L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Fév
9
jeu
2017
#CRM – Adoptez la perspective de vos clients avec SugarCRM – By Synolia @ Online
Fév 9 @ 11:00 – 12:00

Capture d’écran 2017-01-17 à 10.04.03WEBINAR – Adoptez la perspective de vos clients avec SugarCRM

Voici votre webinar de la rentrée consacré à la gestion de relation client et SugarCRM. Aujourd’hui, les cycles de décisions s’allongent, impliquent différentes parties prenantes via de multiples canaux, complexifiant ainsi la relation entre une entreprise et ses clients. Nombre d’entreprises éprouvent des difficultés à définir le parcours de leurs clients ou tout simplement à les comprendre.
Identifier les moments clés de ce parcours est pourtant indispensable pour améliorer l’expérience client et engager la relation au bon moment et bon endroit.

Modéliser le parcours client est un exercice indispensable pour aider les entreprises à mieux comprendre le chemin emprunté par les clients. De cette façon, elles peuvent répondre aux besoins et attentes de ces mêmes clients. Pour y parvenir, ces sociétés doivent bien souvent repenser leurs processus et intégrer les outils adéquats pour accompagner ce changement.

Durant ce webinar, vous découvrirez comment SugarCRM et le plugin « Customer Journey » peut vous aider à délivrer une expérience personnalisée, fluide et sans rupture à vos clients sur l’ensemble des points de contact de leur parcours.

Synolia vous présentera toute la philosophie de la solution Sugar, le CRM qui vous permet de construire d’excellentes interactions avec vos clients, faisant de chacun de vos collaborateurs, un véritable expert de la relation client.
Avec le plugin « Customer Journey », découvrez un outil puissant capable d’associer les meilleures pratiques du CRM avec le processus de décisions de vos clients.
Cette extension permet à vos équipes de modéliser le parcours d’achat de vos prospects et clients et de le mettre en relation avec les processus de votre organisation.

TEMPS FORTS 

• SugarCRM, la vision de l’éditeur
• Démonstration du parcours client dans SugarCRM ou comment améliorer l’engagement et l’expérience client à chaque étape du parcours
• Échanges et discussions

Juin
15
jeu
2017
#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

Mai
31
jeu
2018
#MARKETING – Webinar – Les nouvelles fonctionnalités de Sugar 8 pour votre mise en conformité au RGPD – By Synolia @ Webinar online
Mai 31 @ 11:00 – 11:30

Les nouvelles fonctionnalités de Sugar 8 pour votre mise en conformité au RGPD

Le jeudi 31 mai prochain, Synolia organise un webinar sur la nouvelle version de SugarCRM. Vous découvrirez les nouveautés majeures de Sugar 8 et comment la nouvelle version vous accompagne tout au long de votre démarche de mise en conformité au RGPD.
Nouvelles fonctionnalités, nouvelle ergonomie, RGPD, Sugar 8 apporte son lot de nouveautés. Nous vous proposons de les décrypter durant notre prochain webinar, nous nous attarderons particulièrement sur les nouvelles fonctionnalités qui devraient vous faciliter grandement votre mise en conformité au RGPD.
L’arrivée imminente du RGPD va complètement modifier les traitements de données personnelles au sein des entreprises. Il ne fait aucun doute que détenir un CRM conforme aux nombreuses exigences du RGPD enlève un poids considérable dans la démarche que mènent les entreprises dans leur mise en conformité. Découvrez comment Sugar 8 répond à cette problématique et vous facilite le passage au RGPD sans que cela devienne un casse-tête.

TEMPS FORTS 

Le temps d’un webinar découvrez comment Sugar 8 vous aide dans votre mise en conformité RGPD :
• Vous découvrirez plus en détails les nouveautés fonctionnelles majeures de Sugar 8 et sa nouvelle interface utilisateur toujours plus conviviale et simplifiée.
• Vous apprendrez comment Sugar 8 facilite votre mise en conformité RGPD et vous aide à saisir pleinement tout le potentiel de vos données CRM.
• Grâce à une démonstration de l’application, vous bénéficierez d’un aperçu de l’application et de ses nouveautés
Informations pratiques:
Date : jeudi 31 mai
Horaires : 11h00 -11h30
Intervenants : Mathieu Riviere – Consultant CRM & Chef de projet chez Synolia