L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
20
jeu
2017
#eMarketing – « Entre émotionnel et rationnel, quelles nouvelles approches pour sa stratégie relationnelle BtoB ? » By Le Cercle Marketing Client @ Salon EMarketing Paris
Avr 20 @ 11:15 – 23:15

« Entre émotionnel et rationnel, quelles nouvelles approches pour sa stratégie relationnelle BtoB ? »

Alors que la stratégie relationnelle en BtoB est de plus en plus complexe car dépendante de plusieurs décideurs en entreprise, comment Weber-Stephen déploie une stratégie BtoB : quels leviers émotionnels ? quelles déclencheurs rationnels ? quelles tactiques, messages et supports ?
Du persona driven aux mécaniques d’engagement des cibles.

TEMPS FORTS 

Intervenants :
Laurent OLLIVIER : Directeur Général / Agence ARESSY intervenant2
Rachel HOURLIER : Responsable Développement Nouveaux Marchés / WEBER-STEPHEN

A la fin de la conférence, un tirage au sort permettra de faire gagner un Barbecue Weber à l’une des personnes présentes dans le public.

Mar
14
mer
2018
#MARKETING – Intelligence émotionnelle + réseaux sociaux – By The Smartworking Company® @ En ligne
Mar 14 @ 12:30 – 13:00

Webinar Intelligence émotionnelle + réseaux sociaux

Durant ce Webinar vous allez apprendre à :
_ pratiquer de l’intelligence émotionnelle dans vos usages réseaux sociaux
_ appliquer des exemples concrets
_ utiliser ces techniques pour obtenir du ROI.

Vous êtes…
_ dirigeant
_ directeur ou responsable : commerciaux, marketing, communication, digital, relation client, RH…
_ une personne qui manage un réseau d’agences
_ une personne souhaitant améliorer ses actions réseaux sociaux.

Ce Webinar est pour vous !

TEMPS FORTS 

12:30 – 12:35 : Introduction
12:35 – 12:50 : Intervention de Michelle Goldberger
12:50 – 13:00 : Q&A et prochaines étapes
Mai
29
mar
2018
#MARKETING – La confiance et la stratégie des marques – By Club du Marketing Emotionnel @ Dalva
Mai 29 @ 19:00 – 22:00

La confiance et la stratégie des marques

Et si nous parlions un peu de confiance ? 
Oui cette confiance qui semble échapper aux marques et que pourtant le client exige dans sa relation et ses expériences, est indispensable. Acheter sans confiance n’est plus possible!

Face à un consommateur de plus en plus exigeant, une génération millennials moins crédule, plus avertie mais aussi plus volage, les marques doivent revoir leur copie et transformer leur stratégie marketing.

TEMPS FORTS 

Quelle évolution du marketing et comment construire le marketing de la confiance ?

Comment Melty Group, le média dédié aux millenials et à la youth culture sur Internet, construit cette confiance au quotidien ?

Cyndie Bettant, CMO de Cision France et Jérémie Clévy, DG de Meltygroup, nos invités répondront à ces questions cruciales pour l’avenir des marques –

Une très belle soirée en compagnie de notre partenaire de coeur et pour vous les membres du Club du Marketing Emotionnel que je suis très heureux de compter plus nombreux à chaque édition !

Oct
8
lun
2018
#MARKETING – Les Palmes de la Relation Client – By AFRC @ Théatre de Paris
Oct 8 @ 19:00 – 22:00

Les Palmes de la Relation Client 

“En 2018, l’AFRC accompagne la transformation de l’entreprise par le biais de l’Expérience Client. Laboratoire de réflexion mais également espace d’expérimentations pratiques, l’AFRC mène des travaux au carrefour de toutes les fonctions : Stratégie, Innovation, Marketing, Relation & Expérience Client, Digital.

Forte de la confiance de 300 entreprises et 3 500 membres depuis 20 ans, l’association organise une cinquantaine d’événements chaque année et publie de nombreuses études ou livres blancs sur le theme de la transformation par l’expérience client; le véritable levier de performance économique est aujourd’hui l’Expérience Client : si une entreprise ne tient pas compte des exigences et émotions des consommateurs, elle prend le risque de rompre le lien avec ces derniers et de ne plus être pertinente dans le monde de demain.
C’est un sujet aussi stratégique que complexe, car pour les organisations, cela requiert de tenir compte de ce que les individus expriment mais également de ce qu’ils taisent, dans un contexte ultra-concurrentiel où la perte d’engagement des clients est plus pénalisante que jamais.
L’AFRC est devenue une vigie qui guide les dirigeants vers les nouvelles attentes et aspirations des consommateurs et des salariés en s’intéressant aux tendances de fond sociétal. Une nouvelle génération est en croissance: celle qui valorise le sens et la profondeur. Une génération qui attend des moments d’émotions plutôt que de simples transactions. « Redonnons du Sens », une thématique 2018 : une invitation à prendre de la hauteur…

– Le sens attendu dans l’expérience des consommateurs Le consommateur post-moderne ne se laisse plus si facilement dicté ses comportements. Tout acte de consommation doit s’inscrire dans sa vie, dans son histoire, comme un acte naturel, au minimum écologique ou durable, au mieux bénéfique pour lui et son environnement…

– Le sens attendu dans le travail; cette demande de repères, est aujourd’hui omniprésente y compris dans le monde du travail. « En tant que manager, il faut savoir donner du sens à l’action » répète-t-on

A l’ère de l’intelligence artificielle, nous constatons que l’humain est un axe essentiel à la réussite des entreprises. Les organisations qui sont leaders sont celles qui parviennent le mieux à tirer parti de la dimension humaine en articulant les technologies d’IA sur les différents canaux on et offline avec les collaborateurs. Dans ce contexte, l’Expérience Client devient augmentée et étendue en impliquant le nécessaire engagement de tous les collaborateurs quel que soit leur département par l’alignement de toute l’entreprise autour du client. »

TEMPS FORTS

17H30 : Accueil des participants

18H30 : Introduction par Eric Dadian, Président de l’AFRC

Première remise de prix : Palme Expérience Client

Deuxième remise de prix: Palme Expérience Citoyen

Troisième remise de prix : Palme Expérience Collaborateur

Quatrième remise de prix : Palme Esprit de Service

Cinquième remise de prix : Palme Jeune Pousse

Sixième remise de prix : Palme du Directeur Client de l’année

Table ronde Directeurs Client de l’année

19H30 : Fin de la cérémonie