L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?

 

Oct
26
jeu
2017
#eSANTE – INNOV’inMED- By MCO Congrès @ Palais des Congrés
Oct 26 @ 9:00 – Oct 27 @ 18:00


INNOV’inMED

 

INNOV’inMED est un événement unique en Europe dédié à 100% à la valorisation de la recherche et des innovations disruptives qui font avancer la science et la santé : nous invitons des experts et des visionnaires renommés pour partager et débattre des conditions favorisant l’innovation, présenter des innovations technologiques et organisationnelles.

Du 26 au 27 Octobre 2017, INNOV’inMED réunira pour la première fois, au Parc Chanot à Marseille, un vaste écosystème de décideurs, chercheurs académiques et privés, dirigeants de laboratoires de recherche et de groupes industriels, institutions, médias et start- ups… Tous les acteurs qui font l’Open Innovation et produisent l’innovation en santé et sciences de la vie.

Durant les deux jours d’INNOV’inMED, tous les acteurs de l’innovation pourront confronter leurs modèles de développement, s’enrichir des dernières pratiques des autres secteurs pour trouver de nouvelles opportunités de développement et de croissance

TEMPS FORTS 

Programme en cours d’élaboration

Avr
12
jeu
2018
#INNOVATIONS – FrenchWeb Day e-Santé – By FrenchWeb
Avr 12 @ 9:00 – 14:00

FrenchWeb Day e-Santé

 

Le FrenchWeb Day esanté est le rendez-vous des décideurs de la santé le jeudi 12 avril à Paris. Nous vous proposons plusieurs sessions pendant lesquelles nous aborderons sans concession les questions de l’innovation dans la eSanté.

Les contenus sont conçus par les équipes éditoriales de FrenchWeb qui sélectionnent avec soin les intervenants de chaque session.

Dans un cadre favorisant les échanges, venez rencontrer les professionnels du secteur.

TEMPS FORTS 

09h20 – 09h30 Connect

09h30 – 09h45 Panorama esanté 2018

09h45 – 10h15 L’homme augmenté

10h15 – 10h45 L’IA au service de la santé

10h45 – 11h15 Networking break

11h15 – 11h45 Le dossier médical personnalisé

11h45 – 12h15 Les neurosciences au service de l’entreprise

12h15 – 12h45 Quels investissements pour la santé française ?

12h45 – 13h30 3 start-ups esanté à découvrir

 

Sep
25
mar
2018
#eSANTE – E-Health Forum – By les Echos events @ "10 Grenelle"
Sep 25 @ 9:00 – 18:00

E-Health Forum

Le E-Health Forum est devenu un rendez-vous incontournable pour tous les professionnels de santé. Qu’ils soient institutionnels, établissements publics, industriels, startups, chercheurs, ou encore réseaux de patients… tous se réuniront à nouveau le 25 septembre prochain pour débattre des évolutions et innovations dans le secteur de la santé et du bien-être.

L’intelligence artificielle au service de la santé, télémédecine, vieillissement et autonomie, pertinence des soins, formations des professionnels de santé aux outils numériques, traitement des données de santé,… les experts présents lors des débats répondront à toutes vos questions.

Les débats seront animés par Solveig GODELUCK, Journaliste Santé, Les Echos et Philippe LEDUC, Directeur, Think Tank Economie Santé

TEMPS FORTS 

14:20 – 15:00 | Réforme du système de santé et e-santé : comment remettre le patient au cœur de l’innovation ?

Isabelle ADENOT, Membre du collège de la has, présidente, COMMISSION NATIONALE D’EVALUATIONS DES DISPOSITIFS MÉDICAUX ET TECHNOLOGIES DE SANTÉ

Isabelle HEBERT, Directrice générale, MGEN

15:00 – 15:40 | Données de santé : comment impliquer le patient ?

15:40 – 16:20 | Territoire santé numérique : où en sommes-nous ?

Isabelle ZABLIT, Co-présidente du comité santé, SYNTEC NUMÉRIQUE

16:20 – 16:40 | Pause café – Networking

16:40 – 17:10 | Concours de pitch des start-ups
Pierre BESSEMOULIN, Business development director , MEDISANTE

Timothé CABANNE, Ceo, HEALTHYMIND

Cyrille CHARBONNIER, Fondateur et président, MEDIVEILLE

Pauline D’ORGEVAL, Directrice générale et fondatrice, DEUXIEMEAVIS

Christophe OGER, Directeur des opérations, BIPSOIN

Typhaine SERVANT, Fondateur, DIRECTOSANTE

17:10 – 17:50 | E-santé et dépendance : vers un vieillissement en bonne santé
Laurent FELIX, Associé, WAVESTONE
17:50 – 18:20 | Concours de pitch des start-ups
Rémi-Jean BERGER, Ceo, MEDEO HEALTH

Loic BROTONS, Ceo – docteur en médecine et data scientiste, GALEON

Jean-David BÉROARD, Co-fondateur, associé, DEEPSEN

Aurélien LAMBERT, Président, fondateur, PANDALAB

Goulwen LORCY, Dirigeant et co-fondateur, MAPUI

Cyrille PAILLERET, Coo, SCIENTIFEET

18:20 – 18:40 | Keynote : Télémédecine
Franck BAUDINO, Président-directeur général, HEALTH 4 DEVELOPEMENT

Françoise DELETTRE, Directrice générale, ICADE SANTÉ

18:40 – 19:10 | Trophées de la e-santé