L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
1
jeu
2017
#eMARKETING – L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B – By EBG
Juin 1 @ 9:30 – 11:30

L’EVOLUTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT B2B :VERS DE NOUVEAUX STANDARDS DIGITAUX TRANSACTIONNELS, SERVICIELS ET RELATIONNELS ?

L’expérience client digitale dans le B2B peut passer pour le parent pauvre des évolutions induites par la digitalisation:ainsi, 49 % des acheteurs B2B disent préférer utiliser des plateformes digitales B2C du fait d’une bien meilleure expérience client (1).

Les acteurs B2B doivent donc s’emparer rapidement des opportunités et enjeux liés à la digitalisation. L’exigence nouvelle des clients B2B, la pression des plateformes B2C et les évolutions technologiques doivent inciter les nombreux acteurs B2B à dynamiser, faire évoluer et refondre l’expérience digitale proposée à leurs clients.

En effet, les clients B2B s’attendent dorénavant à vivre une expérience riche et sans couture : présentation des produits et services, recommandation et accompagnement dans la définition des besoins, processus d’achat simplifié, services à valeur ajoutée etc. sont devenus des standards auxquels les clients B2B sont habitués.

Concevoir et déployer une plateforme digitale de services  (espace client, application, selfcare etc.) nécessite de repenser l’expérience client dans sa globalité.  Cette démarche doit permettre de servir de socle d’un processus de transformation incluant l’ensemble de l’organisation (Commerce, Supply Chain, Marketing, ADV, Services Clients, Finance etc.)

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les enjeux majeurs auxquels doit faire face une plateforme digitale portail B2B ?
  • Comment en faire une plateforme de dialogue digitalisée à part entière ? (levier de fidélisation, d’engagement de la relation client etc.)
  • Quels services à développer pour générer de l’usage ?
  • Comment réussir à l’appréhender comme un nouveau vecteur permettant de détecter et de développer rapidement des nouvelles opportunités business ?

 

Juin
7
mer
2017
#TRANSFORMATION – Les 10 grandes tendances de la « Révolution digitale » – By NUMA @ NUMA
Juin 7 @ 18:30 – 20:30

 Les 10 grandes tendances de la « Révolution digitale »

« Nous assistons à une accélération vertigineuse de l’économie avec des sociétés capables de prendre en cinq à dix ans des places de leaders mondiaux. Les valorisations d’Alphabet (maison mère de Google) ou d’Apple en Bourse dépassent largement le budget des dépenses annuel de la France ». La Révolution Digitale
Quels atouts résident derrière les notions associées à la révolution digitale ? Réseaux sociaux, mobilité, internet des objets, big data, intelligence artificielle, industrie 4.0, blockchain, économie du partage, agilité, open innovation…  Autant de termes qui sont omniprésents, et qui pourtant méritent une contextualisation et des exemples précis afin de permettre une compréhension fine des enjeux et des solutions dédiées.
Forts de la conviction que l’innovation est avant tout culturelle, les auteurs et Lydia Babaci-Victor et Christophe Victor, se sont associés aux éditions Eyrolles et à NUMA pour lancer le livre « Révolution digitale : transformer la menace en opportunités ».
Respectivement Directrice du Développement et de l’innovation de VINCI Energies et Directeur Général des Echos; ils ont chacun à leur poste observé, vécu et animé la transformation digitale. Puis, ils ont co-écrit ce livre dans un contexte de confrontation quotidienne aux enjeux pratiques de l’entreprise et aux dynamiques à l’oeuvre à plus grande échelle.

TEMPS FORTS 

Présentation : Les 10 grandes tendances de la « Révolution digitale »

Retour aux sources de la révolution, communautés, dématérialisation, data is king, test and learn, nouveaux modes de management… Autant de points qui seront clarifiés, illustrés et mis en perspective par les auteurs.

Discussion sur le management de la transformation digitale, à travers les exemples des Echos et de VINCI Energies

Retour sur l’expérience des auteurs. D’une part, Christophe VICTOR à l’avant-garde de la révolution avec les médias, dont le modèle a du radicalement changer au cours des dernières années. Cas précis des Echos et de Vivatech. D’autre part, Lydia BABACI-VICTOR engagée dans un contexte de transition énergétique, et une dynamique d’ouverture à divers écosystèmes avec VINCI Energies. Discussion menée par Emily Métais, co-auteur du livre « La transformation digitale des entreprises« .
Juin
29
jeu
2017
#INNOVATIONS – RETOURS D’EXPÉRIENCE SUR L’ÉCOSYSTÈME INDIEN – By NUMA @ NUMA
Juin 29 @ 16:21 – 17:21

RETOURS D’EXPÉRIENCE SUR L’ÉCOSYSTÈME INDIEN

Transformer votre entreprise grâce aux Learning Expeditions @Bangalore

 

NUMA est présent dans 8 pays, implanté dans 8 écosystèmes tech, dont Bangalore depuis maintenant 2 ans.

Dans l’optique de partager notre expérience terrain, et à la demande de plusieurs de nos partenaires, la responsable innovation de NUMA Bangalore organise un petit déjeuner chez NUMA Paris le 4 juillet, afin de vous partager sa vision de l’actualité de l’écosystème indien.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette rencontre est de faire un état des lieux et une analyse concise des tendances en Inde sur les sujets du numérique et de l’innovation, de présenter les actions de NUMA sur le terrain, et d’explorer ensemble l’intérêt de partir découvrir l’Inde grâce à une Learning Expedition.

Sep
13
mer
2017
#dmexco – #EUROPE – DMEXCO COLOGNE – By DMEXCO
Sep 13 @ 9:00 – Sep 14 @ 19:00

 

 

 

 

Within just a few years, dmexco has developed into the most important meeting point for the global digital economy. This is where visitors can conclude direct business deals, make valuable new contacts, and evaluate business ideas. The expo presents all the relevant brands of the digiconomy. The focus is on dialogue — and that certainly pays off.

The comprehensive global exposition is the heart of dmexco.
More than 50,700 visiors and 1,013 Exhibitors from all over the world came to Cologne in September 2016.

TEMPS FORTS

Agenda complet ici