L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

Fév
8
jeu
2018
#INNOVATIONS – IN Banque 2018 – By Next Content @ Capital 8
Fév 8 @ 9:00 – 18:00

IN Banque 2018 

IN BANQUE est le rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque.
Cette conférence sur une journée réunit les principaux acteurs de l’écosystème Banque et nouvelles technologies afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et stratégiques liés au digital.

Temps forts 

9H00 – Self-service, robotisation : perception et attentes des clients

9H30 – Services financiers : les enjeux et de l’autonomie client et de l’automatisation

11H15 – Data et Intelligence artificielle pour faciliter le choix des clients

11H30 – Conseils financiers et assistances numériques

14H00 – L’apport de la technologie en agence et pour le conseiller

14H20 – Déployer un robot conversationnel

15H00 – Relation client et assistance vocale : les perspectives

15H15 – Améliorer et sécuriser l’expérience client numérique

16H30 – De nouvelles offres numériques pour les professionnels et entreprises

17H15 – Paiement, assurance, crédit… Les innovations financières au cœur des pratiques de consommation

Avr
4
mer
2018
#MARKETING – Marketing For Business – By ADETEM @ Campus Microsoft France
Avr 4 @ 9:00 – 18:00

Marketing For Business

Marketing For Business est un salon nouvelle génération, basé sur des parcours de visite sur mesure ou thématiques, qui propose des idées, des outils, des solutions aux décideurs marketing et aux dirigeants d’entreprise. Cet événement est organisé par l’Adetem, en partenariat avec Microsoft et propose des conférences, des experts, des ateliers.
Objectifs : prendre du recul, échanger et trouver des idées pratiques pour développer son business via la transformation digitale.

Sep
27
jeu
2018
#MARKETING – L’IA dans le Marketing Mobile – By Ad4Screen @ Mandarin Oriental
Sep 27 @ 8:30

L’IA dans le Marketing Mobile

Dans le cadre idyllique du Mandarin Oriental, venez découvrir comment l’intelligence artificielle aide à maximiser votre business et vos conversions sur site ou application mobile.
Intervention exclusive d’Othman Chiheb, Lead Innovation chez Microsoft.

TEMPS FORTS 

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?
Pourquoi intégrer dès maintenant l’IA à votre stratégie marketing ?
Comment McDonald’s, Uber, ASOS et d’autres annonceurs exploitent l’IA.
Chatbot et IA : quelques use cases sectoriels

Inscription gratuite (réservée aux annonceurs)