L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
29
mer
2017
#eMARKETING – Modern Business Experience – By ORACLE @ Carrousel du Louvre
Mar 29 @ 8:45 – 18:15

En participant au Modern Business Experience, un rendez-vous proposé par Oracle, vous bénéficierez d’une meilleure compréhension de l’approche métier pour construire une organisation innovante, capable d’analyser et d’exploiter ses données clients afin d’offrir une expérience client d’exception.

TEMPS FORTS 

9h40 Conférence Plénière Jeremy Rifkin, Economic and Social Theorist, Writer, and Political Advisor Steve Miranda, Executive Vice President, Applications Development, Oracle et Yves Bernaert, Technology Senior Managing Director for Europe, Africa and Latin America, Accenture.

11h40 Sessions thématiques : Expérience client

12h50 Table ronde Marketing & Digital Transformation : Une opportunité pour le leadership au féminin ?

En présence de :
Angela Montacute, Products, Services & Platforms Director, Arval Group
Thuy Nguyen, CMO, Forbes France
Amanda Jobbins, Vice President, Marketing EMEA & APAC, Oracle
14.00 IA – Data & Machine learning : Les nouvelles fondations de l’expérience client digitale
Pascal Hary, Directeur, Expérience Client, Oracle
14h40 Relation Client à l’horizon 2020 : Vers de nouvelles formes d’intelligence relationnelle. Quels seront les moteurs technologiques de cette nouvelle ère conversationnelle ?
Olivia Faucheux, Directeur, Expérience Client, Oracle
Jean-Claude Porretti, Responsable monde du métier de la Relation Clients et des Centres de Contacts, PSA Groupe
15h20 Des cycles de vente plus courts et des commerciaux plus autonomes du lead à la commande
Roland Koltchakian, Directeur, Expérience Client, Oracle
Mai
19
ven
2017
#e-COMMERCE – LA DATA AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT – By EBG
Mai 19 @ 9:30 – 11:30

LA DATA AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

Une trentaine de marques ont travaillé pendant six mois à comprendre précisément l’expérience client. Cette table ronde présentera les résultats de ce travail, sous la forme d’un livre blanc qui sera remis à tous les participants.

L’expérience client est aujourd’hui la priorité numéro une des dirigeants. Les E-commercants doivent poursuivre leur processus de transformation digitale vers une organisation data-driven et centrée sur le consommateur, afin de proposer des expériences clients sur mesure et répondre aux attentes de plus en plus évolutives du client moderne :

  • Appréhender la Smart Data au sein de l’organisation ?
  • Comment casser les silos de données et offrir une véritable expérience omnichannel ?
  • Permettre une segmentation optimale de vos clients ?
  • Personnaliser l’expérience pour chacun de vos segments ?
  • Mesurer le ROI de vos strategies d’optimisation ?
Cet événement sera suivi d’un « Meet the speakers! » (uniquement réservé aux personnes ayant assisté à la table ronde) : possibilité de rencontrer les intervenants après la conférence, en rdv one2one individuels. Inscriptions sur demande à marie.delanoe@ebg.net
Juin
1
jeu
2017
#eMARKETING – Expérience Client : Comment passer de la relation à la culture ?- By ADETEM @ Adobe
Juin 1 @ 9:00 – 11:30

Expérience Client :
Comment passer de la relation à la culture ?

Le Club B2B vous invite à échanger sur l’importance de l’Expérience Client dans  les organisations B2B.

  • Quelle stratégie marketing pour une Expérience Client réussie ?
  • L’Expérience Client dans le B2B est-elle est un levier de différenciation ?
  • L’Expérience Client en passe de devenir la première arme des marketeurs ?

TEMPS FORTS

Serge Rouvière, CEO de Why Consulting, auteur de l’ouvrage « Culture Client, l’ultime différentiation entre les entreprises »

Dominique Vergnolle, Directeur Expérience Client  de SoLocal Group (Groupe Page Jaunes)

Lionel Giraudeau, Directeur Communication de MètresCube Design, précédemment Directeur Marketing et Communication Volvo Trucks

Juin
21
mer
2017
#eCOMMERCE – NWX Summer Festival – By Normandie Web Xperts
Juin 21 @ 9:00 – Juin 23 @ 17:15

NWX Summer Festival

Le NWX SUMMER FESTIVAL, l’événement français réunissant tout l’écosystème autour de latechnologie et du Numérique organisé par l’association Normandie Web Xperts, revient du 21 au 23 Juin 2017 à Rouen. Il s’annonce cette année encore comme le rendez-vous incontournable de l’innovation. Au programme de cette édition sur le thème de l’Influence : 3 jours de conférences, débats et ateliers sur le numérique et ses usages.

La révolution numérique marque l’avènement d’une société nouvelle dictée par des standards et des logiques issus du web. Pour « sur-vivre » à ces bouleversements structurels, il est nécessaire d’encomprendre les mécanismes et les enjeux. Le NWX SUMMER FESTIVAL est précisément pensé pour guider pas à pas dans cette réflexion et propose pour cette troisième édition de se plonger dans l’univers de l’influence numérique et de répondre à ces problématiques :
« Comment le web a-t-il redéfini la notion de pouvoir ? » « A quoi ressembleront les entreprises de demain ? » « De quelle manière l’innovation est-elle en train d’être totalement repensée ? »

Des speakers prestigieux

Comme pour ses précédentes éditions, le NWX SUMMER FESTIVAL réunira cette année encore des intervenants influents et inspirants et experts dans le domaine de l’influence numérique. Pendant trois jours, ils analyseront le marché, partageront leur vision de l’avenir et répondront aux différentes problématiques du monde numérique. Pour engager cette réflexion profonde, journalistes, chefs d’entreprises, sociologues, chercheurs ou encore e-sportifs se relaieront du 21 au 23 juin pour partager leur histoire et leur vision du monde de demain avec un objectif commun : donner des clés afin de comprendre quelle place l’humain va devoir conquérir demain. Des personnalités nationaleset internationales confronteront leur point de vue aux professionnels du numérique de toute la Normandie