L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
20
mer
2017
#eMARKETING – LA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT – By EBG
Sep 20 @ 9:30 – 11:30

LA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT 

70% des consommateurs souhaitent une expérience personnalisée, 89% des entreprises envisagent de se différencier d’abord par l’amélioration de l’expérience client et la personnalisation donne de bons résultats : les CDO ayant personnalisé observent en moyenne une hausse des ventes de 21% (source : https://marketinginsidergroup.com/demand-generation/personalization-affects-lead-nurturing).

Comment passe-t-on du B2C au fameux B2One, le « Graal » en matière de personnalisation ? Deux écueils se présentent : créer un rejet par une collecte qui irait trop loin ; et enfermer les internautes dans un parcours prédictif qui s’avérerait trop figé et passerait à côté d’une forme de sérendipité.

TEMPS FORTS 

  • Comment définir les parcours et collecter la donnée : point de collecte, contextuel, déclaratif, agrégatif, comportemental ?
  • Quelle organisation pour la mise en œuvre de sa personnalisation? : Collaboration entre entités, services, relation Marketing et DSI ?
  • Comment actionner la donnée ?
Fév
14
mer
2018
#MARKETING – Webinar : Expériences personnalisées – By Adobe
Fév 14 @ 11:00 – 11:45


Webinar : Expériences personnalisées

Vous voulez devenir la marque préférée de vos clients ? Pour cela, créez des expériences inoubliables.
Selon une récente étude de Goldsmiths et Adobe, 51 % des consommateurs sont prêts à acheter des produits d’une marque inconnue. Marque de renom ou pure nouveauté, la révolution digitale met toutes les entreprises au même niveau.
Aujourd’hui, les entreprises qui réussissent le mieux à fidéliser les clients sont celles qui se distinguent en proposant des expériences pertinentes et personnalisées sur différents canaux.
Donner du sens à la personnalisation
Grâce aux expériences personnalisées, les clients sont plus mobilisés, plus satisfaits et plus fidèles. Nombreuses sont pourtant les marques qui misent encore sur une personnalisation superficielle et standardisée, qui donne peu de résultats. Dans cet e-seminaire, nous vous montrerons comment créer, gérer et diffuser des expériences pertinentes qui donnent à chacun de vos clients l’impression qu’il est unique.            
Avr
26
jeu
2018
#RETAIL – Expérience client dans le retail, marketing digital expérientiel – By Club Commerce Connecté @ EPSI-WIS
Avr 26 @ 17:00 – 19:45

Expérience client dans le retail, marketing digital expérientiel

Jeudi 26 avril 2018 à 17h dans les locaux de l’ESPI-WIS, le Club Commerce Connecté vous invite à un rendez-vous public consacré à l’expérience client dans le retail et au marketing digital expérientiel.

TEMPS FORTS 

– Keyrus (#CCCmember)
– Dynamic Screen (#CCCmember)

Le PICOM (pôle de compétitivité mondial consacré aux industries du commerce, membre comme le Club Commerce Connecté du réseau thématique French Tech #retail), présentera New Shopping Experience, programme permettant aux startups et entreprises innovantes de tester leurs concepts en situation, dans les magasins et enseignes partenaires.

Le tout suivi d’un moment convivial pour poursuivre les échanges.

 

Nov
13
mar
2018
#MARKETING – Adobe Symposium Paris 2018 – By Adobe @ Espace Grande Arche de Paris La Défense
Nov 13 Jour entier

Adobe Symposium Paris 2018

 

C’EST ICI QUE COMMENCENT LES EXPÉRIENCES DE DEMAIN.

Les consommateurs n’achètent plus de produits. Ils achètent des expériences. Pour relever ce défi, Adobe aide les entreprises à devenir créatrices d’expériences. Offrir des expériences d’exception impose de tout repenser, de la création du contenu à sa diffusion. Pour réussir, vous devez tout connaitre de vos clients, anticiper leurs besoins et leur proposer des expériences hors pair sur tous les écrans.

Nous pouvons vous aider. Adobe et ses partenaires a déjà aidé des milliers d’entreprises comme la vôtre à devenir créatrices d’expériences. Et ce grâce à Adobe Experience Cloud, la plateforme leader des solutions marketing, analytics, programmatique et e-commerce.

TEMPS FORTS

Rejoignez-nous le mardi 13 novembre 2018 à l’Espace Grande Arche de Paris La Défense pour une journée exceptionnelle, rythmée par des témoignages clients, des avis d’experts et des sessions pratiques animées par Adobe et son écosystème de partenaires.