L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
mar
2017
#MARKETING – Webinar LOGEPAL – By ACTIVEO
Juin 13 @ 11:00 – 11:45

LOGEPAL

La solution de pilotage temps réel et de management visuel à destination du centre de relation client, helpdesk, accueil, centre de supervision,…

4 bonnes raisons de découvrir LOGEPAL :

1.Visualisation de tous les indicateurs téléphoniques et métiers en temps réel
2.Diffusion de contenus vidéo, web, alertes mail, consignes,….
3.Solution ouverte (multiples sources de données) et facilement administrable
4.Variété et richesse des affichages (PC, LCD, Smartphone, tablette,…)

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Fév
13
mar
2018
#CRM – Pilotez intelligemment votre activité par une gestion optimale de votre CRM – By Finelog & Biseum @ Espace Nextdoor
Fév 13 @ 9:00 – 11:15

Pilotez intelligemment votre activité par une gestion optimale de votre CRM

Découvrez comment améliorer votre efficacité et votre productivité :

  • Capitalisez sur votre existant bureautique et informatique
  • Appuyez-vous sur les acquis de vos équipes
  • Optimisez l’analyse de vos données

Séminaire animé par les consultants de Finelog & Biseum
Les équipes sont certifiées Gold Partner Microsoft

TEMPS FORTS

8H45 ACCUEIL ET NETWORKING

Petit-déjeuner de bienvenue

9H00 DÉMONSTRATION ET CAS D’USAGES

Overview Microsoft Dynamics 365

Présentation technico-fonctionnelle autour de trois exemples concrets :

  • CRM (MS Dynamics 365) : Pilotage de l’activité commerciale B2C et B2B dans le secteur de la Formation
  • CRM / ERP (Salesforce ou SAP) : Reporting financier et suivi budgétaire dans le secteur de la Supply Chain
  • Big Data (Hadoop Hortonworks) : Lutte contre la fraude et suivi de la facturation média dans le secteur des médias

10H00 DÉMARCHE ET MÉTHODOLOGIE

En s’appuyant sur des exemples concrets :

  • Prototype opérationnel
  • Méthodologie agile (SCRUM)
  • Exploitation et retraitement de vos données
  • Réalisation de rapports analytiques

11H00 CONCLUSION

  • Licencing
  • Offres d’accompagnement
  • Questions / réponses