L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mar
21
mar
2017
#eMARKETING – Marketing For Business – By ADETEM @ Campus Microsoft
Mar 21 @ 9:00 – 18:00

Marketing For Business

 

 

Marketing For Business accompagne les décideurs marketing et les dirigeants d’entreprises dans leur transformation digitale.
Marketing For Business est un salon nouvelle génération basé sur des parcours visiteurs personnalisés : des idées, des outils, des solutions.

Grâce à un accompagnement avec des parcours de visite personnalisés, vous pourrez profiter à 100% de tout ce que Marketing for Business vous apporte :
• optimiser votre temps avec votre parcours de visite personnalisé.
• réfléchir grâce à des keynotes speakers inspirants,
• échanger avec les acteurs de la transformation digitale lors de tables rondes et d’ateliers sur les problématiques 2017,
• découvrir et tester des services innovants et des réponses…

TEMPS FORTS 

 10h30 – 11h15

Leur utilisation explose. Comment les Chatbots sont en train de révolutionner la relation client et les fonctions marketing & commerciales.

Mai
31
mer
2017
#eMARKETING – Boostez votre image et votre collecte d’emails – By ESV Digital
Mai 31 @ 9:00 – 11:30

Boostez votre image et votre collecte d’emails

 

 TEMPS FORTS 

PROGRAMME
08h30: Accueil petit déjeuner

09h00 : Conférence
– Introduction : l’acquisition en 2017, ce qui a changé
– Activation digitale, comment se démarquer, « marquer » les internautes et collecter des adresses email de qualité ?
– Mécaniques off et on-site
– Cas client : Uriage, Roséliane fête ses 20 ans !
– Focus juridique : Les règles à respecter en 2017 et nouveau réglement européen

Intervenants :
Marie Noé, ESV Digital
Diana Fellous, Uriage
Georges Dos Santos, Notify
Yaël Cohen-Hadria, avocat à la cour CIL/DPO

Juin
1
jeu
2017
#eMARKETING – L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B – By EBG
Juin 1 @ 9:30 – 11:30

L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B :VERS DE NOUVEAUX STANDARDS DIGITAUX TRANSACTIONNELS, SERVICIELS ET RELATIONNELS ?

L’expérience client digitale dans le B2B peut passer pour le parent pauvre des évolutions induites par la digitalisation:ainsi, 49 % des acheteurs B2B disent préférer utiliser des plateformes digitales B2C du fait d’une bien meilleure expérience client (1).

Les acteurs B2B doivent donc s’emparer rapidement des opportunités et enjeux liés à la digitalisation. L’exigence nouvelle des clients B2B, la pression des plateformes B2C et les évolutions technologiques doivent inciter les nombreux acteurs B2B à dynamiser, faire évoluer et refondre l’expérience digitale proposée à leurs clients.

En effet, les clients B2B s’attendent dorénavant à vivre une expérience riche et sans couture : présentation des produits et services, recommandation et accompagnement dans la définition des besoins, processus d’achat simplifié, services à valeur ajoutée etc. sont devenus des standards auxquels les clients B2B sont habitués.

Concevoir et déployer une plateforme digitale de services  (espace client, application, selfcare etc.) nécessite de repenser l’expérience client dans sa globalité.  Cette démarche doit permettre de servir de socle d’un processus de transformation incluant l’ensemble de l’organisation (Commerce, Supply Chain, Marketing, ADV, Services Clients, Finance etc.)

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les enjeux majeurs auxquels doit faire face une plateforme digitale portail B2B ?
  • Comment en faire une plateforme de dialogue digitalisée à part entière ? (levier de fidélisation, d’engagement de la relation client etc.)
  • Quels services à développer pour générer de l’usage ?
  • Comment réussir à l’appréhender comme un nouveau vecteur permettant de détecter et de développer rapidement des nouvelles opportunités business ?

 

Juin
9
ven
2017
#eMARKETING – LE BIG DATA POUR RÉCONCILIER LES 2 MONDES ? – By EBG
Juin 9 @ 12:30 – 14:30

LE BIG DATA POUR RÉCONCILIER LES 2 MONDES ?

Pendant un an, l’EBG a animé une communauté de 150 décideurs marketing, data et digital pour partager, à travers 7 rencontres, des retours d’expérience autour de l’avancée de leurs projets big data.

Cet événement de clôture sera aussi l’occasion d’une table ronde entre 4 annonceurs (2 retailers, 1 industriel et 1 société de services), qui débattront sur le thème du Big Data au service de la réconciliation entre Online et Offline.

Le sujet permettra d’aborder des problématiques à la fois marketing, commerciales et organisationnelles :

  • La profusion des points de contact marque/utilisateur a engendré une fragmentation de la vision-utilisateur : comment reconstruire le parcours utilisateur ?
  • Quelle organisation et quels outils pour permettre le partage d’information entre les services ?
  • Comment mesurer l’impact du digital sur le offline, et vice-versa ? Quel impact sur les modèles d’attribution et sur la performance globale marketing et commercial ?

TEMPS FORTS 

12h15 : Accueil Déjeuner
12h30 : Conférence – Table ronde
14h30 : Remise du livret de synthèse