L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Sep
21
jeu
2017
#IT – Webinar- Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services – By MATRIX 42
Sep 21 @ 10:00 – 11:00

Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services

Aujourd’hui, les départements IT souhaitent améliorer la productivité et la qualité des services, tout en faisant face aux enjeux suivants : automatiser les processus, maîtriser les coûts, augmenter la qualité des services aux utilisateurs, rendre l’accès possible sur n’importe quel périphérique à tout moment.

L’ITSM est une réponse à ces enjeux, et apporte à l’IT :

  • Une plus grande efficacité grâce aux processus ITIL (incident, changement, problème, demande, gestion des configurations, du catalogue de services, SLA, …). 
  • L’automatisation des services. 
  • Plus d’innovation puisque l’IT peut se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée. 
  • Un portail en self-service permettant aux employés d’accéder aux services n’importe où, n’importe quand, et depuis n’importe quel périphérique. 
  • Une visibilité totale sur les services.

    TEMPS FORTS 

  • Comment mettre en place et automatiser les processus ITSM ? 
  • Comment gérer les rôles pour un Service Management plus efficace ? 
  • Comment offrir une transparence totale des coûts de chaque service IT ou métier ? 
  • Comment accélérer et simplifier la gestion des services via un système unique adapté à n’importe quel service IT / métier interne ou tiers ? 
  • Comment réduire la charge de travail liée à la gestion des services via l’automatisation des processus et le self-service ? 
  • Comment mettre en place un catalogue de services ? 
Déc
7
jeu
2017
#JDNFASHION – Fashion & Digital – By JDN @ Maison de l'Amérique Latine
Déc 7 @ 9:00 – 18:00

Fashion & Digital

 

Datas, influence sociale, ultra-personnalisation du parcours client et customisation, immersion et nouveaux lieux d’expériences… Face à la concurrence accrue et l’arrivée puissante de nouveaux acteurs, avec quelles stratégies innovantes et outils digitaux tirer son épingle du jeu ?

TEMPS FORTS 

Comment la digitalisation du secteur rebat les cartes du marché ?Le point sur les chiffres, les nouveaux entrants, les tendances digitales émergentes et les influences internationales.
Avec: Nardjisse Ben Mebarek-Launay, Directrice Digital, NellyRodi

Social commerce : qui gagnera la bataille de l’influence sur les réseaux sociaux ?Les ventes sur les réseaux sociaux augmentent plus rapidement que sur tous les autres canaux en ligne. Influenceurs et micro-influenceurs : comment l’influence sociale transforme-t-elle les comportements d’achat ? Quel parcours d’achat des socionautes ? Quel rôle de l’image ? Avec quelles nouvelles fonctionnalités et quels nouveaux services convertir ?

Stratégie de contenu vidéo sur YouTube : dix clés du succèsPrésentée par Alicia Birr, Planneur stratégique senior mode et luxe, Google France

Données & créativité : les marques en mode data-driven
Comment l’analyse fine et poussée des données transforme en profondeur la relation avec le client et la proposition de l’offre dans son ensemble ? Page d’accueil, recommandation produits, adaptation de la navigation : quelle interface pertinente proposer ? Avec quels autres outils contextualiser au mieux les interactions avec le client ? Détecter les futures tendances en temps réel : les algorithmes sont-ils les visionnaires du marché de demain ?

Agenda complet ici