L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Jan
25
jeu
2018
#MARKETING – Accueillir le touriste connecté – By CCI Hauts-de-Seine @ CCI Hauts-de-Seine
Jan 25 @ 8:30 – 10:30

 

L’accueil des touristes, enjeu majeur pour les destinations touristiques

 

La qualité de l’accueil, de l’information et des services réservés aux visiteurs des destinations touristiques reste un enjeu majeur en termes de fidélisation et de notoriété. C’est encore plus vrai face aux difficultés rencontrées par le secteur du tourisme en 2016.

Les plans de relance et d’accompagnement mis en place au niveau régional mettent notamment l’accent sur les notions d’accueil et d’interculturalité. Mieux connaître et comprendre les visiteurs de la destination, leurs besoins et leurs attentes permet à chacun de toujours mieux les recevoir

TEMPS FORTS 

8h30 – 8h40 Accueil café/ enregistrement
8h40 – 8h45 Introduction par Alain Forgeot, Conseiller numérique – CCI Hauts-de-Seine
8h45 – 9h10 Anne-Constance Bardou, Avanamahe – Faire venir les touristes dans les boutiques, oui mais comment ?
9h15 – 9h35 David Cohen Solal, Digilor – Comment digitaliser le parcours des touristes ?
9h40 – 10h05 Pascal Girard, AppsCie – Le tourisme connecté ou e-tourisme, le nouvel acteur de la Smart City.
10h10 Flash business meeting – Echanges libres, prises de contact
Mar
8
jeu
2018
#MARKETING – ACTITO DAY 2018 – By ACTITO @ CAP 15
Mar 8 @ 8:30 – 17:00

Le marketing automation doit être agile, c’est une condition de survie du marketeur moderne !
Vous en êtes convaincu, mais vous voulez comprendre comment appliquer ce principe à vos programmes de marketing automation ?
Rejoignez plus de 250 professionnels pour une journée d’échanges et de découvertes !

TEMPS FORTS 

9h45 : Les conférences thématiques

Retour d’expérience ETAM
Comment un dispositif Temps Réel booste les performances du programme Email

Intervenants : Frédérique Dubreuil, IT Project Manager chez ETAM et François Verrechia, Vice President Data chez Notify

Retour d’expérience Crésus
Les étapes de la mise en place d’une stratégie de Marketing Automation

Intervenants : Mikael Lautredou, Responsable Ecommerce et Camille Perret, Chargée de webmarketing chez Crésus

Retour d’expérience L’Opinion
Comment bien mener son projet de réinternalisation de son CRM

Intervenants : Vincent Hirtz, Directeur de la Diffusion Print & digital chez L’Opinion et Antoine Coubray, Fondateur chez CustUp

13h55 : Les ateliers

L’après-midi, vous pourrez choisir 2 ateliers au choix entre 6 thématiques. D’une durée d’environ 1h30, chaque workshop rassemblera une quinzaine d’annonceurs autour d’une thématique spécifique. Animés par des experts, ces ateliers en comité restreint permettront d’approfondir les sujets tendances du marketing automation à venir.

Return Path : Gmail et ses différentes facettes ?

Notify et Ignition One : Comportemental et temps réel, les clés d’une stratégie de personnalisation réussie

Leadeal Marketing : Smart data et marketing automation

Stratello : Les 10 moments clés du parcours client agile

MeltOne : Marketing Intelligence : comment exploiter vos données

Jalgos : Intelligence Artificielle et Marketing Automation : croyances et réalités

Clinic ACTITO : venez avec vos questions, nos experts seront là pour y répondre (notamment sur le RGPD, on sait que vous aurez encore beaucoup de questions 😉