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mai 2017 – octobre 2020 Mai 2017 – Oct 2020
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Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Billets
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Innovations Intelligence artificielle Réseaux sociaux Techno Étiquettes : chatbots IA messagerie
Mai
17
jeu
2018
#MARKETING – Conversation 2018 – By iAdvize @ Ecole nationale supérieure d’architecture de Nantes
Billets
Mai 17 @ 9:00 – 17:30

Conversation 2018

 

CONVERSATION est un événement international dédié au marketing conversationnel. Tables rondes, témoignages de marques, inspirations : une journée qui rassemble les professionnels pionniers de la conversation.

Plus de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde

Les applications de messagerie ont bouleversé nos usages en matière de communication et remettent au centre de toutes nos expériences en ligne cette activité aussi ancienne que l’humain : la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, acheter… Les interfaces conversationnelles apportent toujours plus de temps réel dans les relations et y associent des intelligences artificielles. Comment penser le marketing à l’heure de la conversation ? Quelle place pour l’authenticité et l’émotion ? Quelle collaboration humain-machine ?

TEMPS FORTS

  • 9:20 – Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation
  • 10:10 – Messaging et méthodes pour toucher les utilisateurs d’adblockers
  • 11:30 – Quand la voix du client porte l’authenticité des marques

Programme complet cliquez-ici

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Catégories : Apps Chatbot Communication Innovations Intelligence artificielle Marketing Étiquettes : chabot conversation marketing conversationnel messagerie relation client
Mai
26
mar
2020
#MARKETING – Restitution du baromètre Marketing BtoB 2020 – By CMIT
Billets
Mai 26 @ 9:00 – 10:00

Restitution du baromètre Marketing BtoB 2020

Réalisé avec la participation du CMIT et de ses membres, le Baromètre 2020 du marketing B2B s’intéresse aux défis des marketeurs, en particulier sur les thématiques Media, budgets, Lead Generation et BDD.
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Pour la 6ème édition de ce Baromètre réalisé en plein contexte de crise, près de 700 participants, membres du CMIT et de la communauté du marketing BtoB ont livré leur ressenti sur les nouveaux défis 2020. Voici la liste des questions qui leur ont été posées :

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CHOIX MÉDIA ET SUPPORTS EN 2020
– Quelle sera la nouvelle tendance 2020 pour l’utilisation de vos actions et supports B2B?
– Comment avez-vous fait évoluer vos budgets événements suite à la crise du coronavirus et vers quels autres médias vous êtes-vous concentrés ?
– Quels sont vos réseaux sociaux prioritaires pour le BtoB ?
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MÉDIA ET ROI
– Quels sont les média et supports les plus générateurs de ROI pour votre activité B2B?
– Pouvez-vous estimer votre coût par lead moyen ?
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EMAILING – BASES DE DONNÉES
– Quelle est la place de l’emailing dans votre stratégie marketing ?
– Quels sont les contenus les plus efficaces pour vos campagnes emailing de lead generation/nurturing ?
– Quelles difficultés principales rencontrez-vous dans la réalisation de vos campagnes emailing ?
– Etes-vous satisfait de la qualité des BDD internes que vous utilisez pour la prospection ?
– Quelles difficultés principales rencontrez-vous dans l’utilisation de vos BDD ?
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BUDGETS MARKETING
– Pour 2020, quelle sera la tendance de vos ressources marketing B2B ?
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Catégories : Digital marketing Étiquettes : budget étude investissement marketing
Oct
15
jeu
2020
#MARKETING – SNAPCHAT – By Club Edouard VII @ salons Hoche
Billets
Oct 15 @ 8:30 – 11:00


SNAPCHAT

Emmanuel Durand, Président de Snapchat France 

  • 8h30 : Accueil / Café / Networking
  • 9h00 / 10h00 : Intervention / Débat
  • 10h00 / 11h00 : Networking

 

 

 

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : messagerie social media
mai 2017 – octobre 2020 Mai 2017 – Oct 2020