L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
27
jeu
2017
#INNOVATIONS – RICOH WORKSTYLE INNOVATION 2017 – By RICOH @ Eurosites George V
Avr 27 – Avr 28 Jour entier


RICOH WORKSTYLE INNOVATION 2017

 

Ricoh France présentera ses dernières innovations en matière d’impression, de mobilité, de communication digitale, de solutions logicielles pour le bureau, et de services pour la gestion des flux documentaires.

TEMPS FORTS 

Autour de Showcases, conférences, ateliers et espaces thématiques, plus de 1500 visiteurs sont attendus cette année. Ils pourront découvrir comment numériser en toute simplicité leurs espaces de travail et modifier facilement leur façon de travailler pour une expérience utilisateur numérique optimale.

De nombreux parcours thématiques seront proposés, avec des conférences consacrées aux nouveautés comme le Coffre Numérique Privé pour dirigeants (Wooxo + geide), le courrier sans papier en B2B, la mobilité totale sans serveur d’impression, ou encore le nouveau StreamLine NX Version 3 pour l’entreprise. Des ateliers thématiques sur des centres d’intérêts variés : de l’identité à la sécurisation des données d’impression, de la Communication papier à la Communication digitale, de l’interface au service utilisateur, des services Cloud à la productivité des MFP, du bureau collaboratif à la mobilité totale, du CRD guichet au Centre de Services Partagé, … Le RICOH WORKSTYLE INNOVATION SUMMIT proposera également un espace vidéo dédié au savoir-faire Ricoh: Devices, Services, Communication Services, Vertical Market, Développement durable et Responsabilité Sociale d’entreprise, impression 3D.

TEMPS FORTS 

9h00 – 9h30 (jeudi et vendredi)
Tendances de la transformation numérique des entreprises et nouveaux enjeux

L’impact du numérique sur les entreprises de toute taille, est une réalité que viennent nous expliquer trois observateurs indépendants. Ils nous feront bénéficier de leurs retours d’expérience projets et mettront en évidence les nouveaux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

9h45 – 10h15 (jeudi et vendredi)
L’impression change : A chacun sa solution !

Les pratiques de l’impression dans les organisations se sont transformées. Avec les nouvelles solutions Ricoh, vous disposerez dès à présent d’une meilleure ergonomie, d’une personnalisation et d’une grande mobilité.

10h30 – 11h00 (jeudi et vendredi)
Solutions et pratiques digitales au service de votre transformation

Aujourd’hui, les transformations imposées aux entreprises se traduisent par des changements technologiques, humains et des processus métiers. PME et grandes organisations découvriront les solutions et les services Ricoh pour les accompagner dans la transformation de leurs activités.

11h15 – 11h45 (jeudi et vendredi)
Services marketing dématérialisés et personnalisés

Les réponses face à l’explosion de la demande en capacité de marketing automatisé, d’amélioration des processus de communication et de gestion de la marque, seront mises en évidence lors de cette conférence. Les entreprises et les prestataires découvriront les solutions adaptées à leurs besoins et leurs ressources pour adresser leurs clients.

12h00 – 12h30 (jeudi et vendredi)
Mobilité et sécurité du Dossier Patient Informatisé

La législation actuelle impose des délais toujours plus réduits pour générer vos compte-rendus médicaux. Venez découvrir comment Ricoh vous aide à être conforme tout en sécurisant vos données patients, localement ou à distance.

12h45 – 13h15 (jeudi et vendredi)
Le document numérique au service du secteur Banque & Assurance

Ricoh accompagne la dématérialisation de la relation clients en agence ou en back-office pour accélérer les échanges avec plus de sécurité. Découvrez les solutions et services outsourcés Ricoh qui vous permettront : l’affichage dynamique en agence, la personnalisation de vos communications clients, le traitement de pièces de dossiers…

Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Jan
25
jeu
2018
#MARKETING – Accueillir le touriste connecté – By CCI Hauts-de-Seine @ CCI Hauts-de-Seine
Jan 25 @ 8:30 – 10:30

 

L’accueil des touristes, enjeu majeur pour les destinations touristiques

 

La qualité de l’accueil, de l’information et des services réservés aux visiteurs des destinations touristiques reste un enjeu majeur en termes de fidélisation et de notoriété. C’est encore plus vrai face aux difficultés rencontrées par le secteur du tourisme en 2016.

Les plans de relance et d’accompagnement mis en place au niveau régional mettent notamment l’accent sur les notions d’accueil et d’interculturalité. Mieux connaître et comprendre les visiteurs de la destination, leurs besoins et leurs attentes permet à chacun de toujours mieux les recevoir

TEMPS FORTS 

8h30 – 8h40 Accueil café/ enregistrement
8h40 – 8h45 Introduction par Alain Forgeot, Conseiller numérique – CCI Hauts-de-Seine
8h45 – 9h10 Anne-Constance Bardou, Avanamahe – Faire venir les touristes dans les boutiques, oui mais comment ?
9h15 – 9h35 David Cohen Solal, Digilor – Comment digitaliser le parcours des touristes ?
9h40 – 10h05 Pascal Girard, AppsCie – Le tourisme connecté ou e-tourisme, le nouvel acteur de la Smart City.
10h10 Flash business meeting – Echanges libres, prises de contact