L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
21
ven
2017
#SOCIETAL – Changements de paradigme – By VECMA @ Congrès de Toulouse La salle Barcelone
Avr 21 @ 9:00 – Avr 22 @ 18:00

Changements de paradigme

Vivre- Survivre ou Mourir 

 

Notre société connaît de profondes transformations. Technologies, modes de pensées, modes de vie, au fil des ans, chaque découverte ou avancée apporte avec elle son lot de nouveautés.
Le monde bascule alors dans de nouveaux paradigmes qui interrogent : comment pérenniser nos entreprises, trouver le bonheur au travail ? Comment ne pas laisser nos rythmes effrénés envahir notre quotidien ? Comment apprivoiser le monde digital et l’utiliser correctement ?

Mais le travail ne fait pas tout et les questions de l’éducation et de la formation sont aussi au cœur de notre modèle social, ce qui formera les adultes de demain. Là encore, tout change sans cesse et dessine des horizons toujours plus complexes. Enseignement, études, chômage, différences et handicap, les obstacles de parcours sont nombreux et doivent être identifiés pour être dépassés.

Remettre l’humain au cœur de sa vie d’acteur et accompagner chacun à libérer le potentiel endormi par les déterminismes : voici le parfait résumé des objectifs de vie de Kathy Labarre, objectifs poursuivis par ce nouveau congrès.

TEMPS FORTS 

Vendredi 21 avril : une journée à l’attention des professionnels

  • Le Jeu individuel est mort ; place au Jeu collaboratif et à l’intelligence collective
  • L’impact des mutations sur nos entreprises et sa pérennité
  • Le management de l’innovation
  • L’entreprise et le digital : la CRM comme stratégie incontournable pour vivre et survivre
  • La numérisation de nos organisations AGIR ou SUBIR
  • Prospectives du monde qui vient
  • L’entrepreneuriat sera-t-il une réponse pour notre jeunesse et le chômage de masse ?
  • La santé du dirigeant
  • La santé financière du dirigeant
  • L’entrepreneuriat au féminin
  • Les entreprises du futur, les entreprises du sens, startup et infoprenariat
Mai
23
mar
2017
#eMarketing – Web TV – Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client – By MC Factory
Mai 23 @ 10:00 – 10:45

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

TEMPS FORTS 

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :
– Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
– Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
– Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
– Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

S’inscrire pour recevoir le lien vers la webtv, à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

Juin
13
mar
2017
#MARKETING – Webinar LOGEPAL – By ACTIVEO
Juin 13 @ 11:00 – 11:45

LOGEPAL

La solution de pilotage temps réel et de management visuel à destination du centre de relation client, helpdesk, accueil, centre de supervision,…

4 bonnes raisons de découvrir LOGEPAL :

1.Visualisation de tous les indicateurs téléphoniques et métiers en temps réel
2.Diffusion de contenus vidéo, web, alertes mail, consignes,….
3.Solution ouverte (multiples sources de données) et facilement administrable
4.Variété et richesse des affichages (PC, LCD, Smartphone, tablette,…)

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?