L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
19
mer
2017
#eMARKETING – AI, ChatBot … les nouvelles interfaces utilisateurs pour votre Transformation Digitale – By Microsoft @ Parc des expositions
Avr 19 @ 17:15 – 18:15

AI, ChatBot … les nouvelles interfaces utilisateurs pour votre Transformation Digitale

Comment passer d’une relation transactionnelle à une relation conversationnelle grâce aux nouvelles interfaces utilisateurs ?
Pour Michel Rousseau, Consultant UX/UI/Usages chez Microsoft cela passe par Hololens. La démo est bluffante. Hololens est en effet un casque de réalité augmentée fonctionnant avec des hologrammes.
Le casque Microsoft HoloLens embarque un ordinateur qui tourne sous Windows et est doté de 3 processeurs. Il est capable de réaliser la simulation des holographes sans l’obligation d’être connecté à internet.

Ce qui est intéressant ceux sont les possibiltiés B2B du casque pour la maintenance d’appareils pour les secteurs automobile, mécanique les techniciens ont la possibilité de se faire accompagner par un assistant virtuel qui les guide pas à pas.

Intervenant Michel Rousseau UX, UI and Design / dx team Microsoft France

Juil
4
mar
2017
#MARKETING – Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques – BY MCFACTORY @ Online
Juil 4 @ 10:00 – 11:00

Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques

Comment 4 marques du luxe, du retail et des media ont-elles misé sur l’émotion et la conversation pour installer une préférence de marque indéfectible ? Quelles expériences individualisées et inspirantes ont-elles pu imaginer ? Comment dépasser les simples effets Waouh et Gadget pour surprendre et émerveiller durablement ? Quelles sont les étapes préalables pour rentrer dans une logique conversationnelle et servir in fine les objectifs de fidélisation, de rétention, d’acquisition avec un impact direct sur les ventes et le panier moyen ? Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et Waisso ont invité 4 experts à la 51ème émission « Innovation & Cross-média » :

Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques, génératrice de ROI sur l’acquisition, la fidélisation et les ventes

TEMPS FORTS 

Nos invités :

– Marie-Aurore Canton : EMEA Regional Digital Director du Groupe Shiseido,
– Julien Hervé : Head of Innovation de Gémo, enseigne du groupe Eram,
– Marlène Masure : Chief Marketing Officer & Head of Disney Media Sales & Partnerships chez The Walt Disney Company France,
– Valentin Duboc : Directeur Marketing de Arte.

Oct
4
mer
2017
#DEV – Créer un chabot sans coder – By La Cantine @ La Cantine
Oct 4 @ 9:00 – 17:00


Créer un chabot sans coder

 

Découvrir, comprendre et s’initier à cette forme de communication qui pourrait marquer une rupture dans la relation aux lecteurs, utilisateurs et clients. Etat des lieux, stratégies et mise en pratique sont au programme de cette journée où vous créerez votre premier bot sans coder.

TEMPS FORTS

  • Interface conversationnelle, chatbot : de quoi parle-t-on ?
  • Médias, marque, appli, apprentissage : exemple concrets et réussites
  • Enjeux stratégiques : Cortana (Microsoft), Siri (Apple), Ok Google (Google Now), Alexa (Amazon Echo), Facebook M… les GAFAM ne s’y trompent pas.
  • Limites et échecs : l’exemple de Tay, le naufrage d’une IA en direct sur Twitter
  • Atelier : créer son premier chatbot en ligne et sans coder.
    • L’importance de l’expérience utilisateur
    • Créer un parcours personnalisé
    • Connecter à vos services
    • Mesurer les statistiques et KPI importantes
Mar
13
mar
2018
#MARKETING – WEB TV – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA – By MC FACTORY
Mar 13 @ 10:00

WEBINAR – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA

Après avoir investi la sphère servicielle, les marques basculent petit à petit vers une économie de l’expérience.
Au delà d’une simple personnalisation, elles doivent ré-inventer et disrupter l’expérience client pour qu’elle soit intrinsèquement personnelle. Et quoi de mieux que la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour mieux comprendre le client, ré-enchanter son expérience et anticiper ses besoins.

Comment IKKS Group, PSA, Fnac Darty et Oui.sncf activent-ils la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour écrire une expérience client résolument individualisée ?
#Data #CRM #Parcours #Clienteling #Conversationnel #Comportemental #Prédictibilité #Prospective

TEMPS FORTS 

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan ont invité 4 personnalités du retail, du voyage et de l’automobile, pour partager leurs retours d’expérience et leur vision moyen terme lors de la 54ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

Vers l’économie de l’Expérience :
Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ?

Diffusion dès Mardi 13 mars 2018 à 10h
Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers la vidéo à voir à tout moment : ici 

Nos invités

– Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS (3 enseignes de mode contemporaine IKKS, One Step et Icode)
– Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSA, constructeur automobile français de référence avec ses 3 marques fortes Peugeot, Citroën et DS
– Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanale de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager
– Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.sncf, acteur majeur du tourisme en Europe