L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?

 

Avr
26
mer
2017
#INNOVATIONS – Conférence restitution du voyage de veille au SXSW – By INNOCHERCHE @ Square RENAULT
Avr 26 @ 18:30 – 20:00

Retour sur sur le SXSW

 

 

Après le CES de Las VEGAS en janvier, où nous n’avions pas eu d’effet waouh, notre voyage au festival SXSW d’Austin nous interpelle. Nos 7 ambassadeurs présents au salon ont pu participer aux multiples conférences sur les usages et les codes sociaux de demain autour de l’intelligence artificielle, la cyber sécurité, et l’utilisation de nos données personnelles (Marketing 4.0). Le 26 avril prochain, ils seront ravis de décoder tout cela pour vous.

TEMPS FORTS 

Voici les différentes thématiques qui seront abordées lors de la soirée :
1) Introduction par Louis Dugas : Pourquoi diable aller au SXSW ?
2) Intervention de Arnaud Winther sur le marketing selon Beyonce et Donald Trump…
3) Persuasion & Story telling par Marc Baillet : Le story telling et le retour du podcast
4)Hacking CIA et jeux vidéo par Arnaud Winther : Tu ne hackeras point mon fils !
5)Sur tout ce qui est IA par Emmanuel Fraysse : Passer de l’intelligence artificielle à l’intelligence augmentée
6)Les nouvelles utilisations du blockchain en dehors du Bitcoin par Michèle Flasaquier : La blockchain pour résoudre les grands problèmes du monde
7) Et enfin notre super effet waouh (comme on n’en a pas vu depuis 10 ans) par Bertrand Petit : …Dix ans après, le plus gros effet Waouh depuis Steve Jobs et son iPhone !

Mai
15
mer
2019
#MARKETING – Content marketing : podcast, le roi de l’audio – By Socialmixcity Paris @ StartWay Paris 8 Ponthieu Bureaux et Coworking
Mai 15 @ 19:00 – 22:00

Content marketing : podcast, le roi de l’audio

 

Après avoir abordé le picture marketing, le live vidéo et tout récemment la stratégie de contenus avec Qwant, nous poursuivons le sujet du content marketing avec le thème de l’audio.

La création de contenus est le premier budget des entreprises en 2018 (source JDN). Partant de ce constat, et motivé par la volonté de vous proposer des thématiques en lien étroit avec la réalité du terrain, nous vous proposons en mai une table ronde spéciale podcast.

Pour ce Talk, deux professionnels viendront partager leur expérience de ce roi de l’audio : Solenn Guillermin et Pierre-Philippe Cormeraie plus connu sous le pseudo PPC.

La conférence sera suivie d’un moment d’échanges autour d’un verre et d’une dégustation / vente des délicieux Babas fait maison de Juju.

TEMPS FORTS

Au programme du Socialmixcity Paris :
19h : accueil et échanges
19h30 : début de la Table ronde
20h30/21h : networking
21h30 : fin

Les absents ne sont pas oubliés, vous aurez la possibilité avec notre partenaire Slido de visualiser le live et de poser vos questions aux intervenants comme si vous y étiez.

Oct
15
jeu
2020
#MARKETING – Paris Podcast Festival – By Les Ecouteurs @ Gaîté Lyrique
Oct 15 @ 9:00 – Oct 18 @ 17:00

Paris Podcast Festival

 

La troisième édition du Paris Podcast Festival aura lieu du 15 au 18 octobre 2020 à la Gaîté Lyrique, en hors les murs et en ligne.

Un festival se réinvente et sera à vivre sur place à la Gaîté Lyrique (dans le respect des mesures sanitaires en vigueur), mais aussi en Hors les murs (à Ground Control, Mk2 Quai de Loire et en exterieur).  Il y aura une retransmission des temps forts de la programmation en live sur nos réseaux ! Nous explorerons cette année encore les nouveaux horizons du podcast pour que chacun·e puisse trouver sa voix.

Un podcast natif, c’est quoi ?
À la différence du podcast de radio qui permet de rattraper une émission que l’on n’a pas pu écouter lors de sa diffusion, un podcast natif est un contenu sonore conçu, produit et diffusé exclusivement en ligne et auquel chacun peut accéder grâce à une application quand il le souhaite. Quand on écoute un podcast natif, on écoute ce que l’on n’entend pas à la radio : des voix, des histoires, des conversations, qui sont de nouvelles manières de raconter le monde et de captiver l’attention.

En contradiction avec l’omniprésence de la culture de l’image, passant majoritairement par la télévision et les smartphones, le podcast libère de la dépendance aux écrans et fait le pari de l’imaginaire. Les podcast natifs s’imposent aujourd’hui comme une nouvelle frontière du récit donnant naissance à une culture sonore.

Le podcast natif est un véritable phénomène culturel de cette décennie qui vient défricher tout un champ des possibles pour le récit et la conversation sonore. L’idée du Paris Podcast Festival est de faire découvrir le plaisir de cette nouvelle culture de l’écoute à des publics nombreux.