L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?

 

Nov
12
lun
2018
#MARKETING #HUBTALK – Grande consommation : Le client nouvel invité de la relation marque / enseigne – By Hub Institute @ Hub Lab
Nov 12 @ 18:00 – 21:00

Grande consommation : Le client nouvel invité de la relation marque / enseigne

 

Le HUB Institute, Think Tank Digital International basé à Paris, accompagne les grandes entreprises dans l’accélération de leur transformation digitale.

TEMPS FORTS

18h00-18h50 :

  • Accueil des invités, démonstrations et expériences
  • Keynote

18h50-19h20 : 

  • Témoignage et retours d’expériences
  • Questions-réponses

19h20-20h00 : 

  • Table ronde et retours d’expériences

20h00-20h30 :

  • Cocktail et networking
Avr
20
jeu
2023
#RETAIL – Insights Review For Funds – By Hub Institute @ HUB LOFT
Avr 20 @ 19:00 – 20:00

Insights Review For Funds

 

Découvrez notre format de conférence, LE rendez-vous pour s’inspirer avec les tendances marchés repérées par les experts du HUB Institute et échanger avec notre communauté dédié aux professionnels du capital-risque !

En quête de tendances et d’échanges autour de vos thématiques et nouvelles innovations ?
Avec des temps dédiés aux échanges, vous pourrez à la fois nouer des liens avec des experts et développer vos connaissances sur les prochaines tendances à anticiper.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici

Juin
29
jeu
2023
#RETAIL – Comment écrire sa stratégie quand vos clients dictent les règles du jeu ? – By Hub Institute @ Hub Loft
Juin 29 @ 9:00 – 16:30

Comment écrire sa stratégie quand vos clients dictent les règles du jeu ?

Dans un contexte de permacrise où l’instabilité est devenue la norme, l’inversion de la dynamique entre les marques et les consommateurs vient ajouter une inconnue supplémentaire à l’équation : comment construire sa stratégie et préserver sa performance business à l’heure où ce sont les clients qui dictent les règles du jeu ?

Lors de ce rendez-vous dédié aux acteurs du retail, de la distribution et de la grande conso, découvrez comment faire de votre connaissance client et de l’expérience proposée, les piliers de votre impact : 
  • Comment capter l’attention de vos prospects de manière différenciante et personnalisée ?
  • Quelles clés pour construire une stratégie Live Shopping engageante en 2023 ?
  • Comment créer des expériences produits de qualité sur tous vos canaux de vente ?
  • Quelles solutions de paiement mettre en place pour fluidifier le parcours client ?
Ne manquez pas cette journée pour trouver les clés concrètes afin d’intégrer ces priorités dans votre roadmap et échanger avec d’autres décideurs du secteur sur vos challenges et solutions !

TEMPS FORTS

Programme complet ici