L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
22
jeu
2017
#MOBILE – Webinar – Comment rester connecté avec vos clients tout l’été ? By RELATIA @ En ligne
Juin 22 @ 11:00 – 11:30

Comment rester connecté avec vos clients tout l’été ?

 

TEMPS FORTS 

– Comment équiper vos clients de votre application mobile ?
– Vos leviers internes au service de la médiatisation de votre application.
– 5 « Quick Wins » incontournables pour animer les porteurs de votre appli.
– Comment déterminer les performances du mobile pour votre stratégie CRM ?
– Etude de cas clients.

Fév
2
ven
2018
#RETAIL – Live Retail : une nouvelle ère pour le commerce ? – By Les Matinales du Marketing Digital @ J, Angers Connectée Jeunesse
Fév 2 @ 8:30 – 10:00

[Conférence] Live Retail : une nouvelle ère pour le commerce ?

Avec l’avènement des datas, les marques ont aujourd’hui une connaissance de plus en plus fine des consommateurs. Des consommateurs qui, aujourd’hui, sont d’ailleurs toujours plus exigeants et en quête de nouvelles expériences. L’étude réalisée par OpinionWay le démontre : 71 % des français aimeraient être davantage surpris par les marques et plus de 66 % d’entre eux apprécieraient qu’elles proposent spontanément des produits qui correspondent à leurs goûts. L’enjeu devient donc pour les marques de repenser le retail pour aboutir à tout moment et en tous lieux à un commerce authentique, humain et expérientiel.

TEMPS FORTS 

  • 8h30 : Accueil autour d’un café et de petites gourmandises
  • 8h45 : Revue de presse sur l’actualité du numérique
  • 9h00 : Conférence sur le Live Retail (nom des intervenants à venir)
  • 9h30 : Questions-réponses avec le public
Fév
7
mer
2018
#DIGITAL – Digital Performances 2018 – By EBG @ Maison de la Mutualité
Fév 7 @ 8:30 – Fév 8 @ 17:30

Digital Performances 2018 

Etes-vous performants dans vos stratégies d’acquisition, de gestion de la relation client, dans le mobile, le recrutement, la sécurité ou le commerce connecté ?

Temps Forts 

Digital Performances vous propose une nouvelle expérience, alternant des workshops, des découvertes de technologies disruptives et des expérimentations (drones, réalité augmentée, hacking…). Vous en repartirez avec une perception claire de vos performances digitales.

09:00 Lancement officiel : La voix va-t-elle « bouffer » toutes les autres interfaces ?

09:30 – 10:00 L’invasion des Robots dans le Commerce et la Vie quotidienne

10:00 – 10:30 GDPR & E-Privacy invalident-ils le CRM Onboarding ?

Agenda complet cliquez-ici

 

Mar
13
mar
2018
#MARKETING – WEB TV – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA – By MC FACTORY
Mar 13 @ 10:00

WEBINAR – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA

Après avoir investi la sphère servicielle, les marques basculent petit à petit vers une économie de l’expérience.
Au delà d’une simple personnalisation, elles doivent ré-inventer et disrupter l’expérience client pour qu’elle soit intrinsèquement personnelle. Et quoi de mieux que la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour mieux comprendre le client, ré-enchanter son expérience et anticiper ses besoins.

Comment IKKS Group, PSA, Fnac Darty et Oui.sncf activent-ils la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour écrire une expérience client résolument individualisée ?
#Data #CRM #Parcours #Clienteling #Conversationnel #Comportemental #Prédictibilité #Prospective

TEMPS FORTS 

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan ont invité 4 personnalités du retail, du voyage et de l’automobile, pour partager leurs retours d’expérience et leur vision moyen terme lors de la 54ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

Vers l’économie de l’Expérience :
Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ?

Diffusion dès Mardi 13 mars 2018 à 10h
Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers la vidéo à voir à tout moment : ici 

Nos invités

– Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS (3 enseignes de mode contemporaine IKKS, One Step et Icode)
– Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSA, constructeur automobile français de référence avec ses 3 marques fortes Peugeot, Citroën et DS
– Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanale de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager
– Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.sncf, acteur majeur du tourisme en Europe