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octobre 2017 – février 2020 Oct 2017 – Fév 2020
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Oct
17
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2017
#eMARKETING – Avis consommateurs : quels enjeux pour la distribution ? By ADETEM @ Lille Grand Palais
Billets
Oct 17 @ 16:30 – 17:15

Avis consommateurs : quels enjeux pour la distribution ?

Le commerce engendre une offre de plus en plus importante, les places de marché repoussant notamment les frontières de spécialisation. Face à des choix complexes, le prix est loin d’être le seul critère : l’Expérience Utilisateur (User eXperience) et les Avis Consommateurs, qui témoignent de ces expériences vécues, sont devenus des facteurs clé de réussite.

Les avis permettent de tout noter (le produit, le vendeur, la plate-forme, le magasin, les services, la visite…) et sont devenus un élément clé des plateformes digitales et mobiles de nombreuses enseignes. Deux acteurs de référence des Avis Clients viennent faire le point avec des cas concrets sur les enjeux et bénéfices pour la distribution.

TEMPS FORTS 

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Catégories : Marketing Étiquettes : avis client communication digitale distribution UX
Nov
17
ven
2017
#eCOMMERCE – Révolution Ecommerce : Spécial RGPD et avis clients – By SOON @ Hôtel Pershing Hall
Billets
Nov 17 @ 8:30 – 11:00


Révolution Ecommerce : Spécial RGPD et avis clients

 

Un nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en vigueur en mai 2018. Des changements importants sont à prévoir au sein de votre entreprise dans votre manière de collecter, stocker et traiter les données personnelles sur vos utilisateurs ou clients.

Ce règlement a pour objectif de renforcer la protection de la vie privée numérique et d’adapter le cadre juridique aux évolutions des dispositifs de collecte. Mais, concrètement, qu’est-ce que le Règlement Général de Protection des Données (RGPD, ou GDPR en anglais) ?

Quel impact aura-t-il sur votre business ? Quelles sont ses principales mesures ? Quelles sont les nouvelles obligations auxquelles votre entreprise va devoir se conformer ? Comment vous préparer avant l’entrée en vigueur de ce nouveau référentiel ?

TEMPS FORTS 

De 9h à 9h40 : Deux présentations avec OX Avocats et Critizr

Nicolas Serre – avocat associé du département droit des nouvelles technologies du cabinet OX Avocats viendra vous présenter la réglementation RGPD qui entre en vigueur en mai 2018, et les clefs pour appliquer celle-ci à vos données clients Ecommerce.

Nicolas Hammer – CEO et co-fondateur de Critizr for Business viendra présenter les impacts de la RGPD sur la gestion des avis clients et vous donner les clés pour améliorer l’expérience client en toute conformité.

De 9h40 à 11h : Tables rondes animées par SOON, Critizr et OX Avocats pendant lesquelles vous pourrez échanger avec d’autres enseignes sur les best practices.

 

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Ecommerce Juridique web Étiquettes : avis client data ecommerce RGPD
Mai
31
jeu
2018
#MARKETING – Webinar – RGPD : Les bonnes pratiques pour vos enquêtes clients & prospects – By VOCAZA @ Webinar
Billets
Mai 31 @ 16:00 – 16:45

RGPD : Les bonnes pratiques pour vos enquêtes clients & prospects

 

Le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) exige quelques bonnes pratiques lorsque l’on utilisait les données collectées des collaborateurs.

Mais qu’en est-il pour vos enquêtes client ?

Découvrez dans ce Webinar de 45 min les bonnes pratiques dès lors que vous réalisez une enquête en direction de vos clients et prospects. Il est essentiel pour vous de maîtriser ces obligations, ne loupez pas le train en marche.

Objectif : être conforme RGPD !
Sont concernées : toutes les enquêtes de satisfaction (BtoC comme BtoB, service client). Mais aussi vos enquêtes portant sur l’amélioration de votre site internet et/ou

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Réglementation Étiquettes : Clients pratiques prospects RGPD
Fév
20
jeu
2020
#MARKETING – COMMENT L’ÉVÉNEMENT SERT LE MARKETING ? – By Adetem @ IDRAC- Université René Cassin
Billets
Fév 20 @ 18:15 – 21:00

 

COMMENT L’ÉVÉNEMENT SERT LE MARKETING ?

 

L’événementiel est aujourd’hui une composante fréquente des plans d’action marketing et commerciaux, à une époque où l’expérience et les contenus sont clés pour engager les clients.

TEMPS FORTS 

Mais en quoi exactement l’événement va-t-il servir le marketing ?

Attirer des prospects ou Fidéliser des clients ? Présenter une offre de manière innovante ? Produire des contenus qui nourriront l’image et le message de la marque ? Ou tout à la fois ?

Pourquoi l’événement est-il plus efficace qu’une autre action ?

Quels formats sont les plus pertinents et peut-on en mesurer le ROI ?

Pour répondre à ces questions, de grandes marques viennent partager avec vous leurs créations et expériences événementielles, les objectifs qu’elles avaient et les résultats qu’elles ont obtenus.

BtoB ou BtoC, ponctuels ou réguliers, grands ou petits formats, leurs exemples vont vous inspirer !

TEMPS FORTS

  • 18h15 – Accueil
  • 18h30 : Début d’intervention
  • 19h30 : Questions / réponses
  • 20h – 21h : Networking
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Catégories : B2B Communication Marketing prospects Étiquettes : btob marketing prospects
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