L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
15
jeu
2018
#TRANSFORMATION – Les nouveaux enjeux des directeurs financiers d’ETI – By Les Echos Events @ Auditorium "10 Grenelle"
Fév 15 @ 17:00 – 21:30

CFO Club : Les nouveaux enjeux des directeurs financiers d’ETI

Dans un environnement en constante mutation, tourné vers le digital et l’international, les ETI ne cessent de se transformer et d’évoluer. Figures de proue de ces sociétés, les directeurs financiers se doivent également de rester mobiles face aux nouveaux enjeux de la concurrence internationale et de la digitalisation de l’économie. Les directeurs financiers d’ETI sont confrontés à de véritables enjeux, que ce soit en termes de développement international, d’évolutions réglementaires ou d’innovations technologiques.

Multi-casquettes, le directeur financier d’ETI de nos jours jongle avec les nombreuses responsabilités de sa fonction élargie. Se transformant en directeur juridique, en directeur des ressources humaines ou en directeur de l’innovation, les DAF sont au cœur de la stratégie de leur entreprise. M&A, transformation numérique, gestion des contentieux, réforme des contrats, développement international… comment les DAF d’aujourd’hui peuvent accompagner leur entreprise face à ces nouveaux enjeux ?

TEMPS FORTS 

17:30 – 18:30 | Ateliers workshop
18:30 – 19:20 | Le Grand Témoin
19:20 – 20:00 | Regards croisés : Le DAF, accélérateur de la transformation de l’entreprise

Agenda complet cliquez-ici

Juil
3
mar
2018
#MARKETING – Culture Client 2018 – By Les Echos Events @ Groupe Les Echos - Le Parisien Auditorium "10 Grenelle"
Juil 3 @ 8:30 – 13:30

 

Culture Clients 2018

Avec la déferlante mobile et digitale, les échanges entre clients et entreprises ont complètement été bouleversés. Désormais, les clients utilisent majoritairement internet comme premier point de contact avec l’entreprise.

L’hyper-connexion sur internet devient donc un défi majeur à relever pour les entreprises ! Elles se doivent de proposer une expérience client digitale différenciante qui rime souvent avec fluidité et personnalisation d’offres et de services.

Capable de comprendre le langage humain, d’analyser une quantité phénoménale de donnée et d’en tirer des prédictions, l’IA devient une réponse de plus en plus aboutie au défi de personnalisation de l’expérience client.  Preuve en est : la mise en œuvre des techniques de l’IA au service de l’expérience client constitue d’ailleurs l’une des tendances les plus importantes de ces derniers mois dans les entreprises. Assez mûre pour conquérir le terrain de l’expérience client et d’en devenir le nouvel eldorado, l’IA est désormais une réalité.

TEMPS FORTS 

> Décryptage

  • L’intelligence artificielle ; le nouvel eldorado pour l’expérience client ?

> Focus USAGES

  • Chatbots, Voicebots : quelle réalité pour les clients et pour les marques ?

> IA & enjeux METIERS

  • L’IA & les collaborateurs : une opportunité pour gagner en efficacité, quel impact métier pour les collaborateurs en contact avec le client ?

> DATA : IA & RGPD

  • Comment utiliser sa data pour détecter les besoins des clients et proposer une expérience client personnalisée ?
  • La nouvelle réglementation RGPD ; une opportunité pour mieux exploiter les données clients

> IA & enjeux de TRANSFORMATION

  • Quels sont les enjeux de transformation des organisations à lère de l’IA ?

> Focus DATA

  • Propriété des données ; l’enjeu du siècle

> Pour aller plus dans l’IA 

  • Comment positionner la France et l’Europe dans la course à l’intelligence artificielle ?