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Jour
mai 2017 – avril 2019 Mai 2017 – Avr 2019
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Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Billets
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Innovations Intelligence artificielle Réseaux sociaux Techno Étiquettes : chatbots IA messagerie
Juin
2
ven
2017
#FINTECH – L’Homme Augmenté dans la Banque et la Finance : quelles réalités en 2017 ? By YSEOP @ YSEOP
Billets
Juin 2 @ 9:00 – 10:30

L’Homme Augmenté dans la Banque et la Finance : quelles réalités en 2017 ?

Automatisation et Intelligence Artificielle, un pas de géant vers le collaborateur augmenté !
L’automatisation et la robotisation font leur grande entrée dans le secteur des services alors que jusqu’à présent leur domaine de prédilection était l’industrie. Tout comme lors des premières révolutions industrielles, la machine est opposée à l’Homme et l’intelligence artificielle entraîne de nombreuses inquiétudes quant à sa possible supplantation. Les premiers secteurs d’activité à être impactés sont la banque, la finance et l’assurance.

Nous vous invitons à découvrir comment fonctionne le tandem homme-machine dans les entreprises en 2017 et à discuter de l’avenir du concept d’homme d’augmenté.

TEMPS FORTS 

En présence de John Rauscher, ancien VP d’Oracle, « serial entrepreneur » en France comme aux Etats-Unis, expert de l’IA, et auteur des ouvrages : « À la conquête de la Silicon Valley » et « PME : Réussir à l’international », préfacé par Christine Lagarde.

 

Inscrivez-vous au lien suivant : https://yseop.com/fr/ia-petit-dejeuner-debat/

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Catégories : DIGITAL Fintech Étiquettes : banque digital finances technologies
Mai
17
jeu
2018
#MARKETING – Conversation 2018 – By iAdvize @ Ecole nationale supérieure d’architecture de Nantes
Billets
Mai 17 @ 9:00 – 17:30

Conversation 2018

 

CONVERSATION est un événement international dédié au marketing conversationnel. Tables rondes, témoignages de marques, inspirations : une journée qui rassemble les professionnels pionniers de la conversation.

Plus de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde

Les applications de messagerie ont bouleversé nos usages en matière de communication et remettent au centre de toutes nos expériences en ligne cette activité aussi ancienne que l’humain : la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, acheter… Les interfaces conversationnelles apportent toujours plus de temps réel dans les relations et y associent des intelligences artificielles. Comment penser le marketing à l’heure de la conversation ? Quelle place pour l’authenticité et l’émotion ? Quelle collaboration humain-machine ?

TEMPS FORTS

  • 9:20 – Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation
  • 10:10 – Messaging et méthodes pour toucher les utilisateurs d’adblockers
  • 11:30 – Quand la voix du client porte l’authenticité des marques

Programme complet cliquez-ici

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Catégories : Apps Chatbot Communication Innovations Intelligence artificielle Marketing Étiquettes : chabot conversation marketing conversationnel messagerie relation client
Avr
3
mer
2019
#INNOVATIONS – #MFEParis – Oracle Modern Finance Experience Paris – By Oracle France @ Le 3 Mazarine
Billets
Avr 3 @ 8:30 – 13:30

Oracle Modern Finance Experience – Paris

L’intelligence digitale au service de la finance augmentée.

Dans un contexte de révolution digitale, toutes les entreprises doivent s’adapter et faire preuve d’agilité afin de mener à bien leur transformation numérique. Les directions financières sont au cœur de la stratégie de l’entreprise et donc au premier plan de cette évolution.

Donner le cap dans un environnement en constante mutation, accompagner leur direction pour changer de dimension, les directeurs financiers sont confrontés à de véritables enjeux, que ce soit en termes de développement international, d’évolutions réglementaires, d’innovations technologiques ou même de changement de business model. Beaucoup d’entre eux n’hésitent pas à investir dans les technologies cloud, de robotisation et d’intelligence artificielle afin d’aller vers une finance augmentée.

Comment les directions financières peuvent accompagner leur entreprise face à ces nouveaux enjeux ? Quels sont les attraits de l’intelligence artificielle dans le contexte de la transformation digitale des entreprises ?

TEMPS FORTS 

9h00 – 9h15

Introduction par Sophie Rolland, journaliste spécialisée aux Echos
& Patrice Barbedette, Vice President Digital Finance Applications, Oracle

9h15 – 9h45

Keynote : Usages et impacts de l’IA sur la finance
Nicolas Miailhe, Co-fondateur et Président, The Future Society

9h45 – 10h25

Connected Enterprise & Finance augmentée
Karine Picard, Vice President Business Development EMEA Applications, Oracle
Eric Ghirardi, Vice President Sales Consulting ERPM/HCM, Oracle

10h25 – 11h15

Networking dans l’espace Innovation

11h15 – 12h00

Table ronde clients animée par Les Echos

12h00 – 12h30

Keynote : L’économie à travers le monde, géopolitique & macroéconomie
Hubert Védrine, ancien Ministre des Affaires Etrangères

12h30

Cocktail déjeunatoire & Networking dans l’espace Innovation

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Catégories : business cloud Fintech Intelligence artificielle Étiquettes : finances fintech IA Oracle transformation
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