L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#eMARKETING – A la découverte de Zendesk – By Zendesk et Synolia @ La Rive
Mar 23 @ 9:00 – 12:00

A la découverte de Zendesk

 

 

C’est une première à Lyon ! Zendesk et son partenaire Synolia vous proposent, le temps d’une matinée, de partir à la découverte de la solution qui rapproche les entreprises de leurs clients.
Synolia et Zendesk vous présenteront les atouts de la solution n°1 du marché avec à l’appui des cas concrets d’entreprises qui utilisent Zendesk pour la gestion de leur service client. Pour l’occasion, Aéroports de Lyon viendra témoigner de la mise en place de Zendesk pour délivrer un meilleur service client et ainsi satisfaire toujours plus ses clients.

TEMPS FORTS 

09:30 – 09:50 : Introduction – Stéphane Calimodio – Synolia
09:50 – 10:10 : Il était une fois le multicanal, Alex Pagès – Zendesk
10:10 – 10:30 : Customer Story : Aéroports de Lyon, Damien Neri – ‎Aéroports de Lyon
10:45 – 11:30 : Démonstration de la solution Zendesk, Antoine Dupont – Synolia
11:30 – 12:00 : Echanges et networking

Ne tardez pas à vous inscrire, le nombre de places est limité !
L’événement est réservé aux porteurs de projets et aux utilisateurs de la solution.

Oct
12
jeu
2017
#COLLABORATIF – Wrike Productivity Tour – By WRIKE @ Hôtel Millennium Paris Opéra
Oct 12 @ 13:00 – 17:30

 

 

Le Wrike Productivity Tour est un rendez-vous annuel ayant pour objectif de rassembler l’ensemble des utilisateurs Wrike français, mais aussi les personnes souhaitant se former à la gestion de projet en ligne. Conférences, networking et tables rondes sont au rendez-vous !

Venez découvrir comment Wrike peut développer significativement la qualité de la collaboration dans votre entreprise. »

La communication à travers des silos entrave considérablement les échanges et l’innovation. C’est pour cela que nous vous invitons à quitter votre entreprise le temps d’un après-midi et à nous rejoindre ! Nous découvrirons ensemble les méthodes permettant de réduire les silos entre les départements de votre entreprise.

TEMPS FORTS 

Êtes-vous en position de réaction ou dans l’action ? Notre modèle
d’evaluation de maturité, pour améliorer la gestion du travail (Etienne Hubert)

Cas Clients

Comment un département stratégique comme les Systemes d’information collabore efficacement avec les fonctions Marketing et Commerce dans Wrike. (Vincent Verschelde de chez PIMKIE )

Ateliers

Ils sont destinés à aborder des thématiques chères à nos clients français. Venez accompagnés des membres de votre équipe si vous le souhaitez, et partagez vos bonnes pratiques dans Wrike !

Mar
26
jeu
2020
#MARKETING – Le Digital Club | Conseils d’experts pour booster et sécuriser vos ventes – By Sellsy @ Le Shack,
Mar 26 @ 17:30 – 22:00

Conseils d’experts pour booster et sécuriser vos ventes

L’événement de la transformation digitale des TPE et PME. 2 conférences inspirantes et 3 ateliers pratiques pour vendre plus en 2020.

Porté par 3 acteurs du logiciel en France, le Digital Club apporte des solutions concrètes pour vendre plus en 2020. Conseils pratiques et orientés résultats, vous repartirez avec des actions à mettre en place pour votre entreprise !

L’événement s’articule autour de 3 problématiques rencontrées par tous les dirigeants :

1. Générer plus d’opportunités d’affaires

Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Quels outils utiliser pour prospecter à l’heure du numérique ? Comment savoir qui a visité mon site web ? Autant de sujets qui seront détaillés lors de la conférence plénière animée par Gabriel Dabi-Schwebel, spécialiste de la vente et du marketing digital.

2. Gagner en efficacité commerciale et administrative

Signature électronique, génération des documents de vente, export automatique des écritures comptables. Découvrez sous forme d’ateliers interactifs les solutions qui permettent aux entrepreneurs de gagner du temps. Rien de compliqué, que du concret.

3. Améliorer sa trésorerie, nerf de la guerre

Proposer différents moyens de paiement en ligne, systématiser le prélèvement automatique, automatiser le rapprochement bancaire… Ce jargon n’est pas technique : les spécialistes métiers partageront des exemples de mise en oeuvre en situation réelle.

TEMPS FORTS 

17h30 | Ouverture du site et accueil

18h | Transformation digitale des TPE et PME : où en est-on ?

20 minutes pour comprendre les problématiques auxquelles font face les entreprises françaises, identifier les acteurs de cet écosystèmes et les programmes existants.

18h30 | Comment tirer le meilleur du digital ? Quels sont les outils à utiliser ?

Avec la multiplication des technologies sont apparus de nombreux spécialistes et leurs solutions miracles. Mais ce qui fonctionne pour un secteur, un positionnement, une taille d’entreprise n’est pas toujours applicable au plus grand nombre !

Comment s’en sortir ? Quelles actions commerciales et marketing prioriser ?

19h | Conclusion et introduction des ateliers

Ces deux conférences auront suscité de nombreuses questions et pistes à approfondir.

19h15 | Cocktail – Ateliers interactifs – Networking

Mai
5
mar
2020
#MARKETING – COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS ? – By EBG
Mai 5 @ 11:00 – 12:00

COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS ?

Aujourd’hui, de très nombreuses marques ont constitué leurs personas. Mais ces derniers ne sont qu’une vision statique des comportements et des attentes de la cible. Or, avec la multiplication des sources d’information et des points de contact, la gestion des parcours clients se complexifie.

Dès lors, pour compléter les personas, cartographier le parcours de la cible devient indispensable. A travers ce travail de visualisation du parcours, la marque obtient un plan d’actions centrées sur les attentes de ses clients et prospects. Les avantages de cette visualisation sont divers : partager une même compréhension du parcours de la cible en interne de l’entreprise, définir les priorités d’optimisation du parcours, mieux répartir les investissements et donc accroître le ROI…
Lors de ce webinar nous vous présenterons la réalisation de la Customer Journey de la marque « Distingo par PSA Banque » : étude, définition des personas, analyse des comportements, rédaction des parcours.

TEMPS FORTS 

A travers ce cas pratique, vous découvrirez :
  • Comment la Customer Journey aide la marque « Distingo par PSA Banque » a conquérir une nouvelle cible
  • Les différentes étapes permettant de créer cette représentation
  • Pourquoi et comment intégrer des données quantitatives à ses représentations (habituellement uniquement issues de données qualitatives)
  • 1 exemple concret de représentation pour un persona donné
  • Les 3 chantiers prioritaires définies suite à la cartographie des parcours des prospects de « Distingo par PSA Banque »
  • L’impact de ces chantiers sur des éléments stratégiques tels que le design des supports de conversion ou la stratégie de contenus