L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
6
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar- Comment construire sa stratégie social media en BtoB ? By Indexel
Avr 6 @ 11:00 – 11:30

Comment construire sa stratégie social media en BtoB ?

Prolongement indispensable d’une stratégie de content marketing efficace, la stratégie social media en B to B permet de fédérer une communauté de clients et de prospects afin d’échanger avec eux autour des expertises de votre entreprise et, pourquoi pas, détecter de nouveaux projets.
Mais cela ne s’improvise pas. Pour y parvenir, il faudra suivre huit grandes étapes indispensables pour établir une présence efficace sur les réseaux sociaux.

TEMPS FORTS 

– L’audit stratégique
– Le benchmark concurrentiel
– L’élaboration de sa stratégie
– Le contenu à partager
– Le développement de la communauté
– Le planning éditorial
– Le fonctionnement opérationnel
– Fédérer les équipes

Avr
27
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Positive Leader Forum Paris 2017 – By ILFP @ Campus emlyon Business School,
Avr 27 @ 16:00 – 22:00

Positive Leader Forum Paris 2017

 

Le Positive Leader Forum est la 1ère Plateforme européenne pour réinventer l’art du leadership à l’ère digitale et relever les immenses défis du XXIème siècle: une technologie qui nous reconnecte à nous-même et à nos communautés, travailler autrement et collectivement, servir notre planète de manière responsable et durable, répartir la richesse créée de manière juste entre les partie prenantes et être fier du monde que nous léguerons aux générations futures.

À travers des ateliers, publications, évènements, recherches scientifiques pionnières, le Positive Leader Forum offre l’opportunité de partager ses initiatives et d’inspirer le maximum d’entrepreneurs à travers une expérience unique: explorer les idées, parcours et résultats de leaders audacieux qui souhaitent impacter positivement le business, la société, la planète. Et rendre accessible au plus grand nombre les bénéfices des pratiques contemplatives comme la pleine conscience.

TEMPS FORTS 

17h30 : Plénière « mind food »: speakers, 15 minutes chacun, à tour de rôle, mode stand up, open mind and heart

19h00 : Share with the leaders (workshops interactifs)

20h15 : Pause body food et networking

21h15 : Plénière « mind food »: speakers, 15 minutes chacun, à tour de rôle, mode stand up, open mind and heart

Juin
1
jeu
2017
#eMARKETING – Expérience Client : Comment passer de la relation à la culture ?- By ADETEM @ Adobe
Juin 1 @ 9:00 – 11:30

Expérience Client :
Comment passer de la relation à la culture ?

Le Club B2B vous invite à échanger sur l’importance de l’Expérience Client dans  les organisations B2B.

  • Quelle stratégie marketing pour une Expérience Client réussie ?
  • L’Expérience Client dans le B2B est-elle est un levier de différenciation ?
  • L’Expérience Client en passe de devenir la première arme des marketeurs ?

TEMPS FORTS

Serge Rouvière, CEO de Why Consulting, auteur de l’ouvrage « Culture Client, l’ultime différentiation entre les entreprises »

Dominique Vergnolle, Directeur Expérience Client  de SoLocal Group (Groupe Page Jaunes)

Lionel Giraudeau, Directeur Communication de MètresCube Design, précédemment Directeur Marketing et Communication Volvo Trucks

#eMARKETING – L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B – By EBG
Juin 1 @ 9:30 – 11:30

L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B :VERS DE NOUVEAUX STANDARDS DIGITAUX TRANSACTIONNELS, SERVICIELS ET RELATIONNELS ?

L’expérience client digitale dans le B2B peut passer pour le parent pauvre des évolutions induites par la digitalisation:ainsi, 49 % des acheteurs B2B disent préférer utiliser des plateformes digitales B2C du fait d’une bien meilleure expérience client (1).

Les acteurs B2B doivent donc s’emparer rapidement des opportunités et enjeux liés à la digitalisation. L’exigence nouvelle des clients B2B, la pression des plateformes B2C et les évolutions technologiques doivent inciter les nombreux acteurs B2B à dynamiser, faire évoluer et refondre l’expérience digitale proposée à leurs clients.

En effet, les clients B2B s’attendent dorénavant à vivre une expérience riche et sans couture : présentation des produits et services, recommandation et accompagnement dans la définition des besoins, processus d’achat simplifié, services à valeur ajoutée etc. sont devenus des standards auxquels les clients B2B sont habitués.

Concevoir et déployer une plateforme digitale de services  (espace client, application, selfcare etc.) nécessite de repenser l’expérience client dans sa globalité.  Cette démarche doit permettre de servir de socle d’un processus de transformation incluant l’ensemble de l’organisation (Commerce, Supply Chain, Marketing, ADV, Services Clients, Finance etc.)

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les enjeux majeurs auxquels doit faire face une plateforme digitale portail B2B ?
  • Comment en faire une plateforme de dialogue digitalisée à part entière ? (levier de fidélisation, d’engagement de la relation client etc.)
  • Quels services à développer pour générer de l’usage ?
  • Comment réussir à l’appréhender comme un nouveau vecteur permettant de détecter et de développer rapidement des nouvelles opportunités business ?