L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

Avr
27
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2017
#RETAIL #MOBILE – RetMo Paris – By RETMO @ Salons de L'Aveyron (Paris 12)
Avr 27 @ 8:30 – 19:30

Capture d’écran 2017-02-10 à 15.03.48RETMO 2017 

 

Un programme complet sur le thème du mobile : 
– 400 décideurs du retail et du e-commerce pour une journée « mobile first »
– Plus de 20 conférences d’experts sur le thème du retail, e-commerce & mobile avec focus sur des cas concrets
– 15 salons business pour rencontrer les partenaires
– 5 sessions networking pour prolonger les échanges
– 2 tables rondes avec des témoignages passionnants de retailers et e-commerçants
Quelques enseignes inscrites à l’event :
Cora, Intersport, Boulanger, Brice, Bizbee, Immochan, SFR, Decathlon, AccorHotels, Pimkie, Leroy Merlin, Vente-Privee, Rue du Commerce, Rent A Car, Chronodrive, Marionnaud, Auchan Retail, Vinci Autoroutes, Apple, Supermarchés match, Picwic, Bred, Cultura, Intermarché, Europcar, M2, Meetic, Carrefour, Showroomprive.com, 1991, CDiscount, Auchan e-commerce, Monshowroom, La Redoute, Ouibus, Carmila, Auchan Drive, Groupon, BlaBlaCar, Monoprix, Nespresso, Yves Rocher, Photobox, M6, Bpifrance, Vertbaudet…
Les premiers partenaires & speakers de l’event :
PayPal, Tiendeo, Hewlett Packard Entreprise, BeApp, Oney, AB Tasty, Follow Analytics, Remerge, Gowento, Tune, Carving Labs, StarDust, Azetone, Kameleoon, Fidzup, AppsFlyer, Mozoo, Batch, B-Acceptance & Niji…
Conférence accessible uniquement sur invitation (les invitations sont réservées aux retailers et e-commerçants.
Demande d’invitation à faire directement sur le site de l’évènement https://2017.retmo.fr/paris/invitation/.

 

Mai
18
jeu
2017
#eCOMMERCE – Meet The Payments – By Limonetik @ Forum des Images
Mai 18 @ 18:30 – 23:00


Meet The Payments

 

Meet The Payments est une soirée organisée par Limonetik avec le soutien de partenaires tels que EBRC, WEBHELP, COFIDIS Retail…
Le paiement est un métier à part entière au croisement de multiples univers : la finance, le commerce, le légal, le marketing, la psychologie. Nous sommes tenus de penser largement et d’imaginer toutes les interactions avec l’évolution sociétale, les usages et besoins non encore imaginés par les consommateurs et par les marques, les technologies encore embryonnaires…

TEMPS FORTS 

INVITES 

  • Sébastien Descours: Sébastien exerce une activité d’accompagnement stratégique et financier des entreprises disruptives. Il dirige par ailleurs Ethires, le master 2 de Philosophie Action qu’il a co-fondé à la Sorbonne.
    Il a commencé sa carrière chez BNPP en tant que banquier d’entreprises puis a co-dirigé la ligne d’activité mondiale de cash management de BNP Paribas. En parallèle de sa carrière bancaire, il a pendant 13 ans accompagné les étudiants d’HEC Entrepreneurs dans leurs projets de création d’entreprises.
  • Vincent Ducrey: Vincent est co-fondateur, PDG de HUB Institute, et président de la Conférence HUBFORUM.
    L’expertise de Vincent découle de 14 ans dans tous les domaines du marketing et de la communication : comme entrepreneur, consultant en stratégie numérique et en tant que conseiller en communication numérique pour le gouvernement français. Ses expériences gouvernementales et commerciales s’étendent à des missions au Brésil, en Russie, en Afrique, au Moyen-Orient, aux Etats-Unis et en Europe.

Sur invitation et sur inscription préalable, le nombre de participants est limité cette année à 300 personnes.
Toute inscription est soumise à l’approbation des organisateurs et dans la limite des places disponibles.

Mai
23
mar
2017
#eMarketing – Web TV – Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client – By MC Factory
Mai 23 @ 10:00 – 10:45

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

TEMPS FORTS 

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :
– Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
– Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
– Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
– Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

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