L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
14
jeu
2016
#MARKETING – Comment digitaliser l’ensemble des parcours ? – By EBG @ EBG
Avr 14 @ 12:30 – 14:30

ebg

Client, collaborateur ou fournisseur : comment digitaliser l’ensemble des parcours ? (Remise du livret)

 

 

La transformation digitale est souvent associée à l’optimisation des parcours clients, à raison, puisqu’elle consiste à remettre le consommateur au centre de la stratégie d’entreprise. Tout débute donc avec le client, mais tout ne s’arrête pas avec lui pour autant. Les parcours salariés et fournisseurs représentent la partie immergée sur laquelle toute la transformation repose.
Pour réussir cet alignement entre tous les parcours, pas d’autre solution que de collaborer entre Directions sur la digitalisation et l’optimisation de l’ensemble des processus de l’entreprise.
Comment repenser les processus métiers autour du client ?

De la possibilité de modéliser une offre personnalisée jusqu’à la souscription entièrement numérique
Comment aligner l’expérience collaborateur sur ces nouveaux processus orientés client ?

De la digitalisation des dossiers administratifs aux solutions collaboratives
Commenter intégrer les parcours fournisseurs à ces nouveaux processus ?
De la digitalisation à l’évaluation et à l’optimisation des dossiers fournisseurs

 

Un exemplaire du livret de synthèse sera remis à chaque participant.