L’ Agenda des Décideurs

 

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Agenda
janvier 2017 – septembre 2022 Jan 2017 – Sep 2022
Tout plier Tout déplier
Jan
26
jeu
2017
#eMARKETING – Quel est le rôle des feedbacks et des avis dans l’engagement client ? By Howtank @ Howtank
Billets
Jan 26 @ 19:00 – 21:00

Capture d’écran 2017-01-21 à 10.08.25Quel est le rôle des feedbacks et des avis dans l’engagement client ? 

 

Vous êtes Responsable marketing ou du Service Client ?
Vous avez des clients qui déposent des avis et aiment parler de votre marque sur les réseaux sociaux ?
Vous souhaiteriez aller plus loin et les engager ?

Venez participer à une animation collaborative autour de la thématique :
« Quel est le rôle des feedbacks et des avis dans l’engagement client ? »

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Catégories : Digital marketing Ecommerce Marketing Networking relation client Étiquettes : avis client Avis Vérifiés communauté engagement client feedbacks client howtank tchat communautaire
Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Billets
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

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Catégories : Innovations relation client Techno transformation numérique Étiquettes : acquisition client CRM Emarsys engagement client innovation nouvelles pratiques nouvelles technologies parcours client relation client relation client multicanal Strategies clients SugarCRM
Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – The Push Notification Summit – By ACCENGAGE @ Palace Marriott
Billets
Sep 26 @ 8:30 – 12:30


The Push Notification Summit

 

Accengage, leader des Technologies de Push pour Apps Mobiles, Sites Web & Facebook Messenger, vous invite au Push Notification Summit !

Cet événement incontournable avec Conférences, Table Ronde et RDV 1-to-1 vous permettra de découvrir comment booster la performance de vos Apps et Sites Web grâce au Push, ainsi que d’échanger avec les leaders du CRM, Marketing, Digital, Mobile et E-Commerce dans un cadre de prestige.

TEMPS FORTS 

Avec la présence d’intervenants exceptionnels:
– Thibaut Desjonquères, Mobile Marketing Manager chez Airfrance.
– Nicolas Germond, Digital Customer Experience Director chez Orange.
– Jérémie Cohen, Responsable de l’Expérience Client chez Auchan.
– Pierre Dubail, Responsable DATA & CRM chez M6.
Olivia Vigouroux, Responsable Parcours Digitaux chez GMF.
– Rachel Bouvier, Head of CRM chez Showroomprive.com.
– Jéremy Giacomini, Chief Digital Officer chez Foncia.

Attention inscription gratuite mais obligatoire
https://www.accengage.com/fr/the-push-notification-summit/

 

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Catégories : DIGITAL Ecommerce Marketing Mobile relation client Réseaux sociaux Étiquettes : Accengage App marketing communication digitale CRM digital engagement engagement client marketing marketing automation messenger Push
Sep
20
jeu
2018
#MARKETING – Le Push Summit Tour Eiffel – By Accengage @ Tour Eiffel, Salon Gustave Eiffel
Billets
Sep 20 @ 9:30 – 12:00

Le Push Summit Tour Eiffel

Accengage, leader des Technologies de Push pour Apps Mobiles, Sites Web & Facebook Messenger, vous invite au Push Summit !

Cet événement incontournable avec Conférences, Table Ronde et RDV 1-to-1 vous permettra de découvrir comment booster la performance de vos Apps et Sites Web grâce au Push, ainsi que d’échanger avec les leaders du CRM, Marketing, Digital, Mobile et E-Commerce dans un cadre de prestige.

6 INVITÉS EXCEPTIONNELS :

• Carine Weill, Directrice Marketing Multicanal d’AXA
• Thibaut Desjonquères, Mobile Marketing Manager d’AIR FRANCE
• Benoît Sétif, Directeur Expérience Client de MICHELIN
• Julie Colin, Mobile Product Manager de SARENZA
• Laure Dargenlieu, Product Owner d’ENGIE
• Aurélien Jesson, Responsable Marketing Digital de CHALLENGES

TEMPS FORTS 

• Les essentiels des Notifications Push : fonctionnement des Notifications Push, intérêt pour le CRM & l’App Loyalty, et présentation des chiffres clés à connaître.
• Les dernières innovations : coup de projecteur sur les nouveautés dont le Push Facebook Messenger et l’impact d’iOS 12 sur les Notifications Push.
• Les astuces pour booster son ROI : focus sur les fonctionnalités faciles et rapides à mettre en place utilisées par les tops performers : Pushs Images, GIFs & Vidéos, Pushs Interactifs, format Inbox, AlertBox, etc.
• Les clés d’une stratégie de Push efficace : présentation de l’ensemble des formats de Pushs disponibles et des fonctionnalités clés du succès : Segmentation, Personnalisation, Automatisation, Géomarketing, A/B Testing, Interconnexions…
• Les bonnes pratiques des leaders : au travers des interventions, les participants découvriront comment des leaders utilisent de façon concrête les Notifications Push pour booster la performance de leurs Applications Mobiles et Sites Web.

Inscription obligatoire : https://hubs.ly/H0dMMpv0

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Catégories : DIGITAL Ecommerce Marketing Mobile relation client Réseaux sociaux Étiquettes : Accengage App marketing communication digitale CRM digital digital marketing engagement engagement client marketing messenger Push
Avr
25
jeu
2019
#MARKETING – UNE DÉMARCHE EN 6 ÉTAPES POUR MAXIMISER VOTRE ROX – By Adetem @ CCI Strasbourg – salle St Thomas
Billets
Avr 25 @ 8:00 – 10:30

Logo AdetemUNE DÉMARCHE EN 6 ÉTAPES POUR MAXIMISER VOTRE ROX

 

En matière d’engagement client, l’enjeu n’est parfois plus de faire le choix de la bonne mesure ou encore d’aligner les organisations sur l’importance de la qualité d’expérience.

Les KPI sur la satisfaction client ont envahi les feuilles d’objectifs dans certaines organisations, créant parfois des effets pervers.
Bonus à la clé, la progression du KPI s’est parfois faite au détriment d’une réelle amélioration de l’expérience vécue par les clients.

Or, c’est en créant des expériences véritablement mémorables et en travaillant sur les émotions que l’on renforce l’engagement des clients et que l’on ancre durablement la relation.

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Catégories : Marketing Étiquettes : engagement client rox
Mar
16
mar
2021
#MARKETING – Signals France 2021 – By Cheetah Digital
Billets
Mar 16 @ 10:00 – Mar 18 @ 10:30

Signals France 2021

La nouvelle édition des conférences Signals France 2021 de Cheetah Digital se tiendra du 16 au 18 mars 2021. Elle réunira les plus grands experts du marketing digital pour analyser les nouvelles tendances du secteur.

Signals 2021 est la conférence 100% digitale destinée aux marketeurs en recherche d’inspiration et prêts à remettre en question leurs stratégies de communication. Puisque 2021 doit se placer sous le signe du pragmatisme, Signals 2021 abordera les sujets stratégiques tels que l’engagement client, la personnalisation des communications, le renouveau des stratégies de fidélisation client. A travers plusieurs sessions, Signals mettra en effet en avant les succès de prestigieux clients ainsi que des éclairages avisés d’experts du secteur.

TEMPS FORTS 

  • Renforcer l’engagement client tout au long de son cycle de vie
  • Comment créer un échange de valeur entre une marque et ses consommateurs
  • Les pré-requis pour implémenter un marketing distribué pour créer du lien avec les consommateurs
  • Comment créer un programme de fidélité qui fonctionne
  • Les dessous de la personnalisation de nouvelle génération

 

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Catégories : cloud Communication Contenu data DIGITAL Digital marketing Étiquettes : communication consommateur engagement engagement client experts fidélisation fidélisation client marketeur personnalisation
Sep
23
jeu
2021
#MARKETING – Client as a Partner : Communautés et R.O.I – By PICOM
Billets
Sep 23 @ 10:00 – 11:00

PICOM by Cap Digital - Economiecirculaire.org, la plateforme Internationale de l'économie circulaireClient as a Partner : Communautés et R.O.I

 

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 100% des entreprises qui possèdent et animent une communauté clients déclarent que cela leur permet de mieux connaître les attentes de leurs leurs consommateurs, 91% affirment que ces démarches participatives permettent d’augmenter l’intention d’achat et enfin 89% constatent que cela permet d’accélérer le processus d’innovation. Les communautés et la co-création font consensus et les consommateurs hier acteurs sont aujourd’hui de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment.

TEMPS FORTS

  • Pourquoi et comment vous lancer en communauté
  • Retour d’expérience de Mélodie Barjhoux, Consumer Insight Leader chez Somfy
  • Présentationdes communautés grand public et collaborateurs de l’entreprise qui sont peu à peu devenues un des outils les plus précieux de connaissance et d’engagement client
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Catégories : achats Innovations Marketing relation client Étiquettes : engagement client intention d'achat R.O.I
Sep
8
jeu
2022
#MARKETING – Relation Client 2022 : Généralisation de l’hyperpersonnalisation – By EBG
Billets
Sep 8 @ 11:00 – 12:00

Relation Client 2022 : Généralisation de l’hyperpersonnalisation

L’accélération de l’engagement client numérique dans le monde post-pandémie ne montre aucun signe de ralentissement. Selon le rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client publié par Twilio, 70% des entreprises françaises ont constaté une augmentation de leur chiffre d’affaires grâce à l’investissement dans les outils numériques. Sans surprise, ces mêmes entreprises prévoient de doubler leurs investissements d’ici 2025.

TEMPS FORTS 

A travers ce webinar, découvrez les grandes tendances de l’engagement client issues de cette enquête auprès de 3 400 décideurs et 4 500 consommateurs :
  • Comment évolue l’investissement numérique des entreprises ?
  • Quel est l’impact de la personnalisation sur la fidélisation des clients ?
  • Fatigue numérique, surcharge des notifications sur tous les canaux… Comment créer des expériences clients plus intelligentes et hyper personnalisées pour répondre aux attentes des consommateurs ?
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Catégories : relation client Étiquettes : engagement client tendances
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