L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
21
mar
2017
#Relationclient – Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers de l’expérience client !? – By Les Echos Events @ Chateauform' Saint Dominique
Mar 21 @ 8:30 – 14:30

Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers    de l’expérience client !? 

Avec la maturité des technologies digitales et l’arrivée de nouveaux entrants, les attentes des clients évoluent : renouveler  l’expérience client  devient alors, pour les marques, un exercice de style permanent !

Pour ce faire, l’enjeu pour les marques est d’être en phase avec les attentes des clients et ainsi d’identifier les leviers d’une expérience client performante.

En 2017,  avec l’avènement médias sociaux, des chatbots et de la smart data ;  les leviers de l’expérience client ne rimeraient-ils pas avec Engagement, Conversation & Personnalisation ?

 

 

Mar
29
mer
2017
#DOCUMATION- Adobe Technical Communications de retour à Documation 2017 – By Adobe @ Parc des Exposition
Mar 29 @ 14:30 – 18:30

Documation – Ateliers Adobe

Le 29 mars de 14h30 à 18h30, trois ateliers mettent l’accent sur l’utilisation des nouveaux produits Adobe pour engager les utilisateurs et simplifier l’expérience de création.

TEMPS FORTS 

-Travailler plus vite, travailler plus intelligemment, Wow vos clients! Explorez le nouveau cadre Adobe FrameMaker (version 2017)
-Transition souple d’un contenu non structuré en contenu XML DITA avec les fonctionnalités de FrameMaker (2017 release)
-La convergence inconditionnelle de la communication marketing et de la communication technique

Mar
30
jeu
2017
#eMARKETING- [Webinar] Améliorez votre marketing cross-device grâce à la #DATA ! By Relatia
Mar 30 @ 10:00 – 10:30

Améliorez votre marketing cross-device grâce à la #DATA !

 

Comment utiliser vos DATA pour améliorer vos actions cross devices ? #BIGDATA #MCRM
Programme :
– Comment exploiter les données mobiles pour améliorer vos actions marketing cross devices.
– Connaitre les leviers, outils et solutions pour tirer parti de ses données.
– Retours d’expériences et exemples de réalisation d’analyse à partir des données mobiles.

Mar
31
ven
2017
#eMARKETING – WEBINAR Les stratégies « mobile driven » gagnantes des marqueteurs – By le CMIT
Mar 31 @ 12:00 – 12:45

Les stratégies « mobile driven » gagnantes des marketeurs

Tous les marketeurs du B2C intègrent désormais le mobile à leurs stratégies de conquête et de fidélisation client. Les initiatives pour tirer parti au mieux de ses spécificités foisonnent. Alors que le mobile est utilisé depuis plus longtemps en B2B qu’en B2C, les marketeurs du B2B semblent cependant plus en retrait dans leurs pratiques “mobiles” que leurs confrères du B2C. Or, des demandes de plus en plus fortes émergent de la part des clients professionnels : les marketeurs du B2B se doivent maintenant d’innover dans ce domaine au risque de passer à côté d’opportunités.

Ce webinar est l’occasion de redéfinir le marketing mobile, comment il peut être utilisé en B2B, les étapes où les usages mobiles peuvent jouer un rôle clé (prospection, nurtering, fidélisation, événement, enquêtes…), et les questions particulières qu’ils soulèvent du fait de leurs spécificités (relation préalable, approches trop intrusives, adaptation des usages selon le contexte : contact téléphonique ou chat pour raccourcir le cycle du nurtering, partage collaboratif avant événement / après événement…).

TEMPS FORTS 

A l’appui des retours d’expérience de marketeurs du B2B, les analystes de MARKESS reviennent sur les principaux usages mobiles en marketing B2B en France et les tendances à court terme. Deux cas d’usages de marketeurs viennent en complément illustrer les innovations possibles dans ce domaine.

Avec les témoignages de :

– Emmanuelle Olivié-Paul, Directrice Associée, MARKESS

– Jacques-Olivier Guichard, Marketing Director – Maintenance, Air France-KLM

– Emmanuel Caro, Senior Marketing Manager B2B, SFR Business

Un Webinar animé par Claire Arnoux, Administratrice CMIT et Directrice Marketing Vade Secure

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