L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
27
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Positive Leader Forum Paris 2017 – By ILFP @ Campus emlyon Business School,
Avr 27 @ 16:00 – 22:00

Positive Leader Forum Paris 2017

 

Le Positive Leader Forum est la 1ère Plateforme européenne pour réinventer l’art du leadership à l’ère digitale et relever les immenses défis du XXIème siècle: une technologie qui nous reconnecte à nous-même et à nos communautés, travailler autrement et collectivement, servir notre planète de manière responsable et durable, répartir la richesse créée de manière juste entre les partie prenantes et être fier du monde que nous léguerons aux générations futures.

À travers des ateliers, publications, évènements, recherches scientifiques pionnières, le Positive Leader Forum offre l’opportunité de partager ses initiatives et d’inspirer le maximum d’entrepreneurs à travers une expérience unique: explorer les idées, parcours et résultats de leaders audacieux qui souhaitent impacter positivement le business, la société, la planète. Et rendre accessible au plus grand nombre les bénéfices des pratiques contemplatives comme la pleine conscience.

TEMPS FORTS 

17h30 : Plénière « mind food »: speakers, 15 minutes chacun, à tour de rôle, mode stand up, open mind and heart

19h00 : Share with the leaders (workshops interactifs)

20h15 : Pause body food et networking

21h15 : Plénière « mind food »: speakers, 15 minutes chacun, à tour de rôle, mode stand up, open mind and heart

Mai
23
mar
2017
#eMarketing – Web TV – Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client – By MC Factory
Mai 23 @ 10:00 – 10:45

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

TEMPS FORTS 

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :
– Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
– Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
– Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
– Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

S’inscrire pour recevoir le lien vers la webtv, à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

Juin
13
mar
2017
#MARKETING – Webinar LOGEPAL – By ACTIVEO
Juin 13 @ 11:00 – 11:45

LOGEPAL

La solution de pilotage temps réel et de management visuel à destination du centre de relation client, helpdesk, accueil, centre de supervision,…

4 bonnes raisons de découvrir LOGEPAL :

1.Visualisation de tous les indicateurs téléphoniques et métiers en temps réel
2.Diffusion de contenus vidéo, web, alertes mail, consignes,….
3.Solution ouverte (multiples sources de données) et facilement administrable
4.Variété et richesse des affichages (PC, LCD, Smartphone, tablette,…)

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?