L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
21
mar
2017
#ERH – SOLUTIONS RH – By Infopromotions Groupe solutions @ Paris Expo Porte de Versailles
Mar 21 @ 14:00 – Mar 23 @ 17:30

capture-decran-2016-11-29-a-09-07-57SOLUTIONS RH 

 

 

Plus que jamais un lieu d’échanges, une plateforme de business et un concentré d’innovations, « LE » Rendez-vous 2017 de toute la communauté RH sera collée à l’actualité du moment avec notamment l’élection présidentielle qui verra sa cohorte de réformes et de projets divers. A l’évidence le monde des RH sera impacté. La fameuse « loi travail » montre par ailleurs la difficulté à réformer et à mettre en action de nouveaux dispositifs. Les responsables RH et les responsables formation auront assurément à gérer de nouveaux enjeux avec, à n’en pas douter, de nouveaux outils permettant d’anticiper les bouleversements technologiques qui se mettent en place.

3 Manifestations pour une synergie gagnante

23ème Edition du Salon Solutions Ressources Humaines dédiée aux Outils et services pour dirigeants d’entreprises, DRH, responsables de la Formation et DSI
4 grands domaines seront représentés : Gestion informatique des RH (SIRH) – Conseil et Management – Formation – Protection sociale et prévoyance.

5ème édition de Performance & Talents pour Identifier les talents, développer les compétences, motiver les collaborateurs, optimiser la performance : Plateformes, Conseil, Coaching, Formation, Evaluation, Mobilité, Plan de succession, Collaboratif, Incentive, Team building…
17ème édition du Salon de la Formation du eLearning et du Digital Learning. Du Blended learning aux Moocs, des plateformes au mobile learning, de la Gamification aux «Pure» Serious Games, toute l’offre sera présente dans sa diversité et son exhaustivité.

TEMPS FORTS 

Ainsi durant 2 jours ½, L’évènement annuel incontournable de la profession pour aider les grands comptes et les PME/PMI à mettre en place, développer ou optimiser leurs ressources humaines mettra en relation :

• 250 sociétés exposantes leaders du marché dans le développement d’outils et services pour une meilleure efficacité de la gestion des Ressources Humaines,

• 8 500 visiteurs professionnels porteurs de projets (Responsables RH et Formation, Directeurs Informatiques/NTIC et Télécoms, Directeurs Généraux, Finances de PME et Responsables opérationnels concernés par la formation de leurs collaborateurs, réseaux de distribution, clients…)

• 9 000 auditeurs aux conférences, tables rondes et ateliers : ces débats viendront rythmer l’exposition. Les auditeurs pourront ainsi couvrir tous les domaines : la transformation RH et numérique, le social learning, la performance sociale, le Big Data ou des objets connectés, la digitalisation, la gestion des talents…seront omniprésents.

Rappelons que l’édition 2016 avait réuni 250 sociétés exposants, 8 251 visiteurs professionnels et 9 000 auditeurs en cumulé aux conférences et ateliers.

 

Avr
6
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar- Comment construire sa stratégie social media en BtoB ? By Indexel
Avr 6 @ 11:00 – 11:30

Comment construire sa stratégie social media en BtoB ?

Prolongement indispensable d’une stratégie de content marketing efficace, la stratégie social media en B to B permet de fédérer une communauté de clients et de prospects afin d’échanger avec eux autour des expertises de votre entreprise et, pourquoi pas, détecter de nouveaux projets.
Mais cela ne s’improvise pas. Pour y parvenir, il faudra suivre huit grandes étapes indispensables pour établir une présence efficace sur les réseaux sociaux.

TEMPS FORTS 

– L’audit stratégique
– Le benchmark concurrentiel
– L’élaboration de sa stratégie
– Le contenu à partager
– Le développement de la communauté
– Le planning éditorial
– Le fonctionnement opérationnel
– Fédérer les équipes

Juin
1
jeu
2017
#eMARKETING – Expérience Client : Comment passer de la relation à la culture ?- By ADETEM @ Adobe
Juin 1 @ 9:00 – 11:30

Expérience Client :
Comment passer de la relation à la culture ?

Le Club B2B vous invite à échanger sur l’importance de l’Expérience Client dans  les organisations B2B.

  • Quelle stratégie marketing pour une Expérience Client réussie ?
  • L’Expérience Client dans le B2B est-elle est un levier de différenciation ?
  • L’Expérience Client en passe de devenir la première arme des marketeurs ?

TEMPS FORTS

Serge Rouvière, CEO de Why Consulting, auteur de l’ouvrage « Culture Client, l’ultime différentiation entre les entreprises »

Dominique Vergnolle, Directeur Expérience Client  de SoLocal Group (Groupe Page Jaunes)

Lionel Giraudeau, Directeur Communication de MètresCube Design, précédemment Directeur Marketing et Communication Volvo Trucks

#eMARKETING – L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B – By EBG
Juin 1 @ 9:30 – 11:30

L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B :VERS DE NOUVEAUX STANDARDS DIGITAUX TRANSACTIONNELS, SERVICIELS ET RELATIONNELS ?

L’expérience client digitale dans le B2B peut passer pour le parent pauvre des évolutions induites par la digitalisation:ainsi, 49 % des acheteurs B2B disent préférer utiliser des plateformes digitales B2C du fait d’une bien meilleure expérience client (1).

Les acteurs B2B doivent donc s’emparer rapidement des opportunités et enjeux liés à la digitalisation. L’exigence nouvelle des clients B2B, la pression des plateformes B2C et les évolutions technologiques doivent inciter les nombreux acteurs B2B à dynamiser, faire évoluer et refondre l’expérience digitale proposée à leurs clients.

En effet, les clients B2B s’attendent dorénavant à vivre une expérience riche et sans couture : présentation des produits et services, recommandation et accompagnement dans la définition des besoins, processus d’achat simplifié, services à valeur ajoutée etc. sont devenus des standards auxquels les clients B2B sont habitués.

Concevoir et déployer une plateforme digitale de services  (espace client, application, selfcare etc.) nécessite de repenser l’expérience client dans sa globalité.  Cette démarche doit permettre de servir de socle d’un processus de transformation incluant l’ensemble de l’organisation (Commerce, Supply Chain, Marketing, ADV, Services Clients, Finance etc.)

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les enjeux majeurs auxquels doit faire face une plateforme digitale portail B2B ?
  • Comment en faire une plateforme de dialogue digitalisée à part entière ? (levier de fidélisation, d’engagement de la relation client etc.)
  • Quels services à développer pour générer de l’usage ?
  • Comment réussir à l’appréhender comme un nouveau vecteur permettant de détecter et de développer rapidement des nouvelles opportunités business ?