L’ Agenda des Décideurs

 

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novembre 2017 – novembre 2018 Nov 2017 – Nov 2018
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Nov
27
lun
2017
#MARKETING – LES DONNÉES DE NAVIGATION WEB POUR ENRICHIR LE PARCOURS CLIENT – By EBG
Billets
Nov 27 @ 11:00 – 12:00

WEBCONF / LES DONNÉES DE NAVIGATION WEB POUR ENRICHIR LE PARCOURS CLIENT

Ce Webinar a pour objectif de comprendre et d’échanger sur les nouvelles perspectives offertes par la DMP qui figure à l’agenda de beaucoup d’entre vous mais dont les cas d’usages restent à préciser :

 

  • Quelles opportunités pour améliorer l’expérience client ?
  • Quelques exemples de cas d’usages
  • Une DMP, comment cela fonctionne ?
  • Comment se déroule le déploiement ?
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Catégories : Big Data Digital marketing Étiquettes : données expérience client navigation parcours
Déc
12
mar
2017
#TRANSFORMATION – L’agilité et l’approche user centric au service de la transformation digitale – By EBG
Billets
Déc 12 @ 11:00 – 12:30

L’agilité et l’approche user centric au service de la transformation digitale

Pratiquez-vous le cargo cult sans le savoir ? On appelle cargo cult le fait d’imiter des comportements, sans en comprendre le fonctionnement, en espérant obtenir les mêmes résultats.
Un phénomène que l’on retrouve souvent chez les entreprises traditionnelles qui espèrent réussir leur révolution numérique, en essayant d’appliquer le modèle des “licornes”. Malheureusement, la simple imitation ne suffit pas et ces entreprises dépensent beaucoup d’efforts pour des résultats parfois très mitigés.

Pourtant, deux éléments cruciaux peuvent vous éviter le cargo cult et vous permettre d’accomplir avec succès votre transformation numérique : savoir être “user centric” et comprendre le vrai sens de l’agilité.

TEMPS FORTS 

  • Que peut-on apprendre des licornes et quels sont les pièges à éviter ?
  • Pourquoi et comment mettre l’utilisateur au centre de votre démarche ?
  • Comment peut-on s’appuyer sur la culture agile pour réussir ses projets de  transformation numérique ?
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Catégories : transformation numérique Étiquettes : agilité entreprises révolution transformation
Nov
27
mar
2018
#TRANSFORMATON – Les défis de la digitalisation du Parcours client dans l’Assurance – By COMETH Consulting @ Académie d'Agriculture
Billets
Nov 27 @ 8:45 – 10:45

Les défis de la digitalisation du Parcours client dans l’Assurance

L’expérience client est au cœur de la transformation digitale dans le secteur de l’assurance.

Comment placer le client au centre de sa stratégie en prenant en compte ses nouvelles attentes ? Une relation personnalisée, des échanges omnicanaux, une grande disponibilité des services et des tarifs compétitifs…

Alors que dans le même temps, les entreprises doivent se mettre en conformité vis-à-vis des récentes règlementations et doivent également intégrer et exploiter les nouvelles technologies au sein de leur patrimoine informatique.

C’est autour de ces sujets que COMETH Consulting a le plaisir de vous convier .

TEMPS FORTS 

1. Quels sont les apports des nouvelles technologies à l’expérience client ?

Internet, Intelligence Artificielle, Chatbot, Blockchain…Ces différentes technologies ont des niveaux de maturité différents, mais apportent des opportunités pour un parcours clients attractif, de la prospection jusqu’à la gestion des sinistres.

2- Comment se prémunir des risques de non-conformité ?

Pour les assureurs, l’exploitation des données sensibles, la recherche d’innovation ou encore favoriser la performance des processus de souscription et de gestion, doit tenir compte des obligations issues de la Directive sur le Distribution d’Assurance, du Règlement Européen sur la Protection des Données et de la Lutte contre le Blanchiment des Capitaux et le Financement du Terrorisme.

3. Quel équilibre entre réseau digital et réseau physique ?

L’essor du digital oblige les acteurs de l’assurance à s’interroger sur la place de leur réseau physique dans leur dispositif de vente. Intégrer ces réseaux historiques dans le parcours client 2.0 nécessite une réflexion sur l’évolution de leur rôle, les nouveaux services à fournir et sur les profils des collaborateurs.

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Catégories : Assurance DIGITAL Digital marketing transformation numérique Étiquettes : client parcours
Nov
29
jeu
2018
#RETAIL – Connected Day Lille – By Institut du Commerce Connecté @ BBA EDHEC
Billets
Nov 29 @ 9:00 – 18:30

Connected Day Lille

 

Des conférences de haut niveau

Des intervenants de stature nationale et internationale interviendront et nous parlerons des dernières tendances

Des rendez-vous 1-to-1

Organisez vos RDV avec des acteurs technologiques sélectionnés en phase avec vos projets

LAB TOUR

L’ICC organise des visites guidées personnalisées afin de découvrir des solutions ultra novatrices et disruptives !

Les ICC Start-Up Awards

Pour la 4ème édition des ICC Start-Up Award, nous récompenserons les start-up les plus prometteuses de l’année

TEMPS FORTS 

  • 9:00 – 10:00 Accueil, petit déjeuner et LAB tour sur inscription
  • 9:30 – 9:50 : Rendez-vous 1-to-1
  • 10:00 – 11:00 [ Conférence ] Transformer des leaders historiques en acteurs agiles du new retail
  • 11:00 – 12:00 [ Conférence ] Le retail de demain sera-t-il piloté par des algorithmes ?
  • 13:30 – 16:10 Rendez-vous 1-to-1
  • 15:15 – 18:00 [ Conférences ]
    – BtoB : la face immergée de l’Iceberg commerce connecté
    – Les Retail Tech font leur show
    – Bienvenue dans un monde de disruption
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Catégories : Ecommerce Innovations Nouvelles technologies Retail Étiquettes : agilité retail Start-up tech
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