L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
28
mar
2017
#FINTECH – Payment & Fintech Club – By ACSEL
Mar 28 @ 8:45 – 14:00

Payment & Fintech Club

 

L’Acsel & Altéir Consulting vous proposent de participer à leur grande matinée trimestriellesur le paiement & la fintech

Digitalisation des banques et néo-banques : des speakers de renom pour en débattre lors de cette matinée proposée et animée par Laurent Nizri, Vice Président de l’Acsel et CEO d’Altéir

TEMPS FORTS 

  • 2 interviews exclusives sur la transformation digitale de la banque et les projets de « Neo Banques » de BPCE & La Banque Postale
    • Alice Holzman, La Banque Postale, DG en charge du digital & du projet de banque mobile,
    • Yves Tyrode, BPCE, DG en charge du Digital
  • Démonstrations/Pitchs suivis d’un panel sur les Neo Banques:
    • Frédéric Senan, Morning, CEO
    • Alexandre Prot, Qonto, CEO
    • Damien Dupouy, Anytime, CEO
    • Jérémié Rosselli, N26, General Manager France
  • Keynote juridique
    • Laetitia Pellegars, Avocate, Pellegars Legal
Déc
18
lun
2017
#SOCIETAL – La confiance est-elle une condition nécessaire à la croissance du numérique ? By ACSEL @ LEMNYS
Déc 18 @ 9:30 – 12:30

La confiance est-elle une condition nécessaire à la croissance du numérique ?

Depuis 2009 le Baromètre ACSEL– La Poste de la Confiance des Français dans le numérique montre que les Français ont une pratique intensive du numérique et sont friands de nouveaux usages, de nouveaux équipements et de nouvelles technologies. Ont-ils pour autant confiance dans ces nouvelles pratiques ?

A l’heure de l’intelligence artificielle, des robots, de la réalité augmentée, et d’une vie de plus en plus connectée, la digitalisation des échanges et des services peut-elle continuer à se développer sans confiance ? La confiance est-elle un enjeu fort pour les acteurs et fournisseurs de services ? Quels sont les freins et les leviers de la confiance ? RGDP, authentification forte, e-réputation, labels sont-ils des garants de la confiance et des facteurs de développement ?

Nous vous invitons à en débattre lors de la présentation des résultats de la 6ème vague du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique le 18 décembre.

Fév
12
mer
2020
#RETAIL – Comprendre les canaux de distribution possible sur Amazon – By KROOGA @ Webinar
Fév 12 @ 11:00 – 11:45

Comprendre les canaux de distribution possible sur Amazon

 

B to B ou B to C ? Quels sont les avantages et inconvénients d’Amazon Vendor et Seller Central  ?

Quels repères pour faire le bon choix ? Prix unitaire, notoriété, développement international. maîtrise de l’assortiment..

Stratégie hybride, quel intérêt ?

Juin
21
mer
2023
#RETAIL – Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale – By EBG @ Webconférence
Juin 21 @ 11:00 – 12:00

Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale 

Comment optimiser sa rentabilité commerciale dans une stratégie omnicanale ? Quels Canaux privilégier, quels Canaux réduire ou abandonner ?

Analyse des Ventes par Canaux et en Omnicanal

  • Est-on capable d’analyser la provenance des leads en fonction des canaux ? Quels canaux doivent être pris en compte dans cette étude : Web, Mobile, Social, Boutiques, Publicité traditionnelle Radio, Affichage…
  • Peut-on définir les canaux les plus performants ? Doit-on y consacrer l’essentiel des efforts marketing ?
  • Quelle est la proportion des clients qui utilisent plusieurs canaux lors de la vente et de l’après-vente ?

Calcul de la Rentabilité Commerciale et Marketing

  • Quelles dépenses prend-on en considération dans l’’évaluation de la rentabilité commerciale et marketing d’une vente en ligne ?
  • Quels sont les postes les plus importants et ceux qui disposent d’une flexibilité de réduction des coûts : les postes directs (SEA, Publicité Display, Social Ads, campagne spécifique, centre d’appel) et les postes indirects (SEO, branding) ?
  • Comment évaluer l’impact du branding sur les ventes ?

Evaluation de la Rentabilité par Canaux

  • Note-t-on une différence dans le montant du panier moyen selon le canal sur lequel s’est effectué la commande ?
  • Peut-on définir un modèle de rentabilité marketing et commerciale omnicanale ? Quels coûts prendre en compte pour les différents canaux et quel modèle d’attribution ?

Les Use Cases Omnicanaux

  • Les Directions data se sont-elles emparées de la question de l’omnicanal ? Ont-elles scoré les canaux en fonction de leur rentabilité, ont-elles qualifié les segments de clientèle en fonction des canaux privilégiés, des volumes achetés, du ROI sur les ventes ?
  • Peut-on définir des Use Cases Data propres au sujet de l’omnicanal, qui contribueraient à des prises de décision sur l’utilisation des différents canaux et devices ?

Omnicanal : Leviers ou Limites ultimes de la Relation Client ?
Il y eut en premier le téléphone et le courrier, puis l’email, l’application mobile, ensuite la Relation Client s’est emparée des réseaux sociaux, notamment Twitter, puis elle a pris pied sur les messageries, ce qui a au final multiplié les canaux d’interaction, complexifié le travail des conseillers, et accru le coût de traitement des requêtes. Peut-on définir un équilibre optimal qui tiendrait compte de l’efficacité et du coût de traitement des demandes ?