L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
21
mar
2017
#Relationclient – Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers de l’expérience client !? – By Les Echos Events @ Chateauform' Saint Dominique
Mar 21 @ 8:30 – 14:30

Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers    de l’expérience client !? 

Avec la maturité des technologies digitales et l’arrivée de nouveaux entrants, les attentes des clients évoluent : renouveler  l’expérience client  devient alors, pour les marques, un exercice de style permanent !

Pour ce faire, l’enjeu pour les marques est d’être en phase avec les attentes des clients et ainsi d’identifier les leviers d’une expérience client performante.

En 2017,  avec l’avènement médias sociaux, des chatbots et de la smart data ;  les leviers de l’expérience client ne rimeraient-ils pas avec Engagement, Conversation & Personnalisation ?

 

 

Avr
19
mer
2017
#eMARKETING – DMP OR NOT DMP ? By Fabernovel @ Salon E-Marketing Paris
Avr 19 @ 9:30 – 10:15

 DMP OR NOT DMP ?

 

DMP or not DMP ? Nos experts Raphaëlle Toledano et Yassine Belfkih vous conseilleront sur votre stratégie de marketing personnalisé par la data mercredi 19 avril à 9h30 lors de l’incontournable Salon E-Marketing Paris.

DMP, Datalake, Datawarehouse … lors de cette keynote notre Directrice Customer Data Raphaëlle Toledano et Yassine Belfkih, CEO de FABERNOVEL DATA & MEDIA vous montreront comment faire parfois sans, plus rapide et plus efficace pour un marketing qui marche vraiment. Cette keynote sera suivie de retours d’expériences d’entreprises qui ont su faire différemment, plus rapidement et moins cher pour améliorer leur performance.

Rejoignez-nous mercredi 19 avril de 09H30 à 10H15 en Salle 3 du salon E-Marketing Paris, Porte de Versailles

S’inscrire : http://www.emarketingparis.com/animation_162_3733_4036_p.html?cid=3881

Avr
25
mar
2017
#eMARKETING – Nord Conversion Day #3 – By Wexperience @ Musée de la Piscine à Roubaix
Avr 25 @ 9:15 – 17:15

Nord Conversion Day #3

 

Après le succès de nos deux premières éditions, le Nord Conversion Day revient pour toute une journée conférences sur la grande tendance de 2017 : la personnalisation des contenus.

Tout le monde peut-il faire de la personnalisation ? La personnalisation est-elle le graal du taux de conversion ? 9 experts essaieront de répondre à ces questions lors d’une journée spéciale organisée par Wexperience, Digitaleez et Capitaine-Commerce.com

Pour qui ?

Directeurs marketing, directeurs e-commerce, directeurs du digital, chefs de projet qui veulent comprendre l’enjeu de la personnalisation.

Pourquoi ?

La personnalisation est devenu un thème majeur en 2016. Il serait temps d’en parler un peu plus pour bien comprendre ce qu’elle apporte au ebusiness digital.

TEMPS FORTS 

Conférences, interviews et instants de networking seront bien évidemment au rendez-vous.

Accompagnés de leurs clients, 7 experts du e-commerce viendront aborder pendant 30 minutes le sujet de la personnalisation et vous exposeront son enjeu sur leur activité.

Petites surprises cette année, des guests prestigieux participeront à cette journée et répondrons aux questions du Capitaine Commerce.

Sep
20
mer
2017
#eMARKETING – LA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT – By EBG
Sep 20 @ 9:30 – 11:30

LA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT 

70% des consommateurs souhaitent une expérience personnalisée, 89% des entreprises envisagent de se différencier d’abord par l’amélioration de l’expérience client et la personnalisation donne de bons résultats : les CDO ayant personnalisé observent en moyenne une hausse des ventes de 21% (source : https://marketinginsidergroup.com/demand-generation/personalization-affects-lead-nurturing).

Comment passe-t-on du B2C au fameux B2One, le « Graal » en matière de personnalisation ? Deux écueils se présentent : créer un rejet par une collecte qui irait trop loin ; et enfermer les internautes dans un parcours prédictif qui s’avérerait trop figé et passerait à côté d’une forme de sérendipité.

TEMPS FORTS 

  • Comment définir les parcours et collecter la donnée : point de collecte, contextuel, déclaratif, agrégatif, comportemental ?
  • Quelle organisation pour la mise en œuvre de sa personnalisation? : Collaboration entre entités, services, relation Marketing et DSI ?
  • Comment actionner la donnée ?