L’ Agenda des Décideurs

 

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Jour
octobre 2018 – juin 2019 Oct 2018 – Juin 2019
Tout plier Tout déplier
Oct
23
mar
2018
#RETAIL – CONEXT 2018 – By GL Events @ Lille Le Grand Palais
Billets
Oct 23 @ 9:00 – Oct 25 @ 18:00

CONEXT 2018 

Situés au cœur de l’hypercentre le plus riche d’Europe, dotés d’un pôle de compétitivité « Industries du commerce » de niveau international, des centres de décision des plus grandes enseignes de la distribution, les Hauts-de-France disposent de nombreux atouts pour être le berceau de la distribution d’aujourd’hui et de demain ! #conext l’a compris et vous propose un rendez-vous incontournable, unique, inédit…

#conext, le laboratoire du « smart » commerce ! Repensons le parcours client

Le commerce intelligent est entré dans une nouvelle ère, celle de la conversation entre la marque et son client. Le client arbitre, plébiscite, sanctionne… dans un échange ininterrompu avec ses enseignes fétiches. Consommateur, puis consomm’acteur, il est devenu un utilisateur critique , qui n’attend plus des marques qu’elles lui vendent un produit ou un service mais un engagement , des valeurs fortes et une expérience complète intégrant tous les points de contacts.

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Ecommerce Innovations Intelligence artificielle Étiquettes : commerce Gl Events Phygital
Nov
28
mer
2018
#INNOVATIONS – Digiworld Summit – By iDate Digiworld @ Maison de la Mutualité
Billets
Nov 28 @ 8:00 – 20:00

Digiworld Summit

 

Participate in the 40th edition of the DigiWorld Summit : a new format for an interactive event!

Today, people and usages are at the heart of innovation, business models, and the economy. Digital is no longer an option: it is a requirement.

While “digital” is essentially composed of a set of services and innovative technologies, “physical” is a much wider and historical concept, from the human being to its environment. In our offices, farms, stores, homes, restaurants, infrastructures, cars, devices… Nowadays, digital and physical are interconnected everywhere at all time.

The plenary sessions and thematic conferences will be an opportunity to study usages in our society today to understand better how the physical world we live in and the digital services we consume are interconnected, and finally foresee the resulting phygital value chain of tomorrow.

TEMPS FORTS 

09:00-09:45 Opening session
09:45-10h30 Digital clients’ needs
11:00-12:00 Customer intimacy & customized user experience
12:00-13:00 The enablers of the phygital world
14:00-16:30 Thematic areas with experts talks and demos
16:30-17:30 Digital Europe 2030
17:30-18:00 Wrap-up
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Catégories : DIGITAL Expérience client Innovations transformation numérique Étiquettes : innovations numérique Phygital
Mar
19
mar
2019
#MARKETING – COMMENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AU PHYGITAL ? – By EBG
Billets
Mar 19 @ 9:30 – 11:30

COMMENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AU PHYGITAL ?

L’expérience client est au cœur de la stratégie des plus grandes marques qui réinventent leur relation client pour augmenter l’acquisition et la fidélisation. Le challenge des marques est de s’adapter aux clients dont les besoins, les envies et les usages évoluent sans cesse.
Des innovations technologiques à l’ultra personnalisation, comment les marques accompagnent-elles leur communauté ?  A l’ère de l’IA et du digital, comment le Phygital permet-il aux marques de répondre aux attentes de leurs clients et réenchanter l’expérience client ?
A l’occasion de cette matinée nous aurons le plaisir de partager les retours d’expérience de 4 intervenants sur leur vision du phygital dans l’expérience client. Ils reviendront notamment sur les questions suivantes :
  • Quelles sont les évolutions et nouveaux usages ? Jusqu’où aller dans le digital ?
  • Pourquoi le « physique » est-il indispensable à l’ère du digital ?
  • ROI : comment mesurer l’expérience client « Phygital » ?
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Retail Étiquettes : client expérience Phygital retail
Juin
5
mer
2019
#MARKETING – Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations – Remise du Baromètre – By EBG @ Paris
Billets
Juin 5 @ 9:30 – 12:00

Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations – Remise du Baromètre

L’EBG s’est associé à Ingenico, Wide et l’institut Harris pour mener une étude inédite sur le parcours d’achat omnicanal. Ce baromètre s’appuie sur deux études menées en miroir pour confronter les attentes et usages des consommateurs avec les solutions et innovations mises en place par les professionnels.
1 000 consommateurs et près de 400 décideurs marketing, digital et e-commerce ont ainsi été interrogés.

Au cours de la présentation des résultats de cette étude, seront dévoilés :

  • Les objectifs, stratégies, organisations et innovations d’entreprises françaises, toutes tailles et tous secteurs confondus, pour travailler à l’optimisation des parcours d’achat.
  • Les attentes et exigences des consommateurs tout au long de leurs parcours d’achat (découverte, évaluation, prise de décision) en matière de canaux, de devices, d’informations, de services ou encore d’ergonomie.
Un focus particulier sera accordé aux moyens et modes de paiement, traditionnels ou innovants, que les entreprises participantes proposent ou envisagent de proposer en réponse aux usages actuels ou ce qui sera, bientôt peut-être, la nouvelle norme.
Enfin, une partie de la conférence sera consacrée à un échange avec un panel d’annonceurs quant à la stratégie d’optimisation du parcours d’achat omnicanal de leur entreprise.

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil petit-déjeuner
09h30 – 11h30 : Table ronde
11h30 – 12h00 : Networking

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Catégories : DIGITAL Ecommerce Innovations Marketing Paiement point de vente Étiquettes : baromètre omnicanal parcours d'achats Phygital
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