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décembre 2017 – avril 2019 Déc 2017 – Avr 2019
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Déc
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2017
#eMARKETING – Merci la tendance, et maintenant j’en fais quoi ? By ADETEM @ Coty
Billets
Déc 8 @ 9:00 – 11:30

Merci la tendance, et maintenant j’en fais quoi ?

 

 

Le club Adetem études marketing, en cette fin d’année, s’interroge sur comment s’approprier les études de tendances sociétales et marketing pour identifier les opportunités afin d’adapter les stratégies marketing à l’intérieur des entreprises.

Il s’agit du comment gérer et utiliser à l’interne les données acquises pour les traduire en produits et services qui deviendront sources de croissance mais aussi comment les services études doivent devenir ambassadeurs proactifs dans la diffusion de ces tendances dans l’entreprise.

TEMPS FORTS 

Cette dernière matinée de l’année sera l’occasion d’échanger avec des professionnels des études d’entreprises et d’instituts avec les interventions de :

Rémy Oudghiri, DGA de Sociovision. Diplômé de HEC, de Sciences Po Paris, et titulaire d’un DEA de Sociologie. Il est chargé de cours à HEC. Remy est un des grands spécialistes Français de l’évolution des tendances et des mutations des modes de consommation. Il est l’auteur de nombreux ouvrages et articles. Il a crée le département Tendances & Prospective chez Ipsos qu’il dirigeait avant son arrivée chez Sociovision en 2015.

Véronique Bonnet, Présidente d’Emulsion Créative. Véronique est une sérial-entrepreneuse, systémicienne, experte de l’intelligence créative et collaborative. Elle nous livrera son expérience de plus de 15 ans de la transformation des études de tendances en implémentations dans le cadre de son métier.

En retour d’expériences nous comptons sur les témoignages de professionnels des études et de l’innovation de Coty et de Candia.

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Catégories : Marketing Étiquettes : analyse tendances datas études marketing innovations tendances stratégie marque
Mar
8
jeu
2018
#TECH – Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services – By Matrix42
Billets
Mar 8 @ 10:00 – 11:00

Webinar – Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services

Aujourd’hui, les départements IT souhaitent améliorer la productivité et la qualité des services, tout en faisant face aux enjeux suivants : automatiser les processus, maîtriser les coûts, augmenter la qualité des services aux utilisateurs, rendre l’accès possible sur n’importe quel périphérique à tout moment.

L’ITSM est une réponse à ces enjeux, et apporte à l’IT :

• Une plus grande efficacité grâce aux processus ITIL (incident, changement, problème, demande, gestion des configurations, du catalogue de Service, SLA, …). 

  • L’automatisation des services.
• Plus d’innovation puisque l’IT peut se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée.
• Un portail en self-service permettant aux employés d’accéder aux services n’importe où, n’importe quand, et depuis n’importe quel périphérique.
• Une visibilité totale sur les services. 

TEMPS FORTS 


• Comment mettre en place et automatiser les processus ITSM ?
• Comment gérer les rôles pour un Service Management plus efficace ?
• Comment offrir une transparence totale des coûts de chaque service IT ou métier ?
• Comment accélérer et simplifier la gestion des services via un système unique adapté à n’importe quel service IT / métier interne ou tiers ?
• Comment réduire la charge de travail liée à la gestion des services via l’automatisation des processus et le self-service ?
• Comment mettre en place un catalogue de services ?

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Catégories : IT Techno Étiquettes : IT ITSM management service
Mar
26
mar
2019
#Marketing – [1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix – By 1Kubator @ Le Mabilay
Billets
Mar 26 @ 18:00 – 20:00

[1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix

Vous vous interrogez sur les innovations qui optimiseront la performance de votre relation client?

Parlons-en le mardi 26 mars à 18h00 à l’occasion de notre 1er Meetup, réunissant des experts de la relation client et Voxpass, start-up de la digitalisation de la voix incubée chez 1Kubator Rennes!

-Jacques Le Pennec, dirigeant de Linaïa :Linaïa est une entreprise de conseil et de développement web pour startups (MVP) et PME.

-Jean-Thomas Lacour, entrepreneur et gérant de Telsi :Telsi est spécialisée dans les solutions pour la performance des centres de contacts. Dans le monde exigeant et complexe de la relation client, Telsi apporte une solution de gestion des interactions clients.

-Yvan Ridé, fondateur de Voxpass :Voxpass est éditeur de solutions de transcription et d’analyse automatique de la parole. Voxpass dispose de solutions brevetées qui améliorent la qualité globale de la transcription d’une conversation et rend son exploitation.

TEMPS FORTS

-L’efficacité des process et de l’organisation
-La qualité de service
-La qualité de vie au travail : valoriser le personne
-Et bien entendu tous les nouveaux usages numériques liés à la reconnaissance vocale 🗣, aux assistants vocaux, les interactions homme-machine, le traitement du signal vocal…

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Catégories : DIGITAL Intelligence artificielle Management Marketing relation client Étiquettes : relation client service
Avr
16
mar
2019
#MARKETING – « Banque, Finance, Assurance, sommes-nous tous condamnés à proposer les mêmes offres ? » – By Adetem @ L'Association Nationale des professionnels du Marketing
Billets
Avr 16 @ 17:30 – 20:00

« Banque, Finance, Assurance, sommes-nous tous condamnés à proposer les mêmes offres ? »

Détecter les nouvelles tendances du secteur Banque, Finance, Assurance en plein virage du numérique : le Club BFA est un carrefour d’échanges, une source d’idées « disruptives », et un lieu d’apprentissage, entre acteurs innovants et grandes entreprises.

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Catégories : Assurance Banque finance Étiquettes : innovations tendances technologies numériques
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