L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mar
22
mer
2017
#eMARKETING – L’analyse des images en ligne : la prochaine frontière pour les professionnels du marketing ? By Tallkwalker @ Salle Zola, Pavillon 4.2
Mar 22 @ 10:00

L’analyse des images en ligne : la prochaine frontière pour les professionnels du marketing ?

Selon le Content Marketing Institute, « 66% de toutes les publications sur les médias sociaux sont ou comportent des images. Plus de la moitié des internautes ont posté du contenu vidéo original ou reposté du contenu visuel. »

Mais comment les professionnels du marketing peuvent-ils exploiter tout le potentiel de ces images en ligne ? Les outils de veille les plus sophistiqués peuvent maintenant détecter dans ces images le logo de votre marque, ainsi que les objets et le paysage qui l’entourent.

TEMPS FORTS 

Lors de cet atelier, vous découvrirez de nombreux exemples pratiques et bénéficierez du retour d’expérience de Claire Boudet, Directrice Conseil Social Media Research chez OpinionWay, et de Léa Christophe, Market Manager France chez Talkwalker.

Bonus : un verre sera offert au stand de Talkwalker directement après l’atelier !

Mar
29
mer
2017
#DIGITAL – Documation et Data Intelligence Forum – By Reed Expo @ Paris - Porte de Versailles
Mar 29 @ 9:00 – Mar 30 @ 18:00

Capture d’écran 2017-02-10 à 14.21.59Documation et Data Intelligence Forum

Événements uniques en France, à la fois expositions, congrès et rencontres d’affaires, Documation et le Data Intelligence Forum couvrent tout le spectre de la transformation digitale en entreprise autour de 4 grands axes :
dématérialiser / protéger / partager et valoriser l’information et les data.
La partie congrès proposera à ses participants un programme qui répondra à la fois aux questions du moment mais fournira également une vision prospective de l’impact de la transformation numérique sur l’évolution de leurs métiers et de leurs marchés.

TEMPS FORTS 

Mercredi 29 mars 2017 à 9h30
Conférence d’ouverture : les grandes tendances 2017-2018
Jeudi 30 mars à 12h
Quels sont les concepts essentiels que les responsables DSI, professionnels de l’information spécialisée, etdécideurs métiers doivent dès aujourd’hui comprendre et évaluer pour dégager un vision claire et globale des stratégies à court et moyen terme qu’ils auront à élaborer, partager et coordonner.
• Geneviève Bouché, futurologue, spécialisée dans le management de l’innovation et les stratégies à long terme
• Julien Breitfeld, Data Marketing Architect, Fabernovel Paris
• François-Bernard Huygue, spécialiste de stratégies d’information, Directeur de Recherche, IRIS (Institut de
Recherches Internationales et Stratégiques).
• Denis Jacquet, co-fondateur, L’Observatoire de l’Uberisation et Parrainer la Croissance
Le numérique, une affaire d’État. Moi, Candidat 2017, Président de la France Numérique…

La Campagne pour les élections présidentielles offrait une belle opportunité d’expression et de visibilité médiatique. De nombreux acteurs de l’écosystème numérique n’ont pas raté le rendez-vous. Que disent-ils ? Que veulent-ils ? Quels sont leurs arguments ? Écoutons-les !
À un moins d’un mois de l’élection présidentielle, où en sommes-nous ?
Cette table-ronde donnera libre-parole à nos invités qui s’attacheront à restituer “leur vérité”.
• Pierre-José Billotte, EuroCloud Europe’s Founder and Honorary Chairman, Chairman of Eurocloud France
• Alain Garnier, Président, Efel Power
• Olivier Mamavi, Directeur de publication de Management & Data Science
• Guillaume Stevens, Chef du Bureau Intelligence économique/Cyberdéfense – IHEDN – DAN/BIE
• Philippe Recoupé, Président Fondateur, Forum Atena
parmi les autres thèmes abordés dans le programme de conférences
• De la transformation à l’excellence numérique, management et conduite du changement
• Données personnelles : comment se mettre en conformité avec le nouveau réglement européen ?
• Digital workplace : mise en place d’un poste de travail 100 % numérique
• Á l’heure de la dématéralisation et des services numériques, comment garantir la confiance ?

Avr
6
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar- Comment construire sa stratégie social media en BtoB ? By Indexel
Avr 6 @ 11:00 – 11:30

Comment construire sa stratégie social media en BtoB ?

Prolongement indispensable d’une stratégie de content marketing efficace, la stratégie social media en B to B permet de fédérer une communauté de clients et de prospects afin d’échanger avec eux autour des expertises de votre entreprise et, pourquoi pas, détecter de nouveaux projets.
Mais cela ne s’improvise pas. Pour y parvenir, il faudra suivre huit grandes étapes indispensables pour établir une présence efficace sur les réseaux sociaux.

TEMPS FORTS 

– L’audit stratégique
– Le benchmark concurrentiel
– L’élaboration de sa stratégie
– Le contenu à partager
– Le développement de la communauté
– Le planning éditorial
– Le fonctionnement opérationnel
– Fédérer les équipes

Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?