L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Oct
19
jeu
2017
#TECHNOLOGIE – Autodesk Forum Paris 2017 – By AUTODESK @ Palais Brongniart
Oct 19 @ 8:45 – 23:30

UNE JOURNEE POUR COMPRENDRE ET APPREHENDER DE MANIERE CONCRETE CE QUE SERA DEMAIN.

Vous concevez, construisez, fabriquez : en un mot vous créez ! L’Autodesk Forum, c’est avant tout, un état d’esprit incarné par « The Future Of Making Things ». Pour cette première édition française, qui réunira les professionnels des secteurs du BTP, de l’industrie manufacturière et du média & divertissement, nous adoptons une démarche créatrice de valeurs et inspirante pour explorer la manière dont la technologie change notre façon de créer et travailler.

TEMPS FORTS 

Participer à l’Autodesk Forum, c’est l’occasion unique de partager, de se projeter et d’anticiper ensemble le futur, quel que soit votre métier :
THÉMATIQUES TECHNOLOGIQUES INNOVANTES telles que : generative design, BIM connecté, environnement immersif, fabrication additive, objets connectés, etc.
SESSION PLÉNIÈRE LE MATIN avec des intervenants inspirants faisant référence dans leur domaine d’expertise
SESSIONS MÉTIER EN PARALLÈLE l’après-midi composées de retours d’expérience clients concrets
ESPACE D’EXPOSITION pour interagir avec les experts Autodesk, les partenaires et l’ensemble de l’écosystème
NETWORKING avec vos pairs, les intervenants et des influenceurs
Plus que jamais, l’homme et la machine travaillent main dans la main pour repenser la façon de concevoir, fabriquer, capturer et gérer les informations. Restez compétitif à l’ère de la connectivité !

Jan
25
jeu
2018
#MARKETING – Accueillir le touriste connecté – By CCI Hauts-de-Seine @ CCI Hauts-de-Seine
Jan 25 @ 8:30 – 10:30

 

L’accueil des touristes, enjeu majeur pour les destinations touristiques

 

La qualité de l’accueil, de l’information et des services réservés aux visiteurs des destinations touristiques reste un enjeu majeur en termes de fidélisation et de notoriété. C’est encore plus vrai face aux difficultés rencontrées par le secteur du tourisme en 2016.

Les plans de relance et d’accompagnement mis en place au niveau régional mettent notamment l’accent sur les notions d’accueil et d’interculturalité. Mieux connaître et comprendre les visiteurs de la destination, leurs besoins et leurs attentes permet à chacun de toujours mieux les recevoir

TEMPS FORTS 

8h30 – 8h40 Accueil café/ enregistrement
8h40 – 8h45 Introduction par Alain Forgeot, Conseiller numérique – CCI Hauts-de-Seine
8h45 – 9h10 Anne-Constance Bardou, Avanamahe – Faire venir les touristes dans les boutiques, oui mais comment ?
9h15 – 9h35 David Cohen Solal, Digilor – Comment digitaliser le parcours des touristes ?
9h40 – 10h05 Pascal Girard, AppsCie – Le tourisme connecté ou e-tourisme, le nouvel acteur de la Smart City.
10h10 Flash business meeting – Echanges libres, prises de contact