L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Fév
8
jeu
2018
#INNOVATIONS – IN Banque 2018 – By Next Content @ Capital 8
Fév 8 @ 9:00 – 18:00

IN Banque 2018 

IN BANQUE est le rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque.
Cette conférence sur une journée réunit les principaux acteurs de l’écosystème Banque et nouvelles technologies afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et stratégiques liés au digital.

Temps forts 

9H00 – Self-service, robotisation : perception et attentes des clients

9H30 – Services financiers : les enjeux et de l’autonomie client et de l’automatisation

11H15 – Data et Intelligence artificielle pour faciliter le choix des clients

11H30 – Conseils financiers et assistances numériques

14H00 – L’apport de la technologie en agence et pour le conseiller

14H20 – Déployer un robot conversationnel

15H00 – Relation client et assistance vocale : les perspectives

15H15 – Améliorer et sécuriser l’expérience client numérique

16H30 – De nouvelles offres numériques pour les professionnels et entreprises

17H15 – Paiement, assurance, crédit… Les innovations financières au cœur des pratiques de consommation

Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – UX CONF’21 – By UXREPUBLIC
Mar 23 @ 8:30 – 18:00

UX CONF’21

L’utilisateur change ! Définitivement, durablement. Les codes ont changé et avec eux les règles du jeu pour les entreprises. Certaines s’arc-boutent et voient dans ces changements une menace. D’autres plus ambitieuses y voient une opportunité, génératrice à moyen et long terme d’une avance concurrentielle durable. En effet les changements de comportements répondent à des réflexes cognitifs et sociologiques forts qui ne sont pas des épiphénomènes. Les utilisateurs sont conscients d’un certain nombre de problèmes éthiques, environnementaux, sociaux et modifient strictement leurs comportements et le font savoir. L’incidence : un effet boule de neige dans les prochaines années. Face à l’IA, chatbots et big data, comment transformer cette problématique en opportunité ?

Autant de sujets que nous exposent nos clients et sur lesquels ils cherchent des réponses, des explications, des espaces de réflexions et d’échanges et dont nous débattrons lors de l’UX-CONF’21

TEMPS FORTS

Mai
11
mar
2021
#MARKETING – CX APAC – By FORRESTER
Mai 11 @ 3:00 – Mai 12 @ 6:30

CX APAC – LIVE VIRTUAL EXPERIENCE

CX is a fundamental principle of any successful business, but simply creating a good customer experience program within your business is no guarantee of success. Great CX comes about when you develop a positive customer journey and support and enhance that journey through strategic integration with the data and analytics that has the potential to transform your business and your customers’ experience. CX APAC is the must attend conference that will bring together CX and data-driven analytics to help CX practitioners become smarter, more agile and more informed as they shape the customer journey now and drive business growth into the future. This year will zero in on the art and science of leveraging data while also staying true to your customer and your company’s values. ​

HIGHLIGHTS