24 et 25 janvier 2017 et réunira 300 participants pour un programme tonique, ludique et interactif sur le thème : « Imaginer demain pour réussir aujourd’hui! »

Les Sommets du Digital proposera un mix entre masterclasses, workshops, conférences inédites en mode Ignite, réflexions sur le Data Driven Marketing, le management de l’innovation, le growth hacking appliqué au marketing, la communication digitale et omnicanal… et des soirées hors normes au cœur de la montagne avec tipis, randonnées aux flambeaux, sculptures sur glace, spectacles de magie…. L’animation des débats et des conférences sera assurée par le duo de choc David Abiker, auteur et chroniqueur radio TV, et Pierre-Philippe Cormeraie (PPC). Ce programme complet pour partager, échanger et networker qui aboutira à un livre retraçant les interventions et les moments forts de l’édition 2017. NB : le livre sur l’édition 2016 est paru en Mars 2016 et est disponible ici.

Les conférenciers auront même la chance d’assister au One Man Show « Spécial Sommets du Digital » de Vinvin, auteur, producteur, animateur, conférencier et blogueur.

Les Sommets du Digital est l’événement immanquable de l’hiver pour tous les responsables marketing , communication, digital et les dirigeants qui veulent prendre de la hauteur et oxygéner leur transformation digitale.

Quelques exemples parmi les 45 speakers :

Manuel Diaz, Président Emakina.FR
Edgar Grospiron, champion olympique et conférencier
Jean-Michel Billaut, président fondateur de L’Atelier BNP Paribas, personnalité de l’année par l’ACSEL
Gilles Babinet (Captain Dash) Digital champion
Stéphanie Hospital fondatrice de One Ragtime
Xavier Perret, Chief Digital Officer B2B de Orange
Yann Gourvennec, fondateur de Visionary Marketing
Matthieu Wargnier, DRH du groupe et du Comité Exécutif Nexity
Thu Trinh-Bouvier Responsable Nouveaux Médias à la Direction de Communication & New Business de Vivendi
Grégoire Kaufman directeur commercial et marketing de Carrefour Italie
Philippe Dewost, directeur adjoint en charge de l’économie numérique Mission Programme d’Investissements d’Avenir à la Caisse des Dépôts
Stéphanie Bouchet co-fondatrice du Club FrenchConnect London, CEO de RougeFrog et ancienne de Skype
Vinvin, de son vrai nom Cyrille de Lasteyrie, auteur chroniqueur et humoriste, CEO de Storycircus
Stéphanie Rismont secrétaire générale de brasserie Kronenbourg
Florence Karras, Chief Digital Officer de BNP Paribas Cardif France
Philippe Cahen formateur en prospective
Gérard Hass, avocat spécialisé dans les nouvelles technologies et ses usages
Olivier Ivangine, co-fondateur de vinatis.com, un des leaders de la vente online de vin et de champagne

Et bien d’autres encore…

A propos des Sommets du Digital

Les Sommets du Digital sont organisés par les Editions Kawa et cela change tout : C’est en effet peut-être le seul événement de cet importance qui n’est pas une entreprise lucrative en soit, mais juste une passerelle entre un fournisseur de contenu de qualité et la rencontre de ses lecteurs actifs ou potentiels. Moment unique d’échanges de connaissances et de networking, Les Sommets du Digital est l’événement immanquable de l’hiver. Informations pratiques et Inscriptions : http://les-sommets-du-digital.com/

 

#eMARKETING – Améliorer votre SEO grâce au content marketing – By ADETEM @ NEOMA Business School
Jan 23 @ 19:00 – 21:00

 capture-decran-2016-12-06-a-00-05-24Améliorer votre SEO grâce au content marketing

 

Google devient de plus en plus intelligent grâce à son super moteur de réponse.

Décrypter l’intention de l’utilisateur derrière la requête est devenu un enjeu majeur pour capter l’attention de ce dernier. Nul besoin d’être devin !

Il existe des véritables stratégies alliant Analyse de la data ET Créativité !

Découvrez comment développer votre visibilité dans Google grâce au Content Marketing.

TEMPS FORTS

Arthur Boussamet
Digital Project Manager de Pierre et Vacances Conseil Immobilier

Lydia Arzour
Head of Content Marketing et SEO de l’Agence Netbooster

Les débats seront animés par :

Stéphane Alcaraz
Co-Président du Club des Jeunes Pros du Marketing

Jan
26
jeu
2017
#WEBINAR – Le design et l’emailing : comment réaliser un email performant – By Edatis
Jan 26 @ 11:00 – 11:45

Capture d’écran 2017-01-12 à 09.11.03Le design et l’emailing : comment réaliser un email performant

Ce webinar présentera les trois leviers du design, à savoir le graphisme, l’ergonomie, et la structure narrative du contenu, ainsi que leur impact sur la perception des lecteurs et les différents indicateurs de performance de l’emailing (taux de clics, de transformation

#WEBINAR – Les avis clients : le nouveau Graal du marketing ? – By Critizr
Jan 26 @ 11:00 – 12:00

 

Capture d’écran 2017-01-16 à 10.55.42Les avis clients : le nouveau Graal du marketing ?

 

Vous souhaitez acquérir de nouveaux consommateurs et fidéliser vos clients. Mais pensez-vous vraiment être pertinent et impactant dans vos actions marketing ? Utilisez-vous les avis clients dans votre stratégie ?

Critizr vous propose un webinar spécial avis clients pour vous donner les clés de campagnes marketing percutantes !

TEMPS FORTS 

  • 1ère partie : Enjeux de la collecte d’avis clients pour les directions marketing
  • 2ème partie: Les méthodes de collecte d’avis clients :  tour d’horizon de ce qui fonctionne le mieux !