L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
30
mar
2017
#MOBILE – Comment optimiser l’expérience utilisateur de son application mobile ? By MMAF @ AOL
Mai 30 @ 8:30 – 10:30

Comment optimiser l’expérience utilisateur de son application mobile ?

Si les marketeurs et développeurs mobiles investissent massivement en ASO (App Store Optimization) tout comme en acquisition de téléchargements d’applications, ils négligent parfois les problématiques d’expérience utilisateur, et la nécessité d’engager une véritable stratégie de UXO (User Expérience Optimisation).

Des critères tels que la récurrence de l’utilisation, de l’engagement des utilisateurs, voire des conversions des visites en ventes, sont pourtant des indicateurs clés de réussite d’une application, et imposent de disposer des bons outils et des bonnes méthodologies.

Venez découvrir notamment à travers le partage d’expérience de Mappy, Deveryware, et Harris Interactive et les présentations d’Azetone et de Hewlett Packard Entreprise :

  • Qu’est-ce qu’une expérience utilisateur réussie sur mobile ?
  • Quels sont les outils à adopter pour bien comprendre les comportements utilisateur ?
  • Quelles sont les bonnes pratiques ou au contraire, celles à éviter ?
  • Quel bénéfice peut-on attendre de l’UXO ?
Juin
1
jeu
2017
#eMARKETING – Expérience Client : Comment passer de la relation à la culture ?- By ADETEM @ Adobe
Juin 1 @ 9:00 – 11:30

Expérience Client :
Comment passer de la relation à la culture ?

Le Club B2B vous invite à échanger sur l’importance de l’Expérience Client dans  les organisations B2B.

  • Quelle stratégie marketing pour une Expérience Client réussie ?
  • L’Expérience Client dans le B2B est-elle est un levier de différenciation ?
  • L’Expérience Client en passe de devenir la première arme des marketeurs ?

TEMPS FORTS

Serge Rouvière, CEO de Why Consulting, auteur de l’ouvrage « Culture Client, l’ultime différentiation entre les entreprises »

Dominique Vergnolle, Directeur Expérience Client  de SoLocal Group (Groupe Page Jaunes)

Lionel Giraudeau, Directeur Communication de MètresCube Design, précédemment Directeur Marketing et Communication Volvo Trucks

Sep
13
mer
2017
#eMARKETING – Webinar – Expérience Connectée – By Adobe
Sep 13 @ 12:00 – 13:30


WEBINAR – Expérience Connectée

Comment proposer à vos clients une expérience fluide à travers tous les devices ?
Une expérience décousue est la première raison pour laquelle les prospects ne deviennent pas clients. Découvrez comment créer, gérer et diffuser des expériences homogènes à travers les différents canaux, devices, points de contact, y compris les interactions en ligne et hors ligne.

TEMPS FORTS 

Sep
20
mer
2017
#eMARKETING – LA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT – By EBG
Sep 20 @ 9:30 – 11:30

LA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT 

70% des consommateurs souhaitent une expérience personnalisée, 89% des entreprises envisagent de se différencier d’abord par l’amélioration de l’expérience client et la personnalisation donne de bons résultats : les CDO ayant personnalisé observent en moyenne une hausse des ventes de 21% (source : https://marketinginsidergroup.com/demand-generation/personalization-affects-lead-nurturing).

Comment passe-t-on du B2C au fameux B2One, le « Graal » en matière de personnalisation ? Deux écueils se présentent : créer un rejet par une collecte qui irait trop loin ; et enfermer les internautes dans un parcours prédictif qui s’avérerait trop figé et passerait à côté d’une forme de sérendipité.

TEMPS FORTS 

  • Comment définir les parcours et collecter la donnée : point de collecte, contextuel, déclaratif, agrégatif, comportemental ?
  • Quelle organisation pour la mise en œuvre de sa personnalisation? : Collaboration entre entités, services, relation Marketing et DSI ?
  • Comment actionner la donnée ?