L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
14
ven
2017
#eMARKETING – Webinar COMMENT BIEN INTERCONNECTER LE MOBILE À SA DMP ! By ACCENGAGE
Avr 14 @ 21:21 – 22:21

COMMENT BIEN INTERCONNECTER
LE MOBILE À SA DMP !

Au cours de cette conférence en ligne, vous découvrirez comment mettre en place des scénarios d’engagement omnicanaux à la pointe grâce aux échanges de data et de cibles entre le Mobile et votre DMP, la mise en place de déclencheurs temps réel, les envois de Pushs Web et Mobile…

L’INTÉRÊT DU CONNECTEUR MOBILE – DMP

Découvrez comment interconnecter en un clic le mobile à votre DMP afin d’exploiter les données collectées sur tous les canaux pour vos futures campagnes omnicanales !

FOCUS SUR LES CAS PRATIQUES

Exemples de scénarios avancés de Push Apps Mobiles & Push Web rendus possibles grâce à une vision unifiée de vos clients : retargeting multicanal, génération de trafic en magasin, optimisation de la conversion…

CAS CLIENT] PRÉSENTATION DE OUIGO !

Découvrez comment Ouigo utilise les interconnexions du mobile avec sa DMP pour proposer des scénarios de Pushs innovants : upsell, retargeting, inciter à l’achat, gestion de l’insatisfaction…

 

Avr
16
dim
2017
#eMARKETING – ACHAT PROGRAMMATIQUE : AU-DELÀ DE LA PERFORMANCE, LEVIER D’ENGAGEMENT ET DE NOTORIÉTÉ ? By EBG
Avr 16 @ 9:30 – 11:30

ACHAT PROGRAMMATIQUE : AU-DELÀ DE LA PERFORMANCE, LEVIER D’ENGAGEMENT ET DE NOTORIÉTÉ ?

Le display est pour la première fois en France le media le plus investi devant la télévision*. Nous sommes entrés dans une nouvelle ère où l’achat programmatique est désormais majoritaire. Souvent identifié comme le levier le plus adapté pour répondre aux objectifs d’acquisition des annonceurs, comment aller au-delà d’une simple logique de performance ? Comment activer efficacement ce levier pour répondre aux problématiques de fidélité mais également de notoriété ?

TEMPS FORTS 

Cet événement sera suivi d’un « Meet the speakers! » (uniquement réservé aux personnes ayant assisté à la table ronde) : possibilité de rencontrer les intervenants après la conférence, en rdv one2one individuels. Inscriptions sur demande à marie.delanoe@ebg.net
Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?

 

#eMARKETING – eMARKETING PARIS 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31eMARKETING PARIS 2017

 

 

En 2017, le consommateur connecté, « digital addict »,  devient un consommateur augmenté. Agile, amateur des innovations …il visionne ses produits en réalité augmentée, raffole de nouvelles expériences digitales, s’exprime sur les réseaux sociaux et devient le meilleur ambassadeur des marques avec le social selling. Il apprécie toutes les solutions qui lui rendent la vie plus facile, plus fun souvent en 4D (Dimensions).

Comment transformer votre marketing pour adopter une stratégie plus efficace à l’ère de l’ubérisation et digitalisation de l’économie, attirer l’attention de vos consomm-acteurs et augmenter votre ROI ?

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 10h45 à 11h45 :

Réseaux sociaux, vidéo et réalité augmentée
Innovez avec le potentiel des nouveaux outils vidéo  avec un contenu créatif multi écrans et multi applications sur vos APP et sur
les media sociaux comme Snapchat,  Facebook live, Twitter, Instagram, Périscope…

15h15 à 16h15 :

Confiance et Cyber-Sécurité
Rassurez les consommateurs sur l’utilisation de ses données personnelles, la cyber sécurité et valoriser le respect de la vie privée comme avantage concurrentiel dans le respect de la loi européenne GDPR.

Mercredi 19 Avril – 10h45 – 11h45 :

Data driven marketing
Utilisez la puissance des données grâce aux DMP, de la programmatique, de l’intelligence artificielle, des IoT Internet of Things, de la
géolocalisation…

Jeudi 20 Avril – 10h45 – 11h45 :

E-Marketing Dream Team :
Boostez les Talents avec les nouvelles compétences  des équipes Marketing comme Chief Experience Officer, Augmented reality officer, Chief digital officers, Data Scientist, Lead Data Analyste…