L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
20
jeu
2017
#eMARKETING – Live TV- Le futur du Personal Experience Management – Bt MC Factory
Avr 20 @ 10:00 – 11:00

WEB TV- Le futur du Personal Experience Management 

 

MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 49ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies, IBM et Waisso. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro sera diffusé jeudi 20 avril 2017 à 10h. Il réunira BazarChic, Tui France, Eurostar et Pepsico France.

La promesse d’une expérience client « singulière » peut-elle se faire sans transformer les stratégies marketing & digitales en place ? Rien n’est moins sûr…
Alors que les GAFA, munies de nos data et d’innovations technologiques, s’immiscent dans la relation marque client au risque de la désintermédier, il est grand temps de se ré-inventer, de raisonner en chaîne de valeur, pour créer les conditions favorables d’orchestration de cette expérience full personnalisée !

TEMPS FORTS 

4 experts partagent 10 priorités stratégiques (data, outils, social selling, marketing conversationnel…) qui leur permettront de rester dans la course.

Nos invités témoignent :

– Julien-Henri Maurice : Directeur Marketing & Digital de BazarChic
– Olivier Roche : Directeur Digital de Tui France
– Déborah Weyd : Global Digital Media Manager de Eurostar
– Grégoire Argand : Directeur Digital, Marketing & e-commerce de Pepsico France

Mai
30
mar
2017
#eMARKETING – Au Bonheur du Retail – By FABERNOVEL INNOVATE @ La Maison Plisson
Mai 30 @ 18:45 – 21:00

Au Bonheur du Retail

 

À l’ère du numérique, comment faire perdurer le bon sens commerçant en point physique ? Comment re-créer, à grande échelle, l’intimité d’une relation de proximité avec ses clients ? Relation client personnalisée, CRM, nouvelles expériences en magasin… nous décrypterons ensemble comment les nouveaux usages bouleversent l’expérience de shopping.

Acteurs du retail, grandes enseignes ou réseaux d’agences, c’est pour échanger avec nous sur ces sujets que FABERNOVEL INNOVATE vous convie à un apéritif à La Maison Plisson.

TEMPS FORTS 

En compagnie de Delphine Plisson, fondatrice de la Maison Plisson, de startups innovantes et de pure players fraîchement dotés de boutiques physiques, nous échangerons sur ces retailers ayant transformé leur expérience client grâce au numérique.

Inscription obligatoire, nombre de place limité

Avr
12
jeu
2018
#MARKETING – Webtv : Comment accroître la valeur de l’engagement client ? – By MC FACTORY @ Online
Avr 12 @ 10:00 – 11:00

Comment accroître la valeur de l’engagement client ?

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de repeat business ? Comment réconcilier les data issues des clients et des audiences pour mieux reconnaître le client au fil de son parcours et de ses interactions ? Pourquoi les marques doivent-elles s’inspirer des usages des consommateurs chinois pour faire évoluer leurs stratégies marketing et e-commerce ? Comment l’Intelligence Artificielle peut-elle accélérer cet engagement ?

Quelles stratégies les marques Pierre & Vacances Center Parcs, Scentys, The Kooples et Alibaba ont-elles mis en place pour accroître la valeur de l’engagement client ?
#Engagement #CRM #Data #IntelligenceArtificielle #Parcours #Clienteling #Conversationnel #Comportemental #Prédictibilité #Prospective

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan ont invité 4 personnalités du voyage, du retail, et du e-commerce, pour partager leurs visions et leurs expériences lors de la 55ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

Expérience client 3.0 : comment accroître la valeur de l’engagement client ?
Jeudi 12 avril 2018 à 10h

TEMPS FORTS 

Nos invités

– Stéphanie Ginies : Directrice CRM, Social Media et e-merchandising du groupe PVCP
– Carole Latychko : Directrice Marketing de Scentys
– Rocco Ghrenassia : Global Head of Ecommerce de The Kooples, – Laura Pho Duc : Directrice Marketing & communication EMEA de Alibaba group