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juin 2017 – juillet 2018 Juin 2017 – Juil 2018
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Juin
8
jeu
2017
#MARKETING – Marketing Prédictif : Retour d’expérience anti-churn – By ARTEFACT @ Artefact
Billets
Juin 8 @ 8:30

Marketing Prédictif : Retour d’expérience anti-churn 

Comment savoir une semaine avant votre call-center qu’un de vos clients veut résilier son contrat et comment réagir pour l’en empêcher ?

Pierre Fournier, Partner chez Artefact sera accompagné de deux intervenants de la MAIF : Sylvain Creuze, Data Scientist, et Roch-Armand TCHICAMBOUD, Chargé d’Etudes Systèmes d’Informations. Ils vous raconteront alors tout sur le cas d’étude anti-churn qu’ils ont réalisé ensemble.

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Catégories : Big Data Digital marketing Étiquettes : anti-churn data marketing prédictif scoring
Nov
15
mer
2017
#eMARKETING – Comment l’Intelligence Artificielle décuple la puissance du marketing et révolutionne l’expérience client ? By ADETEM @ Espace Saint Martin
Billets
Nov 15 Jour entier


Comment l’Intelligence Artificielle décuple la puissance du marketing et révolutionne l’expérience client ?

 

L’Adetem Factory, c’est l’événement phare de l’Adetem et surtout LE premier rendez-vous des marketers depuis 16 ans.

Avec sa trentaine d’orateurs de renom, de marques internationales, d’experts, de visionnaires, de sociologues et de philosophe, l’événement s’est imposée comme le point de rencontre indispensable des professionnels du marketing pour explorer les tendances marketing et assurer le futur des entreprises !
adetemfactory.org

TEMPS FORTS 

9h00 – 9h25
Keynote speaker
Les défis de l’intelligence artificielle
Julien Levy – Professeur affilié – Directeur du Centre Digital d’HEC – Directeur de la Chaire AXA Stratégie digitale et big data et co-auteur du Mercator

9h25 – 9h50
Keynote speaker
Cognitif, Intelligence Augmentée ou Artificielle : état des lieux, cas d’application et perspectives
Jean-Philippe Desbiolles – Vice-President Watson/Cognitive Transformation – IBM Watson Group

9h50 – 10h30
Table Ronde
IA ou la révolution de l’expérience client ?
Animation : Thierry Spencer, Customer Relationship Storyteller – Directeur Associé – Académie du Service
Séverine Marquay, Directrice de la Relation Client Augmentée – Orange
Olivier Laborde, Head of Marketing, Innovation & Digital – Natixis
Michael Pépin, Responsable performance et projets Relation Client – Voyages-SNCF
Javier Gonzalez Helly, Co-fondateur – Botfuel

10h50 – 10h55
Respiration…
Joël de Rosnay, Scientifique & prospectiviste

10h55 – 11h10
Keynote speaker
Laurent Bénichou, Director of R&D – Founder of fizzy.axa – Axa

11h10 – 11h25
Keynote speaker
Salime Nassur, Head of CSE Field Marketing – Google Cloud

11h25 – 11h45
Keynote speaker
L’avènement du marketing augmenté : micro-segments, ultra-personnalisation, prédictions…
Frédéric Cavazza, Auteur de « Social Business » et « Internet mobile » & blogueur – FredCavazza.net

11h45 – 12h00
Case-study
Mettre l’IA dans le quotidien du marketing : vers l’intelligence étendue.
Maurice NDiaye, Partner – Synomia
Philippe Armand, Global Digital Lead – Nestlé Waters

12h00 – 12h15
Case-study
Frédéric Daniel, Directeur Général Adjoint – Allo-Media & Allianz

12h15 – 12h30
Keynote Speaker
Comment l’IA va disrupter le marketing ?
Stéphane Mallard, Digital Evangelist & Speaker – Blu Age

12h30 – 13h00
Table ronde
Quel impact de l’IA sur les métiers du marketing ?
Animation : Stéphane Marcel, Chief Expertise Officer Strategy – Kantar TNS
Stephane Amarsy, Auteur de « Mon directeur marketing sera un algorithme » & CEO – Inbox
Pauline Degaudenzi, Directrice Marketing et Expérience Clients – Manpower
Jean-Remi Gratadour, Directeur exécutif du Centre Digital – HEC Paris

14h00 – 14h20
Keynote speaker
La magie, la technologie… et les promesses de l’IA
Après 25 ans d’histoire, où en est l’IA ? Jusqu’à quel point peut-elle chambouler notre quotidien et surtout celui des marketers ?
Bernard Ourghanlian, Directeur Technique et Sécurité – Microsoft

14h20 – 14h35
Prospective
10 innovations marketing boostées par l’IA
Sandrine Cathelat, Directrice de Recherche – Netexplo

14h35 – 15h50
Les pépites de l’IA
Anticiper, prédire, reconnaître, gagner en productivité et en compétitivité… Découvrez les pitchs des 8 startups les plus innovantes qui vont simplifier et augmenter le travail des marketers au quotidien !
On stage :
Mathieu Trepanier, CEO & Co-Founder – Tsquared
I’m OK
Vekia
Francois Laxalt, Accomplished Senior Marketing Executive – Tiny Clues
Charlotte Fanneau, Head of Product & Marketing – Heuritech
Les émotions de vos clients : IA et personnalisation de la relation
Grégoire Pfirsch, Managing Director & Founder – Q°emotion
Quand l’IA booste votre performance commerciale
Emilie Gariel, Directrice Opérations & Marketing – Brennus Analytics
Stephane Amarsy, CEO – Inbox

15h50 – 17h00
2 ateliers simultanés
Atelier #1 : Le Tribunal du Conseil Scientifique
Projetons-nous dans un futur immédiat, en 2030 : le marketing sous couvert de médiation, favorise la diffusion d’une multitude d’objets et services High Tech qui bouleverse notre vie, avec d’indéniables avantages et d’inquiétants disfonctionnements : ne serait-il pas temps d’instruire le procès du marketing ?
Un marketing accusé donc d’aliéner le libre arbitre de consommateurs qui deviennent peu à peu esclaves des marques.
Avec :
– Président du Tribunal : Georges-Edouard Dias, Co-Founder & Chief Strategy Officer – QuantStreams SA
– Accusateur public : Thierry Maillet, Co-Founder and COO – OOSHOT
– Avocate de la défense : Pascale Dubouis, Présidente et fondatrice – Actinaria
Seront cités comme témoins :
– Xavier Charpentier, Co-Founder – FreeThinking
– Alain Tripier, CEO – Sereho
– Frank Rosenthal, Expert en marketing du commerce
– Danielle Rapoport, Fondatrice – DRC, psychosociologue, consultante

Le jury sera composé d’étudiants de l’Université de Paris Est Marne La Vallée et de l’IESEG.
Atelier #2 : Les futurs chantiers du marketing

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Catégories : Marketing Étiquettes : eMarketing expérience client IA marketing prédictif nouvelles technologies révolution
Fév
15
jeu
2018
#TRANSFORMATION – Les nouveaux enjeux des directeurs financiers d’ETI – By Les Echos Events @ Auditorium "10 Grenelle"
Billets
Fév 15 @ 17:00 – 21:30

CFO Club : Les nouveaux enjeux des directeurs financiers d’ETI

Dans un environnement en constante mutation, tourné vers le digital et l’international, les ETI ne cessent de se transformer et d’évoluer. Figures de proue de ces sociétés, les directeurs financiers se doivent également de rester mobiles face aux nouveaux enjeux de la concurrence internationale et de la digitalisation de l’économie. Les directeurs financiers d’ETI sont confrontés à de véritables enjeux, que ce soit en termes de développement international, d’évolutions réglementaires ou d’innovations technologiques.

Multi-casquettes, le directeur financier d’ETI de nos jours jongle avec les nombreuses responsabilités de sa fonction élargie. Se transformant en directeur juridique, en directeur des ressources humaines ou en directeur de l’innovation, les DAF sont au cœur de la stratégie de leur entreprise. M&A, transformation numérique, gestion des contentieux, réforme des contrats, développement international… comment les DAF d’aujourd’hui peuvent accompagner leur entreprise face à ces nouveaux enjeux ?

TEMPS FORTS 

17:30 – 18:30 | Ateliers workshop
18:30 – 19:20 | Le Grand Témoin
19:20 – 20:00 | Regards croisés : Le DAF, accélérateur de la transformation de l’entreprise

Agenda complet cliquez-ici

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Catégories : DIGITAL Economie Fintech Innovations Étiquettes : digital économie ETI fintech innovations Les Echos
Juil
3
mar
2018
#MARKETING – Culture Client 2018 – By Les Echos Events @ Groupe Les Echos - Le Parisien Auditorium "10 Grenelle"
Billets
Juil 3 @ 8:30 – 13:30

 

Culture Clients 2018

Avec la déferlante mobile et digitale, les échanges entre clients et entreprises ont complètement été bouleversés. Désormais, les clients utilisent majoritairement internet comme premier point de contact avec l’entreprise.

L’hyper-connexion sur internet devient donc un défi majeur à relever pour les entreprises ! Elles se doivent de proposer une expérience client digitale différenciante qui rime souvent avec fluidité et personnalisation d’offres et de services.

Capable de comprendre le langage humain, d’analyser une quantité phénoménale de donnée et d’en tirer des prédictions, l’IA devient une réponse de plus en plus aboutie au défi de personnalisation de l’expérience client.  Preuve en est : la mise en œuvre des techniques de l’IA au service de l’expérience client constitue d’ailleurs l’une des tendances les plus importantes de ces derniers mois dans les entreprises. Assez mûre pour conquérir le terrain de l’expérience client et d’en devenir le nouvel eldorado, l’IA est désormais une réalité.

TEMPS FORTS 

> Décryptage

  • L’intelligence artificielle ; le nouvel eldorado pour l’expérience client ?

> Focus USAGES

  • Chatbots, Voicebots : quelle réalité pour les clients et pour les marques ?

> IA & enjeux METIERS

  • L’IA & les collaborateurs : une opportunité pour gagner en efficacité, quel impact métier pour les collaborateurs en contact avec le client ?

> DATA : IA & RGPD

  • Comment utiliser sa data pour détecter les besoins des clients et proposer une expérience client personnalisée ?
  • La nouvelle réglementation RGPD ; une opportunité pour mieux exploiter les données clients

> IA & enjeux de TRANSFORMATION

  • Quels sont les enjeux de transformation des organisations à lère de l’IA ?

> Focus DATA

  • Propriété des données ; l’enjeu du siècle

> Pour aller plus dans l’IA 

  • Comment positionner la France et l’Europe dans la course à l’intelligence artificielle ?
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Catégories : DIGITAL Intelligence artificielle Mobile relation client Étiquettes : digital expérience client Les Echos personnalisation
juin 2017 – juillet 2018 Juin 2017 – Juil 2018