L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
29
mer
2017
#MARKETING – SALON CREATIV’CROSS MEDIA – DotEVENTS @ Palais BROGNIART
Mar 29 – Mar 30 Jour entier
#MARKETING - SALON CREATIV'CROSS MEDIA - DotEVENTS @ Palais BROGNIART | Paris | Île-de-France | France

 SALON CREATIV’CROSS MEDIA

Seul salon à traiter de la communication cross-canal sous toutes ses formes : print, digital, web, mobile, vidéo, réseaux sociaux.. , il réunira sous le signe de la créativité et en un même lieu, 3 entités complémentaires :

– Créativ’Publishing qui traitera des innovations en matière de publications multicanales destinées aux marques et aux agences.
– Créativ’Book, un espace professionnel unique dédié au futur du livre, continuité de Dem@in Le Livre®.
– Créativ’Packaging qui proposera un ensemble de solutions destinées à répondre aux enjeux et à l’importance du packaging dans la stratégie cross-media.

TEMPS FORTS 

Programme en cours d’élaboration

Mar
30
jeu
2017
#eMARKETING- [Webinar] Améliorez votre marketing cross-device grâce à la #DATA ! By Relatia
Mar 30 @ 10:00 – 10:30

Améliorez votre marketing cross-device grâce à la #DATA !

 

Comment utiliser vos DATA pour améliorer vos actions cross devices ? #BIGDATA #MCRM
Programme :
– Comment exploiter les données mobiles pour améliorer vos actions marketing cross devices.
– Connaitre les leviers, outils et solutions pour tirer parti de ses données.
– Retours d’expériences et exemples de réalisation d’analyse à partir des données mobiles.

Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

Sep
20
mer
2017
#eMARKETING – ACQUISITION CROSS CANAL – By EBG
Sep 20 @ 9:30 – 11:30


ACQUISITION CROSS CANAL

 

Avec plus d’un quart des budgets marketing alloués au digital en 2017, cela n’a jamais été un meilleur moment pour un marketeur de faire du digital. Cependant, selon une récente étude du célèbre organisme emarketer, le manque de stratégie cross canal reste un problème de fond au sein des organisations françaises (et pas seulement!) – même pour ces annonceurs qui dépensent d’énormes budgets en marketing digital chaque année.

Ce n’est plus un luxe aujourd’hui d’avoir une réelle stratégie cross canal : il s’agit d’une nécessité si vous souhaitez réellement toucher vos consommateurs dans les « moments qui comptent ». Votre succès aujourd’hui dépend de sa pertinence.

TEMPS FORTS 

  • Quelles sont les considérations clés à garder en tête lorsque vous construisez une stratégie Cross Canal?
  • Comment s’assurer que tous les canaux fonctionnent ensemble de manière optimale ?
  • Comment mesurer et quantifier le poids de chaque canal dans le tunnel de conversion ?
  • Quels critères de performance (KPIs) sont les plus importants ?
  • Comment gérer l’attribution à travers les canaux ?
  • Quelles sont les dernières innovations technologiques qui peuvent aider les marques à conduire et opérer une stratégie cross canal et cross device efficace?