L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
30
mar
2017
#eRH- RESSOURCES HUMAINES : COMMENT PASSER DE LA GESTION AU PILOTAGE ? -By EBG
Mai 30 @ 9:30 – 11:30

RESSOURCES HUMAINES : COMMENT PASSER DE LA GESTION AU PILOTAGE ? (REMISE DU BAROMÈTRE INDICATEURS DE PILOTAGE RH)

A l’ère du digital, la question de l’avenir de la Direction des ressources humaines est posée. Les cycles des produits et l’arrivée des digital natives en entreprise s’accélérant, les organisations pyramidales et les modes de management directifs semblent s’effacer au profit de la pluridisciplinarité et de la collaboration entre les Hommes.

Dans ce contexte, comment repenser le pilotage du « capital humain » de l’entreprise ? Quels indicateurs mobiliser et quelle nouvelle répartition des rôles entre DRH et managers ?

  • Comment passer d’une logique de gestion à une logique de pilotage des RH ?
  • DRH vs. managers, un conflit de territoire en vue ?
  • Indicateurs de pilotage RH : peut-on tout quantifier ? Faut-il croire au big data et à l’analytics appliqués aux RH ?

A l’issue de la table ronde, l’EBG vous remettra son 1er Baromètre des Indicateurs de Pilotage RH, une étude menée auprès de 300 répondants, pour la grande majorité DRH, entre février et mars 2017.

TEMPS FORTS 

  • 09h15 – Accueil Petit-déjeuner
  • 09h30 – Synthèse des résultats du Baromètre
  • 09h50 – Table ronde (4 intervenants)
  • 11h20 – Remise du Baromètre

 

Juin
13
mar
2017
#MARKETING – Webinar LOGEPAL – By ACTIVEO
Juin 13 @ 11:00 – 11:45

LOGEPAL

La solution de pilotage temps réel et de management visuel à destination du centre de relation client, helpdesk, accueil, centre de supervision,…

4 bonnes raisons de découvrir LOGEPAL :

1.Visualisation de tous les indicateurs téléphoniques et métiers en temps réel
2.Diffusion de contenus vidéo, web, alertes mail, consignes,….
3.Solution ouverte (multiples sources de données) et facilement administrable
4.Variété et richesse des affichages (PC, LCD, Smartphone, tablette,…)

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Fév
13
mar
2018
#CRM – Pilotez intelligemment votre activité par une gestion optimale de votre CRM – By Finelog & Biseum @ Espace Nextdoor
Fév 13 @ 9:00 – 11:15

Pilotez intelligemment votre activité par une gestion optimale de votre CRM

Découvrez comment améliorer votre efficacité et votre productivité :

  • Capitalisez sur votre existant bureautique et informatique
  • Appuyez-vous sur les acquis de vos équipes
  • Optimisez l’analyse de vos données

Séminaire animé par les consultants de Finelog & Biseum
Les équipes sont certifiées Gold Partner Microsoft

TEMPS FORTS

8H45 ACCUEIL ET NETWORKING

Petit-déjeuner de bienvenue

9H00 DÉMONSTRATION ET CAS D’USAGES

Overview Microsoft Dynamics 365

Présentation technico-fonctionnelle autour de trois exemples concrets :

  • CRM (MS Dynamics 365) : Pilotage de l’activité commerciale B2C et B2B dans le secteur de la Formation
  • CRM / ERP (Salesforce ou SAP) : Reporting financier et suivi budgétaire dans le secteur de la Supply Chain
  • Big Data (Hadoop Hortonworks) : Lutte contre la fraude et suivi de la facturation média dans le secteur des médias

10H00 DÉMARCHE ET MÉTHODOLOGIE

En s’appuyant sur des exemples concrets :

  • Prototype opérationnel
  • Méthodologie agile (SCRUM)
  • Exploitation et retraitement de vos données
  • Réalisation de rapports analytiques

11H00 CONCLUSION

  • Licencing
  • Offres d’accompagnement
  • Questions / réponses