L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Oct
13
ven
2017
#INNOVATION – Les nouveaux costumes du Design Thinking – By ADETEM @ Coty
Oct 13 @ 23:00 – 23:00


Les nouveaux costumes du Design Thinking

 

La renaissance du Design Thinking comme démarche créative est de nouveau à l’ordre du jour dans les études marketing. Né dans les années 80 à Stanford le Design Thinking favorise l’innovation en s’appuyant sur la co-création et l’intelligence collective. La démarche toujours actuelle du Design Thinking en 5 points c’est définir, imaginer, synthétiser, prototyper et tester. Mais là aussi le recours à Internet a permis d’accélérer et d’améliorer ces différentes étapes.

TEMPS FORTS 

Le club Etudes Marketing a demandé à deux praticiens reconnus du Design Thinking de traiter:

Le Design Thinking, qu’est-ce que c’est, comment ça marche, à quoi ça sert ?
Qu’est-ce que le Design Thinking change/apporte aux études ?
Comment faire du Design Thinking en institut ?
Le Design Thinking comme résolution d’enjeu d’innovation (produit, service, organisation) ?
Pour en finir avec le Design Thinking
Nous partagerons avec vous ces enjeux avec :

Laurence Bertea-Granet, Socio-anthropologue, Directrice adjointe du département quali chez Harris Interactive, titulaire d’un DEA de Sociologie et d’un Magistère en Sciences Sociales.

Olivier Auroy , Directeur Général adjoint de Kantar Added Value , Diplomé de Sciences Po Paris et du CELSA . Olivier précédemment a été Directeur Général de Fitch Moyen Orient (WPP) pendant 10 ans ou il a entre autre lancé les lunettes BQ inspirée de la burqa . Olivier est également écrivain et a publié plusieurs romans à succès.

Déc
8
ven
2017
#eMARKETING – Merci la tendance, et maintenant j’en fais quoi ? By ADETEM @ Coty
Déc 8 @ 9:00 – 11:30

Merci la tendance, et maintenant j’en fais quoi ?

 

 

Le club Adetem études marketing, en cette fin d’année, s’interroge sur comment s’approprier les études de tendances sociétales et marketing pour identifier les opportunités afin d’adapter les stratégies marketing à l’intérieur des entreprises.

Il s’agit du comment gérer et utiliser à l’interne les données acquises pour les traduire en produits et services qui deviendront sources de croissance mais aussi comment les services études doivent devenir ambassadeurs proactifs dans la diffusion de ces tendances dans l’entreprise.

TEMPS FORTS 

Cette dernière matinée de l’année sera l’occasion d’échanger avec des professionnels des études d’entreprises et d’instituts avec les interventions de :

Rémy Oudghiri, DGA de Sociovision. Diplômé de HEC, de Sciences Po Paris, et titulaire d’un DEA de Sociologie. Il est chargé de cours à HEC. Remy est un des grands spécialistes Français de l’évolution des tendances et des mutations des modes de consommation. Il est l’auteur de nombreux ouvrages et articles. Il a crée le département Tendances & Prospective chez Ipsos qu’il dirigeait avant son arrivée chez Sociovision en 2015.

Véronique Bonnet, Présidente d’Emulsion Créative. Véronique est une sérial-entrepreneuse, systémicienne, experte de l’intelligence créative et collaborative. Elle nous livrera son expérience de plus de 15 ans de la transformation des études de tendances en implémentations dans le cadre de son métier.

En retour d’expériences nous comptons sur les témoignages de professionnels des études et de l’innovation de Coty et de Candia.