L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
19
ven
2017
#eMARKETING- WebCampDay – BY WEBCAMP @ Centre d'Affaires de Terra Botanica
Mai 19 @ 8:15 – 22:00

WebCampDay

Pour sa 5e édition, le WebCampDay, l’événement webmarketing et référencement d’Angers met les petits plats dans les grands : 3 cycles en parallèle qui pourront bien évidemment être mélangé à votre guise et qui aborderont des thématiques aussi variées que le Social Media, la veille, le Search Marketing ou encore l’employee advocacy… avec des têtes d’affiche comme Anthony Babkine, Olivier Andrieu, Sébastien Defrance, Aysun Akarsu, Kevin Jourdan, François Goube, Emmanuel Chila, Emilie Ogez, Olivier Sauvage, Paul Sanchez, Frédéric Dumas, Erwan Gustave.
Du Live, du #NoBullshit, du networking, du fun pour une journée « All-inclusive » (petit-déjeuner, conférences, déjeuner, cocktail de clôture…) dans la ville la plus verte de France.

TEMPS FORTS 

Les changements majeurs de l’entreprise rendus possible grâce au digital

De l’importance de l’optimisation du crawl pour votre SEO

20 ans de SEO et quel avenir pour le métier ?

Le SEO en 2017, ce qu’il faut savoir ? La conférence mystère

Mai
23
mar
2017
#eMarketing – Web TV – Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client – By MC Factory
Mai 23 @ 10:00 – 10:45

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

TEMPS FORTS 

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :
– Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
– Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
– Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
– Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

S’inscrire pour recevoir le lien vers la webtv, à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

Juin
13
mar
2017
#MARKETING – Webinar LOGEPAL – By ACTIVEO
Juin 13 @ 11:00 – 11:45

LOGEPAL

La solution de pilotage temps réel et de management visuel à destination du centre de relation client, helpdesk, accueil, centre de supervision,…

4 bonnes raisons de découvrir LOGEPAL :

1.Visualisation de tous les indicateurs téléphoniques et métiers en temps réel
2.Diffusion de contenus vidéo, web, alertes mail, consignes,….
3.Solution ouverte (multiples sources de données) et facilement administrable
4.Variété et richesse des affichages (PC, LCD, Smartphone, tablette,…)

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?