L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
24
mer
2018
#MARKETING- Webinar – Transformer vos avis clients en ventes – By Trustpilot
Jan 24 @ 11:00 – 12:00

Transformer vos avis clients en ventes

En 2018, 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs pendant l’acte d’achat. Beaucoup d’entreprises se contentent seulement de collecter et montrer des avis, alors qu’il existe de nombreuses techniques pour générer des ventes grâce aux avis clients.

Nous organisons un webinar intitulé “Transformer vos avis clients en ventes” , qui vous permettra de comprendre comment booster vos ventes, à travers des méthodes concrètes et opérationnelles.

Présenté par :

  • Brahim Ben Helal, Expert avis clients & e-réputation, Trustpilot
  • Smaïl Maakik, Consultant Webmarketing, CulturBan

Pour s’inscrire cliquer ici

 

Mar
14
mer
2018
#MEDIAS – 11e Assises internationales du Journalisme de Tours – By Association Journalisme & Citoyenneté @ Centre international de congrès Vinci
Mar 14 @ 9:00 – Mar 17 @ 19:30

11e Assises internationales du Journalisme de Tours

 

Les Assises du Journalisme ont été créées pour tenter de définir les conditions de production d’une information de qualité dans la France du XXIème siècle.

Soutenue par l’ensemble des acteurs de la profession, respectueuse de la liberté de chacun, la manifestation se veut avant tout un lieu d’échange et de réflexion sur le journalisme et sa pratique, indépendant de toute tutelle. Un lieu ouvert aux journalistes et aux éditeurs, aux étudiants et enseignants, aux chercheurs, mais aussi et surtout aux citoyens.

Durant trois jours, les Assises proposent des ateliers, des débats et des soirées spéciales autour des grands thèmes de l’actualité nationale et internationale mais aussi des expositions, des projections, des ateliers d’éducation aux médias, un salon du livre du journalisme sans oublier des remises de Prix.

TEMPS FORTS 

Mercredi 14 mars 

  • 09h15 – 10h45 : Un journalisme utile, qui accompagne mes passions
  • 11h00 – 12h30 : Éducation à l’info : quelles propositions dans les médiathèques et les bibliothèques ? (avec le Ministère de la Culture)

Jeudi 15 mars 

  • 09h15 – 10h45 : Lutter contre les fake news : quelles propositions ?
  • 14h00 – 15h30 : Les entretiens de l’information : un journalisme utile, un journalisme d’engagement

Vendredi 16 mars 

  • 09h15 – 10h45 : Sécurité, cybersécurité: mieux protéger les journalistes (avec la FIJ et RSF)
  • 17h00 – 17h45 : Le 20h, une institution en perpétuelle évolution

Agenda complet cliquez-ici 

Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?