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2017
#IT – Webinar- Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services – By MATRIX 42
Billets
Sep 21 @ 10:00 – 11:00

Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services

Aujourd’hui, les départements IT souhaitent améliorer la productivité et la qualité des services, tout en faisant face aux enjeux suivants : automatiser les processus, maîtriser les coûts, augmenter la qualité des services aux utilisateurs, rendre l’accès possible sur n’importe quel périphérique à tout moment.

L’ITSM est une réponse à ces enjeux, et apporte à l’IT :

  • Une plus grande efficacité grâce aux processus ITIL (incident, changement, problème, demande, gestion des configurations, du catalogue de services, SLA, …). 
  • L’automatisation des services. 
  • Plus d’innovation puisque l’IT peut se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée. 
  • Un portail en self-service permettant aux employés d’accéder aux services n’importe où, n’importe quand, et depuis n’importe quel périphérique. 
  • Une visibilité totale sur les services.

    TEMPS FORTS 

  • Comment mettre en place et automatiser les processus ITSM ? 
  • Comment gérer les rôles pour un Service Management plus efficace ? 
  • Comment offrir une transparence totale des coûts de chaque service IT ou métier ? 
  • Comment accélérer et simplifier la gestion des services via un système unique adapté à n’importe quel service IT / métier interne ou tiers ? 
  • Comment réduire la charge de travail liée à la gestion des services via l’automatisation des processus et le self-service ? 
  • Comment mettre en place un catalogue de services ? 
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Catégories : IT processus Étiquettes : catalogues IT Matrix 42 qualité service management services
Avr
11
mer
2018
#RETAIL – Webinar 4 conseils pour contrer les abandons de panier – By PayPlug & Boxtal
Billets
Avr 11 @ 14:30

4 conseils pour contrer les abandons de panier

Aucun e-commerçant ne dira le contraire. Les abandons de panier sont une véritable plaie… difficile à panser. Pour en finir avec ce fléau, Boxtal, expert de la livraison et PayPlug, expert du paiement en ligne, s’allient pour un webinar de 30 minutes.
Apprenez à :

– Diversifier vos modes de livraison
– Communiquer sur votre politique de livraison
– Simplifier l’étape de paiement
– Récupérer les ventes de vos paniers abandonnés

30 minutes et 4 conseils pour faire de votre e-commerce un business florissant.

TEMPS FORTS

– Julien Callaou, Inbound Marketing Manager chez Boxtal
– Pauline Parizot, Responsable Marketing chez PayPlug

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Catégories : Ecommerce Étiquettes : ecommerce livraison paiement
Juin
12
mar
2018
#RETAIL – De la commande à la livraison : quelles innovations pour le e-commerce de demain ? – By EBG @ Paris - Lieu à confirmer
Billets
Juin 12 @ 9:30 – 11:30

De la commande à la livraison : quelles innovations pour le e-commerce de demain ?

 

Bénéficiant des innovations technologiques actuelles, les e-commerçants ont enregistré une progression de 15% de leurs ventes sur internet l’année passée. De la commande à la livraison, les enjeux e-commerce s’étendent donc à chaque stade du processus d’achat et à tous les services de l’entreprise.

Livraison en 5h chrono, service client assuré par un robot, paiement d’un simple sourire, expédition de colis par drone, les innovations ne manquent pas et tendent à se démocratiser de plus en plus.

Quels sont donc les innovations, usages & tendances de demain, et comment les implémenter ?

TEMPS FORTS

  • Comment optimiser le parcours client ?
  • Quels nouveaux moyens de paiements proposer ? (bitcoin, smile to pay)
  • Emballage avec tracking du colis intégré
  • Pour quels modes de livraison opter ?
  • Comment gérer au mieux la problématique du dernier kilomètre ?
  • Comment repenser son service après-vente?
  • Comment les nouvelles technologies (IA, réalité virtuelle) participent-elles à la mutation du e-commerce ?
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Catégories : Innovations Intelligence artificielle Nouvelles technologies relation client Retail vente Étiquettes : bitcoin ecommerce IA livraison parcours client SAV UX VR
Sep
25
mar
2018
#RETAIL – Petit Déjeuner de l’e-commerce – By PayPlug, Brainify et Boxtal @ UpMyBiz
Billets
Sep 25 @ 8:30

Petit Déjeuner de l’e-commerce

Après deux premières éditions très réussies à Bordeaux et à Paris, ne manquez pas le Petit Déjeuner de l’e-commerce de la rentrée qui aura lieu à Lyon !

Organisé par PayPlug, Brainify et Boxtal avec le soutien de UpMyBiz, nous parlerons :

# E-commerce

# Conversion

# Animation commerciale sur site

# Livraison

# Paiement

TEMPS FORTS 

8h30 – 8h45 : accueil café/croissants

8h45 – 9h05 : de la page d’accueil à la mise au panier, ne rien laisser de côté pour augmenter votre conversion (Brainify)

9h05 – 9h25 : la politique de livraison : comment faire de la livraison un atout différenciant (Boxtal)

9h25 – 9h45 : le tunnel de commande : la vraie place du paiement et les techniques pour le simplifier (PayPlug)

9h45 – 10h : questions/réponses

10h – 10h30 : échanges accompagnés de pains au chocolat, croissants… tout doit disparaitre !

Pauline Parizot, Head of Marketing, PayPlug

Pawel Visor, Co-fondateur, Brainify

Sophie Catonné, Responsable Acquisition, Boxtal

 

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Catégories : Ecommerce Étiquettes : animation commerciale conversion epaiement livraison
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