L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
30
jeu
2017
#eMARKETING – [Webinar] Pour une Relation Client… sans faute ! – By ELOQUANT
Mar 30 @ 10:00 – 10:45

[Webinar] Pour une Relation Client… sans faute !

La maîtrise de l’écrit dans les parcours client : un enjeu majeur !

En 2016 le canal de l’écrit est devenu le principal canal de communication.

Êtes-vous certain de la capacité de vos équipes à écrire et formuler des réponses claires et de qualité envers vos clients ?

Grâce à leur alliance, ELOQUANT et ORTHODIDACTE vous proposent une solution simple et élégante pour permettre à votre Service Client de disposer d’un diagnostic et d’une cartographie des compétences, d’évaluer les points d’amélioration (individuels et collectif) et si besoin de former, voire certifier vos collaborateurs (Certification Le Robert).

Découvrez ces solutions innovantes pour transformer cet enjeu nouveau en avantage clé pour votre entreprise durant ce webinar de 45 minutes

 

Avr
27
jeu
2017
#INNOVATIONS – RICOH WORKSTYLE INNOVATION 2017 – By RICOH @ Eurosites George V
Avr 27 – Avr 28 Jour entier


RICOH WORKSTYLE INNOVATION 2017

 

Ricoh France présentera ses dernières innovations en matière d’impression, de mobilité, de communication digitale, de solutions logicielles pour le bureau, et de services pour la gestion des flux documentaires.

TEMPS FORTS 

Autour de Showcases, conférences, ateliers et espaces thématiques, plus de 1500 visiteurs sont attendus cette année. Ils pourront découvrir comment numériser en toute simplicité leurs espaces de travail et modifier facilement leur façon de travailler pour une expérience utilisateur numérique optimale.

De nombreux parcours thématiques seront proposés, avec des conférences consacrées aux nouveautés comme le Coffre Numérique Privé pour dirigeants (Wooxo + geide), le courrier sans papier en B2B, la mobilité totale sans serveur d’impression, ou encore le nouveau StreamLine NX Version 3 pour l’entreprise. Des ateliers thématiques sur des centres d’intérêts variés : de l’identité à la sécurisation des données d’impression, de la Communication papier à la Communication digitale, de l’interface au service utilisateur, des services Cloud à la productivité des MFP, du bureau collaboratif à la mobilité totale, du CRD guichet au Centre de Services Partagé, … Le RICOH WORKSTYLE INNOVATION SUMMIT proposera également un espace vidéo dédié au savoir-faire Ricoh: Devices, Services, Communication Services, Vertical Market, Développement durable et Responsabilité Sociale d’entreprise, impression 3D.

TEMPS FORTS 

9h00 – 9h30 (jeudi et vendredi)
Tendances de la transformation numérique des entreprises et nouveaux enjeux

L’impact du numérique sur les entreprises de toute taille, est une réalité que viennent nous expliquer trois observateurs indépendants. Ils nous feront bénéficier de leurs retours d’expérience projets et mettront en évidence les nouveaux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

9h45 – 10h15 (jeudi et vendredi)
L’impression change : A chacun sa solution !

Les pratiques de l’impression dans les organisations se sont transformées. Avec les nouvelles solutions Ricoh, vous disposerez dès à présent d’une meilleure ergonomie, d’une personnalisation et d’une grande mobilité.

10h30 – 11h00 (jeudi et vendredi)
Solutions et pratiques digitales au service de votre transformation

Aujourd’hui, les transformations imposées aux entreprises se traduisent par des changements technologiques, humains et des processus métiers. PME et grandes organisations découvriront les solutions et les services Ricoh pour les accompagner dans la transformation de leurs activités.

11h15 – 11h45 (jeudi et vendredi)
Services marketing dématérialisés et personnalisés

Les réponses face à l’explosion de la demande en capacité de marketing automatisé, d’amélioration des processus de communication et de gestion de la marque, seront mises en évidence lors de cette conférence. Les entreprises et les prestataires découvriront les solutions adaptées à leurs besoins et leurs ressources pour adresser leurs clients.

12h00 – 12h30 (jeudi et vendredi)
Mobilité et sécurité du Dossier Patient Informatisé

La législation actuelle impose des délais toujours plus réduits pour générer vos compte-rendus médicaux. Venez découvrir comment Ricoh vous aide à être conforme tout en sécurisant vos données patients, localement ou à distance.

12h45 – 13h15 (jeudi et vendredi)
Le document numérique au service du secteur Banque & Assurance

Ricoh accompagne la dématérialisation de la relation clients en agence ou en back-office pour accélérer les échanges avec plus de sécurité. Découvrez les solutions et services outsourcés Ricoh qui vous permettront : l’affichage dynamique en agence, la personnalisation de vos communications clients, le traitement de pièces de dossiers…